Umana Bali, Lxr Hotels & Resorts

“Ultimate getaway”

We came here for our Anniversary trip and chose to stay with Umana for its peace and quiet location away from the hustle and bustle and we're glad we made the right choice. Hospitality: The hospitality at Umana meets the standards of a luxury 5 star resort - staff greeting you by name, warm welcom… Plus

We came here for our Anniversary trip and chose to stay with Umana for its peace and quiet location away from the hustle and bustle and we're glad we made the right choice. Hospitality: The hospitality at Umana meets the standards of a luxury 5 star resort - staff greeting you by name, warm welcome from everyone, love the welcome ritual of cold towels with a refreshing drink & dessert. In your room, you will also get a pair of coconut with your name engraved. And the staff gives that feeling that they genuinely would like to talk to you and help you out. Room: This is an all-villa concept, all villas have private pools with great privacy. The room is spacious and there are even two toilets! There's a hot tub outdoor by the pool so you can be in the water even at night time while enjoying the starry sky without feeling cold which is amazing. I love how big their bath tub is and they even provided candles, bubble bath bomb and bath salt for you to have a nice soak. They also provided beach bag and beach hats. Activities: You don't have to leave the resort. There's a lot to do! - yoga, spa, well-equipped gym, your own private pool, main pool, private cooking class to learn Balinese cooking, morning village walk to immerse yourself into the local village culture, shuttle to their beach house and beach. Food: Food was amazing. Breakfast was buffet and made-to-order style. Love their Balinese cuisine breakfast and sambal. My partner was worried of trying out local food at outside restaurants in fear for Bali belly (as he got it last trip) so we were happy we got to eat truly great Balinese food while at the resort. You can also order floating breakfasts to your villa which has Balinese cuisine. Summary: Would totally return to Umana again. Thank you for the warm hospitality. Highly recommending for anyone seeking a getaway!

Moins

“Beautiful Family Stay with Exceptional Service at Umana Bali”

Our stay at Umana Bali was outstanding. The location is absolutely beautiful, and the resort itself is thoughtfully designed with a peaceful, luxurious feel throughout. Traveling with my family of five, we found it to be incredibly comfortable and well suited for both relaxation and spending qualit… Plus

Our stay at Umana Bali was outstanding. The location is absolutely beautiful, and the resort itself is thoughtfully designed with a peaceful, luxurious feel throughout. Traveling with my family of five, we found it to be incredibly comfortable and well suited for both relaxation and spending quality time together. The food was excellent, with the breakfast each morning being a particular highlight. There was a wide selection of fresh, high quality options that made it something we looked forward to daily. The service truly set this resort apart. Our curator, Darma, was exceptional, always friendly, attentive, and ready to help with anything we needed. When we had to switch rooms unexpectedly (through no fault of the resort), he handled it quickly and smoothly, making the whole situation effortless for us. A wonderful experience overall, and I would absolutely recommend it for families looking for a beautiful and well cared for stay.

Moins

“Stunning resort and even better service”

Spent a few days here and it was easily the highlight of our Bali trip. The villa was huge and absolutely stunning—literally every corner is a photo op. The facilities are top-notch, but what really stood out was how well we were treated as members. The team is incredibly generous and just so lovel… Plus

Spent a few days here and it was easily the highlight of our Bali trip. The villa was huge and absolutely stunning—literally every corner is a photo op. The facilities are top-notch, but what really stood out was how well we were treated as members. The team is incredibly generous and just so lovely to chat with. Also, special shoutout for the breakfast spread; it was massive and everything tasted amazing. A big thank you to everyone at Umana for making our stay so seamless and memorable. We’ll definitely be back!

Moins

“Un cadre exceptionnel et un personnel remarquable, un luxe à parfaire”

Nous avons passé un séjour au **Umana Bali** dans un cadre absolument magnifique. L’emplacement est splendide et l’ensemble du personnel se distingue par son attention, sa politesse et son désir sincère d’aider les clients. ### Points positifs - **Accueil à la réception** : Bisma nous a offert… Plus

Nous avons passé un séjour au **Umana Bali** dans un cadre absolument magnifique. L’emplacement est splendide et l’ensemble du personnel se distingue par son attention, sa politesse et son désir sincère d’aider les clients. ### Points positifs - **Accueil à la réception** : Bisma nous a offert un bel accueil et a pris l’initiative de regrouper nos deux réservations séparées, ce qui nous a évité de revenir faire un nouvel enregistrement. Un service particulièrement apprécié. - **Concierge** : Darma n’a communiqué qu’à distance via WhatsApp, mais les échanges ont été efficaces. - **Pool Bar** : Putra s’est montré chaleureux et attentif, offrant un excellent service. - **Restaurant Commune** : Ariani, Yulisa et Wiadnyana ont tous fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une belle amabilité. Le chef cuisinier est même venu chaque matin prendre de nos nouvelles et s’assurer que tout allait bien, ce qui a rendu l’expérience très personnelle. - **Plage** : Hadi contribue grandement à l’expérience balnéaire par ses conseils sur la baignade et l’océan, son aide pour les serviettes et les menus. Serviable, sympathique et professionnel. - **Départ** : Yessi a été particulièrement attentionnée, allant jusqu’à nous offrir de l’eau durant notre attente dans le lobby avant le transport. - **Connexion Internet** : excellente, stable et rapide, ce qui a été un vrai point fort. ### Améliorations souhaitées - **Check-in / Accueil** : Petit détail, il serait agréable que l’on ouvre immédiatement les noix de coco offertes en boisson de bienvenue à l’arrivée. - **Expérience culinaire** : Nous aurions apprécié que le service au restaurant soit plus accompagné — par exemple que les plats soient présentés de façon plus personnalisée, et qu’un membre du personnel reste disponible en continu. Il nous est arrivé d’attendre longtemps pour commander nos boissons ou repas. - **Singes** : La présence de singes dans la piscine et le jacuzzi a posé problème. Après avis vétérinaire, nous avons appris qu’il existe un risque d’attraper des zoonoses, ce qui nous a découragés d’utiliser pleinement ces installations privées. Nous comprenons que ces animaux font partie de l’environnement naturel, mais il serait utile que l’hôtel sensibilise activement les clients à ne pas nourrir les singes afin de limiter leur proximité. - **Bruit** : La route proche de la villa génère du bruit de circulation, auquel s’ajoutent les hélicoptères volant très bas. Par ailleurs, la musique est trop forte aussi bien au pool bar qu’au Uma Beach Club, ce qui peut entacher la sérénité de l’expérience. - **Plage** : Seulement cinq parasols disponibles pour l’ensemble des clients. Un nombre insuffisant au regard de la capacité du resort. - **Piscine et plage** : Il serait également très apprécié que des verres d’eau soient offerts gracieusement aux clients installés à la piscine ou sur la plage. - **Équipement en chambre** : Les fers à repasser ne sont pas disponibles par défaut et uniquement sur demande. Une information préalable aurait été bienvenue. ### Impression générale Umana Bali offre un cadre exceptionnel et un personnel d’une qualité remarquable, toujours professionnel, accueillant et attentionné. Chaque interaction a été marquée par le sourire et la volonté de rendre notre séjour mémorable. Cependant, pour un établissement de ce niveau, nous avons perçu quelques décalages entre la promesse d’un resort de luxe et l’exécution de certains détails. Avec plus de rigueur dans la coordination du service, une meilleure gestion des nuisances sonores et quelques ajustements pratiques, l’expérience pourrait véritablement atteindre l’excellence attendue.

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