Servatur Puerto Azul

“Super trouvaille, endroit magnifique !”

Dès que vous franchissez les portes, vous êtes accueilli avec une belle odeur et un espace ouvert frais et très propre. Le check-in était rapide . La dame à l’accueil a même fait une petite blague pour ma fille de 11 ans disant qu’elle pourrait manger des brocolis à volonté, qu’il n’y avait que ça … Plus

Dès que vous franchissez les portes, vous êtes accueilli avec une belle odeur et un espace ouvert frais et très propre. Le check-in était rapide . La dame à l’accueil a même fait une petite blague pour ma fille de 11 ans disant qu’elle pourrait manger des brocolis à volonté, qu’il n’y avait que ça pour les enfants 🤣. On reçoit un bracelet de couleur (dépendant de la formule choisie j’imagine) avec le badge incorporé pour l’accès à la chambre et aux boissons fraiches au pool bar. Nous avons reçu un plan de toute l’infrastructure, ce qui était bien pratique les 2 premiers jours, ainsi que des infos concernant des activités à faire dans les environs. Pour les ascenseurs, il faut savoir que le numéro de l’étage de l’ascenseur et du bâtiment diffère, mais la réception nous avait bien indiqué quel étage choisir. Au début c’est un peu contusionnant, mais on s’y fait. En heure d’affluence il faut un peu patienter pour l’ascenseur. A notre arrivée dans la chambre, la télé était allumée avec un mot d’accueil à mon nom. J’avais réservé une chambre double supérieure avec vue partielle sur la mer (all inclusive) par Sunweb et avait choisi. Je n’ai pas été déçue, bien au contraire. Quelle vue incroyable … Bien que notre chambre était située côté rue, nous n’avons pas été dérangée par le bruit de circulation, ni par l’hôtel en face. Ma fille de 11 ans était ravie et éblouie de bonheur. Les chambres sont très bien insonorisées. Elles sont spacieuses, propres et décorées avec goût. Bien qu’on n’a pas beaucoup utilisé la terrasse, elle était très bien avec une table, 2 chaises, un fauteuil et un étendoir pour faire sécher le linge. A notre arrivée, il y avait une grande bouteille d’eau, des capsules de café et thé. Petite suggestion pour l’hôtel, pour les clients all inclusive, j’aurais tout de même aimé que la bouteille d’eau dans la chambre soit réapprovisionnée tous les jours. Les lits étaient très confortables, j’ai vraiment bien dormi. Il y a des prises et ports USB à côté des lits, beaucoup de rangement. On a la possibilité de se connecter à son propre compte Netflix sur la télé. La salle de bain est spacieuse avec une douche à l’italienne , du savon liquide et du gel douche gratuits, ainsi qu'un sèche-cheveux. Nous sommes toujours allées à la piscine principale avec les toboggans à proximité, ainsi que des stations d'eau et de soda. Pour les vacances de printemps (fin avril-début mai) nous n’avons eu aucun mal à trouver des transats de libre, même en arrivant un peu plus tard dans la journée. Il est possible d’avoir des serviettes de piscine moyennant une caution de 10 EUR. L’endroit pour les réceptionner est juste à côté de la piscine, donc très pratique. Il est interdit d’emporter de la nourriture ou de fumer à la piscine, ce qui est très bien. En tant que fumeuse, ça m’a permis de moins fumer 😊, mais no stress pour les fumeurs, il y a tout de même moyen de fumer à la terrasse principale près du bar. Le restaurant est grand, mais nous n'avons jamais eu de mal à trouver une table. La sélection au petit déjeuner était incroyable, les options chaudes habituelles, les options continentales, les churros, les omelettes espagnoles, les fruits frais. La sélection du dîner était également impressionnante.... Méditerranéen, pizzas, pâtes, asiatique, y compris des sushis, viande, poissons, fruits, fromage et desserts. De quoi contenter tout le monde. Pour les desserts un vrai rêve pour les enfants avec les friandises, fontaine de chocolat, etc. Stations de jus de fruits et de café / thé, vin et bière. Il n’y avait jamais de grandes files pour ce servir, ni au bar, ni au snack bar d’ailleurs. L'espace de divertissement est grand, en partie couverte, à proximité du bar. L’équipe d’animation très dynamique. Il y a plein d’activités quotidiennes pour les enfants et les adultes, y compris l’aquagym, le tir à l’arc, les fléchettes, le water-polo, etc. Toutes les soirées commencent avec un mini-disco, vraiment sympa pour les petits, ensuite musiciens/chanteurs, suivi par un quiz ou d’un bingo et puis un spectacle. Le personnel est professionnel, discret et incroyablement serviable. Juste à côté de l’hôtel il y a un distributeur cash et un petit Spar. Pour plus de boutique il fallait descendre au port, mais c’était très bien pour moi, car je n’avais pas envie d’un lieu hyper commercial. Pour accéder au port à pied, il faudra compter plus ou moins 700 marches. Mais je l’avais lu dans les commentaires d’autres clients et franchement ça valait la peine de le faire, ne fut-ce que pour la vue. Le lendemain on a un peu mal aux jambes 😅. Sinon il y a un arrêt de bus en face de l’hôtel et toujours des taxis de disponible. Je n’ai pas utilisé ces moyens de transport, car j’avais loué une voiture à l’aéroport pour être libre de bouger et de visiter l’île (+/- 45 min. de l’aéroport et routes impeccables). Il y a beaucoup à faire dans la région. Nous avons fait une randonnée à cheval, avons visité le Nord de l’île (Teror et Firgas), nous avons fait une excursion en bâteau pour voir les dauphins et tortues à Puerto Rico. A ne pas râter non plus Maspalomas et Puerto Mogán. Un jour nous sommes aussi aller déjeuner à Waikiki (Puerto Rico), salade de chèvre magnifique et délicieuse, ainsi que la pizza. Je recommanderais absolument de séjourner à Servatur Puerto Azul. Un excellent choix pour notre première visite à Gran Canaria et je le choisirais certainement à nouveau. C'est un hôtel luxueux et familial.

