Umana Bali, Lxr Hotels & Resorts

“Tout était vraiment excellent, j’ai vraiment apprécié mes vacances”

Tout était vraiment excellent, j’ai vraiment apprécié mes vacances

“More than just a cliffside resort”

Our stay at Umana Bali was a highlight of our Bali trip. We stayed in an Ocean View Pool Villa, which was spacious, luxurious, and offered incredible ocean views right from our private pool. And that private pool is easily one of the largest private pools we have experienced with a villa. Our perso… Plus

Our stay at Umana Bali was a highlight of our Bali trip. We stayed in an Ocean View Pool Villa, which was spacious, luxurious, and offered incredible ocean views right from our private pool. And that private pool is easily one of the largest private pools we have experienced with a villa. Our personalised coconuts were a pleasant surprise that we did not see coming. They also assign you a butler called curators who are always available on whatsapp and were quite efficient. Our luggage got delayed by our airlines and they managed to coordinate with the airport authorities and the airline to get it delivered to us, the same day itself, which was a big relief and a testament of their supreme service. Even for buggies, we never had to wait. We loved having breakfast at Commune each morning and also enjoyed their Balinese-themed night there. Dinner at Oliverra was another standout, with some of the most beautiful sunset views we've experienced. The complimentary shuttle made it easy to visit Melasti Beach, where we watched a traditional Kecak dance before having dinner at Uma Beach House by the water. They had a host of activities that we could experience, out of which we tried quite a few like the cooking class, a coffee tasting session and a soul blessing ceremony. Out of these, the soul blessing ceremony really stood out as they take you to a cave temple 15 minutes away from the resort for that ceremony. We also got a couple massage done at the Lohma Spa and it was so relaxing, perfect after a long flight. Umana Bali perfectly combines luxury, culture, warm hospitality and breathtaking scenery. We left with wonderful memories and would gladly return.

Moins

“Exceptional seamless stay”

We booked for 2 nights and stayed for 4 we liked this property so much. Authentic hospitality from the team, the gifted chefs Ngurah and Nuka producing food of a high standard. Food offerings cover Balinese, Asian, international and Mediterranean with breakfast an unlimited à la carte affair which … Plus

We booked for 2 nights and stayed for 4 we liked this property so much. Authentic hospitality from the team, the gifted chefs Ngurah and Nuka producing food of a high standard. Food offerings cover Balinese, Asian, international and Mediterranean with breakfast an unlimited à la carte affair which often turned into 2 hours! We received an upgrade as diamond members which include a partial seaview and varying discounts on food, drinks, laundry and spa. The facilities in our room were wonderful and room service also effortlessly delivered. The pool was undergoing refurbishment which meant the pool bar was a bit obsolete. They have their own beach club around a 10 min walk away which was in a lovely setting and free to hotel guests. We could not recommend this property highly enough and would certainly return.

Moins

“Un cadre exceptionnel et un personnel remarquable, un luxe à parfaire”

Nous avons passé un séjour au **Umana Bali** dans un cadre absolument magnifique. L’emplacement est splendide et l’ensemble du personnel se distingue par son attention, sa politesse et son désir sincère d’aider les clients. ### Points positifs - **Accueil à la réception** : Bisma nous a offert… Plus

Nous avons passé un séjour au **Umana Bali** dans un cadre absolument magnifique. L’emplacement est splendide et l’ensemble du personnel se distingue par son attention, sa politesse et son désir sincère d’aider les clients. ### Points positifs - **Accueil à la réception** : Bisma nous a offert un bel accueil et a pris l’initiative de regrouper nos deux réservations séparées, ce qui nous a évité de revenir faire un nouvel enregistrement. Un service particulièrement apprécié. - **Concierge** : Darma n’a communiqué qu’à distance via WhatsApp, mais les échanges ont été efficaces. - **Pool Bar** : Putra s’est montré chaleureux et attentif, offrant un excellent service. - **Restaurant Commune** : Ariani, Yulisa et Wiadnyana ont tous fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une belle amabilité. Le chef cuisinier est même venu chaque matin prendre de nos nouvelles et s’assurer que tout allait bien, ce qui a rendu l’expérience très personnelle. - **Plage** : Hadi contribue grandement à l’expérience balnéaire par ses conseils sur la baignade et l’océan, son aide pour les serviettes et les menus. Serviable, sympathique et professionnel. - **Départ** : Yessi a été particulièrement attentionnée, allant jusqu’à nous offrir de l’eau durant notre attente dans le lobby avant le transport. - **Connexion Internet** : excellente, stable et rapide, ce qui a été un vrai point fort. ### Améliorations souhaitées - **Check-in / Accueil** : Petit détail, il serait agréable que l’on ouvre immédiatement les noix de coco offertes en boisson de bienvenue à l’arrivée. - **Expérience culinaire** : Nous aurions apprécié que le service au restaurant soit plus accompagné — par exemple que les plats soient présentés de façon plus personnalisée, et qu’un membre du personnel reste disponible en continu. Il nous est arrivé d’attendre longtemps pour commander nos boissons ou repas. - **Singes** : La présence de singes dans la piscine et le jacuzzi a posé problème. Après avis vétérinaire, nous avons appris qu’il existe un risque d’attraper des zoonoses, ce qui nous a découragés d’utiliser pleinement ces installations privées. Nous comprenons que ces animaux font partie de l’environnement naturel, mais il serait utile que l’hôtel sensibilise activement les clients à ne pas nourrir les singes afin de limiter leur proximité. - **Bruit** : La route proche de la villa génère du bruit de circulation, auquel s’ajoutent les hélicoptères volant très bas. Par ailleurs, la musique est trop forte aussi bien au pool bar qu’au Uma Beach Club, ce qui peut entacher la sérénité de l’expérience. - **Plage** : Seulement cinq parasols disponibles pour l’ensemble des clients. Un nombre insuffisant au regard de la capacité du resort. - **Piscine et plage** : Il serait également très apprécié que des verres d’eau soient offerts gracieusement aux clients installés à la piscine ou sur la plage. - **Équipement en chambre** : Les fers à repasser ne sont pas disponibles par défaut et uniquement sur demande. Une information préalable aurait été bienvenue. ### Impression générale Umana Bali offre un cadre exceptionnel et un personnel d’une qualité remarquable, toujours professionnel, accueillant et attentionné. Chaque interaction a été marquée par le sourire et la volonté de rendre notre séjour mémorable. Cependant, pour un établissement de ce niveau, nous avons perçu quelques décalages entre la promesse d’un resort de luxe et l’exécution de certains détails. Avec plus de rigueur dans la coordination du service, une meilleure gestion des nuisances sonores et quelques ajustements pratiques, l’expérience pourrait véritablement atteindre l’excellence attendue.

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