Keraton At The Plaza, The Unbound Collection By Hyatt

“l'expérience ne déçoit jamais”

Mon meilleur séjour et expérience. Je reviendrai et recommanderai à mes amis et à ma famille. La nourriture était superbe. J'ai eu la chance de bénéficier d'une bonne promotion.

“Séjour à domicile !”

Se sentir bienvenu, personnalisé et apprécier l'attention. Tous les membres ont excellé dans leurs fonctions. Emplacement stratégique pour les utilisateurs de MRT, surtout si vous assistez à des concerts dans la zone de GBK.

“Plus qu'un hôtel — Un chez-soi loin de chez soi à Jakarta”

Nous avons réservé ce voyage à la dernière minute car ma famille et moi voulions juste une courte escapade quelque part près de chez nous où nous pourrions nous détendre. Aucun d'entre nous ne s'attendait à ce que l'hôtel devienne l'un des points forts du voyage. En tant que famille de quatre adu… Plus

Nous avons réservé ce voyage à la dernière minute car ma famille et moi voulions juste une courte escapade quelque part près de chez nous où nous pourrions nous détendre. Aucun d'entre nous ne s'attendait à ce que l'hôtel devienne l'un des points forts du voyage. En tant que famille de quatre adultes, nous recherchons généralement des chambres interconnectées, donc j'ai envoyé un e-mail au Keraton au Plaza pour demander s'ils pouvaient organiser une suite Keraton connectée à une chambre King. La réponse de Gunawan aux Réservations a été rapide et utile, et l'ensemble du processus de réservation a été étonnamment facile. Une chose qui a immédiatement attiré mon attention était le forfait tout compris pour les repas. Pour un hôtel de luxe dans un emplacement aussi privilégié, il offrait vraiment un bon rapport qualité-prix. Avant même notre arrivée, l'équipe s'occupait déjà de nous. J'avais quelques colis arrivant avant mon séjour, et l'hôtel m'a assuré qu'ils recevraient et garderaient tout en sécurité. Ils ont également aidé à organiser notre transfert depuis l'aéroport. Tout a été coordonné par Wandaka de l'équipe des bagages, et la communication a toujours été rapide. Lorsque nous avons atterri à Jakarta, Jumadi et l'équipe de l'aéroport nous attendaient déjà. Le processus d'arrivée a été fluide et sans stress, ce qui a été un excellent début pour les vacances. L'accueil à l'hôtel était chaleureux et personnel. Nous avons reçu des écharpes, des boissons et des collations locales lors de l'enregistrement, ce qui était une belle attention. Après cela, Wandaka nous a escortés jusqu'à nos chambres et a expliqué toutes les installations. Les chambres elles-mêmes étaient magnifiques. Nous avons séjourné dans une suite Keraton connectée à une chambre King avec vue sur la ville, et l'agencement était parfait pour notre famille. Les chambres étaient spacieuses, élégantes et comportaient de jolis éléments de design indonésien. Le salon et la salle à manger de la suite étaient très confortables, les salles de bains étaient immenses, et les lits étaient honnêtement parmi les plus confortables dans lesquels j'ai dormi dans un hôtel. Le petit-déjeuner au Selera Keraton est devenu une partie de notre routine quotidienne. Nous y allions généralement tôt le matin quand c'était calme et paisible. Le choix au buffet était vaste et il y avait également des plats préparés à la commande. Nous n'avons pas déjeuné là-bas, mais nous avons apprécié plusieurs dîners au restaurant et avons trouvé la nourriture constamment bonne. Ce que j'ai le plus aimé à Keraton, c'est l'atmosphère. L'hôtel est situé en plein cœur de Jakarta, près de Bundaran HI, mais une fois à l'intérieur, on se sent complètement éloigné du bruit et de la circulation extérieure. Il a une ambiance calme et paisible qui est difficile à décrire. Le hall n'est pas immense comme certains hôtels de luxe, mais cela le rend d'une certaine manière plus intime et relaxant. L'emplacement est également fantastique. Être directement connecté à Plaza Indonesia a rendu tout si pratique. Nous avons passé beaucoup de temps à faire du shopping et n'avons jamais eu à nous soucier de la circulation ou des transports. La véritable raison pour laquelle ce séjour a été si mémorable, cependant, était les gens. Wandaka mérite une reconnaissance particulière. Tout au long de notre séjour, nous avons principalement communiqué par WhatsApp et il a rendu tout incroyablement facile. Que ce soit pour des livraisons de colis, des demandes de ménage, de la lessive, des livraisons GrabFood ou des arrangements de transport, il a toujours répondu rapidement et a géré tout sans aucun tracas. Ce qui m'a le plus impressionné, c'est que lors de notre dernière soirée, il est venu dire au revoir en personne car il serait en congé le jour de notre départ. Il nous a également assuré que tous nos arrangements pour l'aéroport avaient déjà été pris en charge. C'était un petit geste, mais cela montrait à quel point il se souciait vraiment de ses invités. Un autre membre du personnel qui a laissé une impression durable était Gabe de l'équipe de conciergerie. Lors de l'enregistrement, nous avons reçu des collations que ma famille a vraiment appréciées. Alors que nous étions sortis un jour, je lui ai envoyé un message en demandant où je pouvais les acheter. Il a répondu presque immédiatement et a même proposé de les acheter pour nous. Lorsque nous sommes revenus à l'hôtel, les collations nous attendaient déjà, joliment emballées. C'était complètement inattendu et très apprécié. Le service de ménage était également excellent. Chaque soir, nous revenions dans une chambre correctement préparée, avec tout prêt pour une nuit confortable. En repensant à notre séjour, je pourrais probablement mentionner presque tous les membres du personnel avec qui nous avons interagi, car tout le monde était vraiment amical et serviable. Ce qui a marqué, c'est la façon dont ils se souvenaient des clients et faisaient en sorte que les interactions semblent personnelles plutôt que transactionnelles. Pour les membres de ma famille, c'était leur première visite à Jakarta. À la fin du voyage, ils parlaient déjà de revenir. Une grande partie de cela était due à l'expérience que nous avons eue au Keraton at The Plaza. Nous avons séjourné dans de nombreux hôtels de luxe au fil des ans, mais il est rare de trouver un endroit qui combine d'excellentes installations, un emplacement idéal et une hospitalité aussi authentique. Nous reviendrons certainement.

Moins

“Séjour de guérison, VÉRIFIÉ !!!!!!!!”

L'expérience est superbe ! Les installations, la nourriture et le personnel, je ne séjournerai jamais dans un autre hôtel et je reviendrai certainement des centaines de fois.