Moins

“Top !! Excellent hôtel mais 2/3 trucs à revoir”

Tout était top !! La chambre, les piscines, le resto ! Les piscines chauffées ne l’étaient pas assez et une réceptionniste était particulièrement désagréable

“Bon hotel all inclusive. L'équipe animation et le kids club étaient supers!”

Nous avons séjourné une semaine complète pour Noël. Nous avons eu beaucoup de soleil mais il ne faisait pas assez chaud pour profiter pleinement des piscines. - Réception : nulle, incompétente, légèrement antipathique, vous expédie en 1 minutes à chaque visite, impossible d’avoir la moindre inform… Plus

Nous avons séjourné une semaine complète pour Noël. Nous avons eu beaucoup de soleil mais il ne faisait pas assez chaud pour profiter pleinement des piscines. - Réception : nulle, incompétente, légèrement antipathique, vous expédie en 1 minutes à chaque visite, impossible d’avoir la moindre information sur les activités, serviette de piscine prévoir un "deposit" de 10 EUR en CASH par serviette. - Kids club de l’hôtel (Bubbly) très très bien, il propose 2 sessions de 2 heures par jour surveillé par une animatrice. Ouvert tous les jours. Un second kids club existe aussi Lollo et Bernie pour les enfants scandinaves. Ouvert 5 jours par semaine. Il propose des activités sans parents 1 fois par jour. - L’équipe d’animation est relativement petites mais dynamique. Elle propose des spectacles d’assez bonne facture tous les soirs. Kids disco tous les soirs à 18:00 et 18:30, ma fille de 5 ans a adorée. - La chambre était relativement neuve. Nous avons réservé une suite junior. Toutes les chambres sont équipés de 2 lits simples. Aucun lit double. Le canapé du salon se converti en lit simple. C’est un lit d’appoint sans sommier qui ne convient qu’a un jeune enfant. Un seul oreiller par personne, spartiate… - L’hôtel dispose d’un petit aqua Park avec 2 toboggans et des jeux d’eau. Il y a plusieurs petites piscines réservées aux adultes. Une piscine principale pour tout le monde. Les piscines sont chauffés (mais il y a trop de vent pour qu’elle garde leur température). Pas de plage, elle est en bas de la colline. - Beaucoup de place de parking, parking gratuit. - Nous étions en pension complète (all inclusive). La nourriture est ok. Rien d’exceptionnel. Un peu répétitif à la longue. Café absolument horrible.

Moins

“Usine à touristes”

L’hôtel est plutôt sympathique. Il dispose de 3 piscine ( une principale, une pour enfant, une à débordement) et 2 toboggans (vendu pour un aquapark…). 2 autres piscines adult only. Les chambres sont spacieuses et la literie adultes est confortable (les enfants dorment sur le canapé…). Je ne recomm… Plus

L’hôtel est plutôt sympathique. Il dispose de 3 piscine ( une principale, une pour enfant, une à débordement) et 2 toboggans (vendu pour un aquapark…). 2 autres piscines adult only. Les chambres sont spacieuses et la literie adultes est confortable (les enfants dorment sur le canapé…). Je ne recommanderai pas cet hôtel car son rapport qualité prix est excessif, il ne vaut pas du tout ce qu’il propose. - Beaucoup trop de monde en juillet: piscines bondées, files devant les ascenseurs, difficultés à trouver un transat, file dans le restaurant ( nous nous retrouvons à 4, debout, avec nos assiettes à attendre qu’une table se libère). - 2 maîtres nageurs pour 4 piscines (A l’opposé les unes des autres et même au même niveau) donc surveillance qui laisse à désirer. - Tres peu d’animations. Aquagym le matin… un musicien le soir, suivi d’un jeu et d’un spectacle type « camping ». Personne ne parle français tant à la réception que les équipes d’animations. Heureusement, Netflix a sauvé nos longues soirées. - chambre avec vue sur l’hôtel d’en face, ses cheminées et ses cuisines. - repas en suffisance mais tout le temps la même chose. Pour ce prix, on aurait attendu des soirées à thème et au moins, des étiquettes claires et bien placées pour les allergies. - la plage est à 700 marches de l’hôtel. Autant dire que ça ne donne pas envie d’y aller. - plusieurs types de « all in », non indiqués à la réservation. Pour nous, 6 types de cocktails et tout le reste est payant, idem pour les jeux. Les serviettes sont sous caution en liquide (attention le distributeur de l’hôtel est payant) Nous avons passé de bonnes vacances car nous avons loué une voiture et visite l’île mais pour le prix que nous avons payé, nous avons vraiment été déçus des services de cet hôtel. C’est une grosse usine à touristes, nous sommes des numéros parmi d’autres, pas vraiment de contact humain avec les équipes… nous n’y reviendrons pas.

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