White Rose Kuta Resort, Villas & Spa

“L’hôtel ”

White rose hôtel c’est vraiment L’hôtel pour passer ses vacances tranquillement très bien placé Personnel qualifié au service de leurs clients Petit déjeuner plusieurs choix Piscine propre est grand Qualité prix vraiment justifié

“Chambre décevante mais belle piscine et emplacement au top”

Nous arrivons après avoir fait 17h de vol et presque 22h de voyage. Il est 13h30 et la chambre n'est pas prête. Pas de souci, nous savons qu'elles sont prêtes à 14h. Nous attendons donc mais n'obtenons la chambre qu'à 15h15... Nous sommes reçues à l'accueil par un homme très désagréable, Wardana,... Plus

Nous arrivons après avoir fait 17h de vol et presque 22h de voyage. Il est 13h30 et la chambre n'est pas prête. Pas de souci, nous savons qu'elles sont prêtes à 14h. Nous attendons donc mais n'obtenons la chambre qu'à 15h15... Nous sommes reçues à l'accueil par un homme très désagréable, Wardana, qui ne pense qu'à se débarrasser de nous. Il répond à peine à nos questions, est mal aimable et nous promet un plan de la ville qu'il ne nous donnera jamais. Tout ça pour ne pas avoir à nous expliquer où se situe la plage. Il ne nous donne aucune information sur le petit déjeuner et fait mine d'être très occupé alors qu'il n'y a personne et que le téléphone ne sonne pas ! N'importe quoi... On demande une chambre avec 2 lits séparés et on nous dit qu'il n'y a que des chambres avec un grand lit ou bien 2 lits côte à côte mais un peu séparé. On n'a donc aucun choix (bien que l'hôtel soit loin d'être complet). On découvre une chambre standard, rien de particulièrement positif ou négatif (rien à voir avec les photos non plus qui correspondent uniquement aux chambres premium), sauf qu'elle ne comprend pas de nécessaire à thé et café comme dans toutes les autres chambres. Nous appelons pour le demander et on nous répond d'appeler un autre numéro et que c'est payant. Encore une fois, n'importe quoi. Toujours le même Wardana qui ne fait pas son travail et veux se débarrasser des clients. Nous n'obtiendrons jamais ce service. A part ce Wardana qui ne sert à rien, le personnel est exceptionnel ! Tout le monde est poli, gentil, aimable et souriant, du personnel d'entretien à celui de la restauration. Merci à eux. Le petit déjeuner est bon et varié, il y en a pour tous les goûts. Une chose qui nous a déplu dans la chambre c'est que même si nous sommes deux personnes à séjourner dans la chambre il n'y a qu'une seule serviette pour les mains et aucune pour les cheveux, juste deux pour la sortie de douche. On a demandé des serviettes supplémentaires, on en a eu une pour les mains en plus et le lendemain on nous l'a retiré🤦‍♀ Encore une fois allez comprendre. Cet hôtel est bien situé, en plein centre, près des boites, de la plage et des restos. Vous ne ferez pas un pas sans qu'on vous propose un massage, qu'on vous incite à entrer dans une boutique ou qu'on vous propose une location de scooter. C'est lourd et fatigant car c'est toute la journée mais on se doit de rester calme et poli. La plage se trouve à 10-15 minutes à pieds, il faut passer par une petite ruelle où en plus circulent voitures et scooters donc le chemin à emprunter est désagréable. Vous atterrirez ensuite sur la plage la plus sale, la plus moche et désagréable que j'ai jamais vu (et j'en ai vu !). Du plastique partout, des déchets partout, un sable dur et rugueux, une mer dégueulasse pleine de plastiques et autres déchets et les vagues et le courant ne permettent pas aux nageurs de s'y baigner. Extrêmement déçue par cette plage. Etant à Bali on imagine des plages paradisiaques, et bien pas à Kuta ! Par ailleurs même si vous êtes allongé, les yeux fermés, on viendra vous déranger pour essayer de vous vendre des bracelets, des glaces, des tatouages, des cours de surf et j'en passe. Vous êtes sans arrêt sollicité, c'est très désagréable, surtout en vacances. Pour ce qui est de la prestation transfert/hôtel nous avons été reçu par un chauffeur de la compagnie Baliwow Tour and Travel. Un vrai sociopathe 😱Alors que nous attendions nos bagages, il m'a envoyé sur WhatsApp plus de 150 photos et vidéos des excursions qu'il vend ! Je lui ai demandé d'arrêter ça tout de suite, qu'il polluait la mémoire de mon téléphone et que ce n'était pas le moment, il a répondu ok et a continué !! Je n'ai jamais vu ça... Nous avons ensuite refait appel à lui pour une excursion car nous n'avions pas pris le temps de chercher une autre agence et il nous a arnaqué alors qu'on lui a demandé si le marché de Ubud était bien ouvert étant donné qu'il y avait une fête religieuse, il confirme que oui, arrivées sur place tout est fermé ! Il nous dit qu'il nous y ramènera le lendemain sans frais supplémentaire et le lendemain fait un esclandre à l'hôtel et réclame une somme supérieure à la veille ! 😤Je vous conseille de louer des scooters, d'acheter votre liberté et d'éviter ainsi les arnaques. Au retour, la même compagnie nous envoie un chauffeur pour nous déposer à l'aéroport. Nous lui rappelons bien sûr le terminal afin d'être déposées au bon endroit, il nous dit ok. Il nous dépose à l'entrée de l'aéroport dans un terminal qui n'a rien à voir et nous allons marcher 25 minutes avec 2 gros bagages, sous une chaleur étouffante, pour rejoindre notre terminal. Nous avons envoyé un message pour prévenir la compagnie et faire part de notre déception et mécontentement. La compagnie a bien réagi en demandant des informations sur les 2 chauffeurs, que leur attitude était inadmissible et que des sanctions seraient prises. Je n'y crois pas mais il fallait quand même les informer. Bref, ne faite pas appel à BALIWOW ! La pire agence au monde ! En somme, l'hôtel peut convenir pour une semaine mais ne vous attendez pas à des prestations de fou, tout dépend de ce qu'on recherche.

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