Disney Sequoia Lodge

“Très belle immersion !”

Deuxième séjour pour nous dans cet hôtel, expérience très agréable avec l’offre Golden Forrest Club, qui est vraiment intéressante tant pour le quatre heures que pour la salle de petit déjeuner à taille plus humaine. Nous reviendrons !

“Mon hôtel préféré”

J'y suis allé avec mon père en fevrier 2025, et autant vous dire que ce voyage restera une experience absolument innoubliable. Les cast member, d'une infinie gentillesse nous ont accueili, pour commencé avec un STICKER FLEUR ! Je sais que cela n'est pas grand chose, mais ca fait toujours plaisir qu… Plus

J'y suis allé avec mon père en fevrier 2025, et autant vous dire que ce voyage restera une experience absolument innoubliable. Les cast member, d'une infinie gentillesse nous ont accueili, pour commencé avec un STICKER FLEUR ! Je sais que cela n'est pas grand chose, mais ca fait toujours plaisir quand quelqu'un vous offre quelque chose. Nous avons été accueilis comme des rois. Le cast member nous ayant pris en charge nous à tout expliqué dans les moindres details, ou se situe notre chambre, comment y aller rapidement etc... Il y a aussi le restaurant. Le hunter grill est un buffet à volonté, ou un all you can eat comme disent les anglophones. Le repas est cher, mais le prix vaux le coup. La nourriture etait exquise, il y avait meme un chef qui coupait de la viande devant vous. Merci à tout le personnel pour cette EXCLLENTE experience.

Moins

“Golden forest bof”

J’ai récemment séjourné au Disney Sequoia Lodge, dans la catégorie Golden Forest, et mon expérience a été assez mitigée. Même si certains aspects de l’hôtel sont agréables et correspondent à ce que l’on attend d’un hôtel Disney, plusieurs points négatifs ont considérablement terni notre séjour. Tou… Plus

