Umana Bali, Lxr Hotels & Resorts

“Tout était vraiment excellent, j’ai vraiment apprécié mes vacances”

Tout était vraiment excellent, j’ai vraiment apprécié mes vacances

“An Unforgettable Honeymoon at Umana Bali”

We chose Umana Bali for our honeymoon, and it was one of the best decisions we made. From the moment we arrived until the day we left, every aspect of our stay exceeded our expectations. Without a doubt, this is the best hotel we have ever stayed at. The resort is stunning, with beautiful villas, … Plus

We chose Umana Bali for our honeymoon, and it was one of the best decisions we made. From the moment we arrived until the day we left, every aspect of our stay exceeded our expectations. Without a doubt, this is the best hotel we have ever stayed at. The resort is stunning, with beautiful villas, exceptional facilities, breathtaking views, and remarkable attention to detail. Everything is maintained to the highest standard, creating a truly relaxing and luxurious experience. What impressed us the most, however, was the hospitality. Every member of the team was genuinely welcoming, attentive, and always willing to go the extra mile. A special thank you to Taufan for taking such great care of us every morning at breakfast. We are also incredibly grateful to our curator, Galuh, who made sure everything throughout our stay was seamless and always found ways to make our honeymoon even more special. A heartfelt thank you as well to Mr. Brian for his generosity, kindness, and genuine care. Treating us to a wonderful dinner was a gesture we truly appreciated, and he always took the time to check in with us and ensure everything was perfect. If you’re planning a trip to Bali, don’t hesitate—book Umana Bali. You won’t regret it. Can’t wait to be back.

Moins

“Phenomenal!”

We continue to return to Umana for its beauty, private villas, and excellent service. The grounds are an oasis of peace and tranquility. While service is a strong point in Bali in general, Umana stands apart from other resorts. It’s difficult to put into words the genuine warmth and care of the Uma… Plus

We continue to return to Umana for its beauty, private villas, and excellent service. The grounds are an oasis of peace and tranquility. While service is a strong point in Bali in general, Umana stands apart from other resorts. It’s difficult to put into words the genuine warmth and care of the Umana staff, particularly at Commune where breakfast is served. Breakfast was always a delight with Nuka, Lita, Lufan, Oka, Sayur, Eva, and other staff ensuring we were well taken care of every morning. Agus, the Director of Rooms, is another star who went out of his way to delight us. Curators Gabriella and Bagus checked in with us daily and quickly resolved any (however slight) concerns with true care. On this trip, we stayed in 5 different luxury properties throughout Bali, and Umana outshined all of them. We will be back!

Moins

“Un cadre exceptionnel et un personnel remarquable, un luxe à parfaire”

Nous avons passé un séjour au **Umana Bali** dans un cadre absolument magnifique. L’emplacement est splendide et l’ensemble du personnel se distingue par son attention, sa politesse et son désir sincère d’aider les clients. ### Points positifs - **Accueil à la réception** : Bisma nous a offert… Plus

Nous avons passé un séjour au **Umana Bali** dans un cadre absolument magnifique. L’emplacement est splendide et l’ensemble du personnel se distingue par son attention, sa politesse et son désir sincère d’aider les clients. ### Points positifs - **Accueil à la réception** : Bisma nous a offert un bel accueil et a pris l’initiative de regrouper nos deux réservations séparées, ce qui nous a évité de revenir faire un nouvel enregistrement. Un service particulièrement apprécié. - **Concierge** : Darma n’a communiqué qu’à distance via WhatsApp, mais les échanges ont été efficaces. - **Pool Bar** : Putra s’est montré chaleureux et attentif, offrant un excellent service. - **Restaurant Commune** : Ariani, Yulisa et Wiadnyana ont tous fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une belle amabilité. Le chef cuisinier est même venu chaque matin prendre de nos nouvelles et s’assurer que tout allait bien, ce qui a rendu l’expérience très personnelle. - **Plage** : Hadi contribue grandement à l’expérience balnéaire par ses conseils sur la baignade et l’océan, son aide pour les serviettes et les menus. Serviable, sympathique et professionnel. - **Départ** : Yessi a été particulièrement attentionnée, allant jusqu’à nous offrir de l’eau durant notre attente dans le lobby avant le transport. - **Connexion Internet** : excellente, stable et rapide, ce qui a été un vrai point fort. ### Améliorations souhaitées - **Check-in / Accueil** : Petit détail, il serait agréable que l’on ouvre immédiatement les noix de coco offertes en boisson de bienvenue à l’arrivée. - **Expérience culinaire** : Nous aurions apprécié que le service au restaurant soit plus accompagné — par exemple que les plats soient présentés de façon plus personnalisée, et qu’un membre du personnel reste disponible en continu. Il nous est arrivé d’attendre longtemps pour commander nos boissons ou repas. - **Singes** : La présence de singes dans la piscine et le jacuzzi a posé problème. Après avis vétérinaire, nous avons appris qu’il existe un risque d’attraper des zoonoses, ce qui nous a découragés d’utiliser pleinement ces installations privées. Nous comprenons que ces animaux font partie de l’environnement naturel, mais il serait utile que l’hôtel sensibilise activement les clients à ne pas nourrir les singes afin de limiter leur proximité. - **Bruit** : La route proche de la villa génère du bruit de circulation, auquel s’ajoutent les hélicoptères volant très bas. Par ailleurs, la musique est trop forte aussi bien au pool bar qu’au Uma Beach Club, ce qui peut entacher la sérénité de l’expérience. - **Plage** : Seulement cinq parasols disponibles pour l’ensemble des clients. Un nombre insuffisant au regard de la capacité du resort. - **Piscine et plage** : Il serait également très apprécié que des verres d’eau soient offerts gracieusement aux clients installés à la piscine ou sur la plage. - **Équipement en chambre** : Les fers à repasser ne sont pas disponibles par défaut et uniquement sur demande. Une information préalable aurait été bienvenue. ### Impression générale Umana Bali offre un cadre exceptionnel et un personnel d’une qualité remarquable, toujours professionnel, accueillant et attentionné. Chaque interaction a été marquée par le sourire et la volonté de rendre notre séjour mémorable. Cependant, pour un établissement de ce niveau, nous avons perçu quelques décalages entre la promesse d’un resort de luxe et l’exécution de certains détails. Avec plus de rigueur dans la coordination du service, une meilleure gestion des nuisances sonores et quelques ajustements pratiques, l’expérience pourrait véritablement atteindre l’excellence attendue.

Moins