The Leela Palace Chennai

“Excellent”

Excellent courtesy and good experience

“Super expérience à Chennai”

Superbe bonne expérience ! Les plats sont succulent et bien délicieux et frais :) Merci à Kunal pour son excellent service !

“Tout était parfait un véritable palace.”

Un vrai palace. Tout est beau. Dans le détail. Des fleurs partout. Une architecture magnifique. Merci pour le Upgrade dans une suite vue mer. C’était tellement bien que nous n’avons pas voulu visiter la ville pour pouvoir profiter de l’hôtel !!!Splendide. Les restaurants sont aussi très beaux. On … Plus

Un vrai palace. Tout est beau. Dans le détail. Des fleurs partout. Une architecture magnifique. Merci pour le Upgrade dans une suite vue mer. C’était tellement bien que nous n’avons pas voulu visiter la ville pour pouvoir profiter de l’hôtel !!!Splendide. Les restaurants sont aussi très beaux. On ne sait que choisir. Nous avons mangé dans le chinois. Excellent. Le personnel aux petits soins. Dommage que nous ne sommes pas restés plus longtemps

Moins

“Déception”

Nous avons passé trois nuits dans cet établissement. Nous sommes loin d un palace 5 étoiles… Beaucoup de manquements, d oublis et surtout un manque de clarté au niveau de la remise de prix pour le séjour et le prix payé a la fin du séjour bien plus cher que mentionné a la réservation ! Le hall d en… Plus

Nous avons passé trois nuits dans cet établissement. Nous sommes loin d un palace 5 étoiles… Beaucoup de manquements, d oublis et surtout un manque de clarté au niveau de la remise de prix pour le séjour et le prix payé a la fin du séjour bien plus cher que mentionné a la réservation ! Le hall d entrée et les divers salons sont agréables. La chambre vue mer et le village de pêcheurs ne vaut pas spécialement la peine pour le supplément demandé. Demander une chambre a un étage supérieur avec la vue sur la piscine,je pense que c est mieux. La chambre pas très grande finalement,le dressing assez étroit et la salle de bain complète mais mal agencé. Les draps de bain sentent la cuisine et ceci a été a chaque changement journalier. La laverie est elle juste a coté des cuisines? Pas top cette odeur. Literie de bonne qualité. Nous sommes arrivés vers 02heures du matin ( vol international) et rien n a été prévu pas même une assiette de fruits ou viennoiserie…pour nous accueillir…nous étions en chambre club. Et nous sommes clients fidèles aux différents Leela Palace a travers l Inde La corbeille de fruits est restée vide ainsi que la petite assiette a mignardises durant le séjour…le dernier jour a 16 h00 a mon plus grand étonnement ils ont été approvisionné… On parle quand même d un hôtel 5 étoiles, un palace de surcroît. Le dernier jour,le sèche cheveux mit à disposition avait disparu ( j avais le mien..heureusement)sans aucune raison. Une forte odeur d humidité assez désagréable dans la chambre et le dressing très persistante. Alors oui cela peu arriver surtout quand on voit la mer juste en face et les détritus mais un produit style encens ou que sais je devrais être utilisé pour masquer cette odeur. Le restaurant principal Spectra où se prend le petit déjeuner est bruyant et avec la cuisine ouverte vous êtes aux premières loges quelque soit votre table choisie pour sentir le doux parfum des préparations…aération nulle,zéro ! Extrêmement désagréable de porter cette odeur de cuisine sur chaque vêtement porté. Le choix des mets est vaste,il y en a pour tous les goûts. C était bon. Comme nous étions en club,nous pensions que c était un vrai service club….et bien non. Un petit déjeuner, rien n est prévu pour le lunch ( on parle d un club!) des mignardises a 16h00 ( pas testé) et de 18h00 a 19h30, choix des drinks très limité avec quelques canapés sucrés et salés…. Franchement c est loin d être un club! Au vu du supplément qui est demandé c est absurde ce qui est proposé. La piscine est grande et belle. Kumar le préposé a la piscine est un vrai joyau pour prendre soin des clients. Il le fait a merveille avec gentillesse,sourire et efficacité. Nous retiendrons aussi dans le personnel Abhishek et Esther au club pour leur gentillesse. Ainsi que Adak et Trhunsola et Imlinaro au Spectra pour leur amabilité,efficacité . Mark qui est un des responsables du Spectra a été aussi bienveillant et efficace. Gopi un des chefs de cuisine a prit la peine avec gentillesse de me montrer exactement les plats qui étaient végétariens.Et l accueil a l entrée du Spectra fait toujours avec sourire par Ruskana. Dans l ensemble le personnel est efficace,c est un point fort de l hôtel. Maintenant la formule Club est une vaste blague car incomplète durant la journée et trés limité en choix. Franchement on est loin de l excellence du Leela Palace Delhi! Et c est fort triste autant de différences pour un même nom. Sans parler de la facture finale qui a été augmentée de plus de 400 Francs alors que nous avons montré le mail reçu avec le montant fixé dés le départ! Cette personne n a même pas daigné venir a la réception préférant laisser les deux réceptionnistes dans l embarras. Aussi il a fallut plus de 5 jours pour qu ils relâchent la caution prise sur une des cartes de crédit ! Du jamais vu. C est le réceptionniste du Leela Palace de Delhi qui a du téléphoner deux fois lors de notre séjour pour faire avancer les choses. Bref! Si retour a Chennai nous ne reviendrons plus ici.

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