J’ai récemment séjourné au Disney Sequoia Lodge, dans la catégorie Golden Forest, et mon expérience a été assez mitigée. Même si certains aspects de l’hôtel sont agréables et correspondent à ce que l’on attend d’un hôtel Disney, plusieurs points négatifs ont considérablement terni notre séjour. Tout d’abord, l’ambiance générale de l’hôtel est réussie. La décoration inspirée des grands lodges américains est chaleureuse et immersive. Le hall est magnifique, particulièrement avec ses boiseries et ses cheminées qui créent une atmosphère très accueillante. La proximité avec les parcs est également un véritable avantage et permet de rejoindre facilement les attractions sans avoir à dépendre systématiquement des navettes. Nous avions choisi une chambre Golden Forest afin de bénéficier d’un niveau de prestation supérieur et d’un confort plus important. Compte tenu du tarif demandé pour cette catégorie, nos attentes étaient naturellement élevées. Malheureusement, dès notre installation dans la chambre, nous avons constaté un problème avec le réfrigérateur. Les joints de la porte étaient décollés et en mauvais état, empêchant l’appareil de fonctionner correctement. Pour une chambre de cette gamme, ce genre de défaut est déjà difficilement acceptable. Nous avons donc signalé le problème à la réception dans l’espoir qu’une solution rapide soit trouvée. C’est à partir de ce moment que notre déception a réellement commencé. L’hôte d’accueil qui nous a reçus nous a donné l’impression de ne pas être particulièrement concerné par la situation. Son attitude nous a semblé nonchalante, peu impliquée et même légèrement exaspérée par notre demande. Nous avions simplement signalé un équipement défectueux dans notre chambre, ce qui nous semblait pourtant tout à fait légitime. Il nous a indiqué qu’il allait contacter l’équipe de maintenance et qu’ils verraient ce qu’ils pouvaient faire. Sur le moment, nous avons pensé que le problème serait rapidement pris en charge. Pourtant, personne n’est jamais venu. Ni dans l’après-midi, ni dans la soirée, ni le lendemain. Aucune intervention n’a eu lieu pendant toute la durée de notre séjour. Résultat : nous avons passé l’intégralité de notre séjour sans réfrigérateur fonctionnel. Cela peut paraître anecdotique pour certains, mais lorsque l’on séjourne plusieurs jours à l’hôtel, notamment avec des boissons, des collations ou certains produits nécessitant d’être conservés au frais, cela devient rapidement contraignant. Ce qui nous a surtout dérangés n’est pas tant la panne en elle-même, car un problème technique peut arriver partout, mais plutôt l’absence totale de suivi et de prise en charge. Nous aurions apprécié qu’un membre du personnel nous informe de l’avancement de la demande, qu’une solution temporaire soit proposée ou qu’au minimum quelqu’un passe constater le problème. Au lieu de cela, nous avons eu le sentiment que notre signalement avait simplement été oublié. Cette impression a été renforcée par l’attitude initiale de la réception, qui ne nous avait déjà pas inspiré beaucoup de confiance. La chambre était par ailleurs correcte dans son ensemble, mais plusieurs détails donnaient une impression de vieillissement. Pour un espace présenté comme premium, certains équipements mériteraient d’être mieux entretenus. La literie était confortable et la propreté générale satisfaisante, mais l’état du réfrigérateur laisse penser que certains contrôles ne sont pas effectués avec suffisamment de rigueur avant l’arrivée des clients. Concernant les autres services de l’hôtel, l’expérience a été globalement correcte sans être exceptionnelle. Les espaces communs sont agréables, le cadre est calme et la situation géographique reste un véritable point fort. Le petit-déjeuner est convenable même si l’affluence peut parfois rendre l’expérience moins agréable. Le personnel rencontré dans d’autres secteurs de l’hôtel s’est montré poli et professionnel, ce qui contraste avec notre expérience à la réception lors du signalement du problème. Ce qui me laisse le plus déçu, c’est que nous avions choisi la gamme Golden Forest précisément pour bénéficier d’un service plus attentif et d’une expérience de qualité supérieure. Au vu du prix payé, je trouve regrettable qu’un problème aussi simple n’ait jamais été résolu. Il ne s’agissait pas d’une demande exceptionnelle mais simplement de disposer d’un équipement fonctionnel dans la chambre. En résumé, le Sequoia Lodge possède toujours de nombreuses qualités : une belle thématisation, une excellente localisation et une ambiance chaleureuse. Cependant, notre expérience a été fortement entachée par le manque de réactivité face à un problème pourtant signalé dès le début du séjour. Une panne peut arriver, mais l’absence totale d’intervention de la maintenance et le manque d’implication ressenti à la réception sont beaucoup plus difficiles à comprendre. Je garde donc un souvenir mitigé de ce séjour. Nous avons apprécié certains aspects de l’hôtel, mais il est difficile d’ignorer ce manque de suivi qui ne correspond pas, selon moi, au niveau de service attendu dans une chambre Golden Forest. Pour cette raison, je donnerais une note de 3 étoiles sur 5 : un séjour agréable par certains aspects, mais décevant en matière de service client et de prise en charge des problèmes rencontrés.

Moins

“Bien mais…”

Bel hôtel et cadre très jolie. La proximité avec le parc, la piscine et les borne pour véhicules électriques sont un vrai plus. Cependant les chambres mériteraient un peu d’attention au vue du tarif. Pas de prise de courant près du lit, chasse d’eau wc qui fuit, mobilier abîmé, matelas peu conforta… Plus

Bel hôtel et cadre très jolie. La proximité avec le parc, la piscine et les borne pour véhicules électriques sont un vrai plus. Cependant les chambres mériteraient un peu d’attention au vue du tarif. Pas de prise de courant près du lit, chasse d’eau wc qui fuit, mobilier abîmé, matelas peu confortable et ventilation bruyante.

Moins