Jaypee Palace Hotel

“All is perfect!”

Superbe Palace, tout est parfait. Belles chambres, salle de bain vraiment au top. Personnel au petit soin, hôtel au standing exceptionnel, restaurant identique, petit déjeuner gargentuesque. A recommander +++

“Splendide”

Très bel hôtel, dans le centre d'Agra, personnel au top, très accueillant, souriant notamment Preety. Chambre spacieuse, literie confortable. Jardin avec piscine. Nombreux restaurants dans l'hôtel avec diverses cuisines, je conseille le Paatra qui sert une délicieuse cuisine indienne, bon rapport... Plus

Très bel hôtel, dans le centre d'Agra, personnel au top, très accueillant, souriant notamment Preety. Chambre spacieuse, literie confortable. Jardin avec piscine. Nombreux restaurants dans l'hôtel avec diverses cuisines, je conseille le Paatra qui sert une délicieuse cuisine indienne, bon rapport qualité/prix.

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“Excellent Anniversaire”

Hôtel excellent: confort, service, environnement, accueil J'ai eu la chance de célébrer mon anniversaire et tout le monde a été très serviable, notamment l'équipe de restauration. Moment inoubliable. Merci à tous! Seul bémol, chambres trop bruyantes la nuit pendant la période des mariages locaux.

“superbe bâtiment mais plusieurs points de progression possibles”

Superbe hôtel de Luxe, sur le plan architectural et esthétique, rien à dire. Sauf un problème d’organisation interne : de la chambre 3220, il faut prendre deux ascenseurs séparés par de longs couloirs pour simplement descendre de deux étages pour aller au restaurant. Pas très pratique (l’un de no... Plus

Superbe hôtel de Luxe, sur le plan architectural et esthétique, rien à dire. Sauf un problème d’organisation interne : de la chambre 3220, il faut prendre deux ascenseurs séparés par de longs couloirs pour simplement descendre de deux étages pour aller au restaurant. Pas très pratique (l’un de nous avait un souci à une jambe et donc mobilité réduite). Très beaux jardins. Belle taille de chambre, bonne literie. Propre partout. Équipements plutôt corrects (mini bar, bouilloire, coffre de bonne taille, grande bouteille d’eau gratuite dans la chambre par jour et par personne), mais peu de rangements. Pour le sport, belle salle de fitness, mais une seule piscine extérieure, en janvier pas très agréable, il devrait au moins y avoir une petite piscine intérieure dans le spa. Personnel serviable, et prévenant pour la plupart. Pourtant nous sommes peu satisfaits du séjour pour plusieurs raisons. Tout d’abord, pas de deuxième clé-carte à l’arrivée. Il faut la demander. Ensuite, l’isolation phonique des chambres par rapport au couloir ; le bâtiment résonne fort, et comme il y a des personnes peu respectueuses des autres qui parlent très fort dans les couloirs, un grave problème de calme. Cela pourrait être partiellement résolu par l’installation d’une porte intérieure entre couloir de la chambre et pièce principale, il y a la place pour cela. On entend également le poste TV du voisin. Troisième point : wifi défectueux à cause du relais près de la chambre. Après notification au desk, réparé en 15’ par le technicien, mais c’est énervant de passer près de 20’ à tenter de se connecter sans succès pour découvrir au final que c’est un problème technique qui pré-existait. De plus, wifi gratuit limité à deux appareils, sinon il faut payer. Quand vous voyagez en couple avec téléphones, ordinateur et tablette, c’est un peu court, 3 possibilités de connexions constituent un minimum dans un 5*. Quatrième point : la salle de bains : pas de peignoirs, pas de chaussons, une seule grande serviette et une petite par personne, mais le pire de tout, pas de sèche-cheveux ! il a fallu le réclamer au desk. Et un débit de douche faible, pas très pratique pour le rinçage des cheveux. Par ailleurs la salle de bains et séparée de la chambre, par une vitre occultée par un rideau. Mais le rideau occultant n’est pas assez opaque, donc si l’un se rend à la salle de bain durant la nuit ou tôt le matin, le fait d’allumer dans la salle de bains donne de la lumière gênante pour celui qui veut continuer à dormir. Ce qui nous amène au problème de l’éclairage : l’intensité lumineuse est très bonne, mais pas de lampe de chevet (aucune), uniquement des lampes fortes au plafond avec des boutons situés sur un seul côté du lit, donc celui qui est à gauche n’a aucune possibilité d’action sur l’éclairage. C’est plus que contrariant. Et pour finir le téléviseur : pas moyen d’avoir quelque chose à l’écran, sauf des messages proposant de souscrire des packages ou autres, après 10’ de tentatives avec une télécommande plutôt récalcitrante, j’ai finalement laissé tomber, je n’avais plus envie d’appeler encore une fois le desk. Quant au petit déjeuner, sur le plan gustatif, nous avons souvent eu mieux dans cette catégorie d’établissement. Tout ceci dans un 5* qui s’intitule « Palace », c’est désolant. La faute à « pas de chance » ou problèmes de contrôle a priori ? Pour couronner le tout, lors de notre premier petit déjeuner, nous sommes tombés sur une serveuse qui avait l’air de ne rien comprendre à des demandes pourtant simples : un chocolat chaud et un café au lait. Le café au lait (pas très bon) est arrivé après 15’, et le chocolat chaud jamais obtenu malgré plusieurs demandes, nous avons fini par quitter la table après 30’ sans l’avoir eu. Le lendemain, autre serveur, café et chocolat rapidement, mais pour des œufs au plat, dans une salle quasiment vide (peu de clients), je dois les redemander après 10’… et ils arrivent froids, en fait le serveur les avait tout bonnement oubliés dans la zone de service…Inconcevable. Dans les points positifs malgré tout, pour le repas du soir, un jeune serveur qui essaie quelques mots en français en nous disant qu’il est en train d’apprendre, et nous avons pu échanger gentiment avec lui et lui donner quelques tuyaux, intéressant de voir quelqu’un qui fait des efforts pour une langue réputée difficile. Jagat (son nom) était par ailleurs très serviable et prévenant et a été excellent de bout en bout deux soirs de suite, bravo. Il faut reconnaître également que lorsqu’il y a eu des problèmes signalés (wifi, seconde carte, apport du sèche-cheveux), le tout a été traité plutôt rapidement. Mais il n’empêche, on ne vient pas dans un 5* haut de gamme pour rencontrer de tels soucis et devoir contacter le desk plusieurs fois pour un séjour de deux jours. Un point semi-positif pour finir : il ne faut pas donner de pourboires individuels mais déposer une enveloppe globale lors du départ, c’est un bon principe ; nous ne le savions hélas pas, et avons remis un pourboire à la personne qui nous a accompagnés à la chambre à l’arrivée, elle s’est empressée de l’accepter… nous ne savons pas si elle l’a gardé pour elle ou si elle l’a mis dans la caisse commune…. Au final, nous fréquentons souvent cette catégorie d’établissement, nous sommes donc un peu déçus et notre note est donc portée de manière comparative. Si ces informations vous ont été utiles, merci de votre vote.

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