Albergo Terminus Hotel

“Bel hôtel au bord du lac ”

Hôtel avec beaucoup de charme, déco soignée. Bon restaurant dans une salle magnifique avec la vue sur un patio italien. Chambre confortable, bonne literie. Petit déjeuner très bon, avec un large choix.

“Docteur Jekyll et Mister Hyde !”

Hôtel surprenant, de très bonnes choses et d’autres navrantes À notre arrivée le français est proscrit et l’italien ou l’anglais est imposé sans ménagement ni scrupule sur la bonne compréhension de l’interlocuteur (le client est roi !) À noter que l’on entre dans cet hôtel comme dans un moulin (n... Plus

Hôtel surprenant, de très bonnes choses et d’autres navrantes À notre arrivée le français est proscrit et l’italien ou l’anglais est imposé sans ménagement ni scrupule sur la bonne compréhension de l’interlocuteur (le client est roi !) À noter que l’on entre dans cet hôtel comme dans un moulin (nous nous en sommes rendus compte à plusieurs reprises, c’est surprenant au niveau de la sécurité), le Check out est très long notamment pour récupérer la voiture garée au parking Par contre la voiture a été bien prise en charge et les bagages bien amenés par le groom ainsi que les services bien expliqués. La chambre est spacieuse et agréable, la literie est très confortable et malgré la proximité de l’avenue la chambre est calme. La salle de bain a été en partie refaite le carrelage est très beau mais la robinetterie est vieillotte et mériterait soit son changement soit une réparation importante. Le débit du robinet du lavabo d’eau froide est très faible par rapport à l’eau chaude Le débit de la douche est faible car il est impossible de couper celui de la baignoire tellement l’inverseur est coincé probablement par du calcaire (voir les photos jointes) Le wifi fonctionne très bien car dans le couloir de chaque étage il y a une antenne amplifiant le signal par contre voir pendouiller le scotch fixant le fil au dessus du cadre en bois de la chambre 309 où se trouve le relais n’est pas à l’image d’un 4 étoiles... (voir photo) La terrasse du petit déjeuner est splendide le petit-déjeuner est copieux le seul bémol pour un tel établissement (je rappelle qu’il s’agit d’un 4 étoiles) est de se voir servir le thé dans un mug et non avec une théière (Voir photo) Le personnel du petit déjeuner est souriant, aimable et efficace. Les salons de détente sont magnifiques et très calmes, les plafonds sont très jolis. C’est donc cet ensemble de bons et mauvais points qui nous ont fait attribuer globalement la note de trois pastilles car quatre pastilles seraient surévaluées pour un établissement qui est classifié 4 étoiles. Nous avons pu voir que la direction répondait souvent aux clients qu’elle était désolée et qu’elle prenait note. Prendre note ne veut pas forcément dire agir car dans les réponses il n’est jamais mentionné que les choses ont été modifiées Nous pensons que les dysfonctionnements que nous venons de mentionner peuvent être solutionnés facilement, rapidement et sans trop de frais. En espérant que nos remarques seront prises en compte pour les futurs clients de la chambre 302

Moins

“très bien situé mais”

Il est en plein centre-ville. Il faut être attentif au choix de la chambre, car sur le devant : une vue sur le lac mais route passagère et sur le coté un glacier qui a la mauvaise idée de mettre sa musique très fort. Suivant notre demande, le concierge est intervenu. La chambre est simple, le pet... Plus

Il est en plein centre-ville. Il faut être attentif au choix de la chambre, car sur le devant : une vue sur le lac mais route passagère et sur le coté un glacier qui a la mauvaise idée de mettre sa musique très fort. Suivant notre demande, le concierge est intervenu. La chambre est simple, le petit-déjeûner est très bien, manque un jus de fruit frais surtout pour un hôtel 4 étoiles. Quant au parking à 30€/jour : le tarif est indécent.

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