Hilton Rome Eur La Lama

“Séjour et expérience incroyables”

Ce fut une expérience incroyable. Ce n’est pas ma première fois dans cet hôtel mais à chaque fois que je reviens, je retrouve le même genre de personnes super serviables , extrêmement professionnelles et sympathiques. Sur ce séjour, je dois souligner Giula S du petit déjeuner qui a été adorable. On… Plus

Ce fut une expérience incroyable. Ce n’est pas ma première fois dans cet hôtel mais à chaque fois que je reviens, je retrouve le même genre de personnes super serviables , extrêmement professionnelles et sympathiques. Sur ce séjour, je dois souligner Giula S du petit déjeuner qui a été adorable. On voit qu’elle est passionnée par son métier, qu’elle se souvient des préférences des gens et qu’elle les fréquente avec une attitude tellement proactive. Elle est toujours souriante et elle semble heureuse tout le temps ce qui vous donne aussi une bonne ambiance. Je l'ai adorée , j'espère que la direction sait combien elle a de chance de l'avoir dans son équipe

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“Excellent personnel, Prix correct, Petit déjeuner incroyable, Insatisfaisant Exec Lounge”

Nous avons été immédiatement accueillis et assistés à la porte par le personnel, et nous avons pu nous enregistrer à 8: 30 heures après un long vol depuis les États-Unis. Nous avons reçu une chambre surclassée en raison du statut de diamant, un accès gratuit au salon exécutif chaque soir et un peti… Plus

Nous avons été immédiatement accueillis et assistés à la porte par le personnel, et nous avons pu nous enregistrer à 8: 30 heures après un long vol depuis les États-Unis. Nous avons reçu une chambre surclassée en raison du statut de diamant, un accès gratuit au salon exécutif chaque soir et un petit déjeuner buffet gratuit chaque matin. Emplacement de l'hôtel est pratique avec une promenade de 2 minutes à la station de métro qui relie directement à la station de métro et de train principale. Parce que l'hôtel est situé près de la limite sud de Rome, le prix de la chambre est inférieur à celui des autres hôtels de la ville, et vaut bien le prix. Le personnel travaillant au buffet du petit déjeuner était excellent. Ils étaient presque toujours attentifs, serviables, sympathiques et efficaces. La nourriture était incroyable avec des choix infinis, y compris le jus frais avec du céleri et du gingembre fait sur commande, des œufs cuits sur commande, du café fait sur commande, des muffins à la cannelle avec du glaçage fraîchement arrosé. La nourriture que j'ai le plus apprécié était le bar à salades avec des légumes frais car il est si difficile de trouver des salades saines pendant le tourisme. Le salon exécutif a été un peu décevant en comparaison avec d'autres Hilton. Il était complètement plein en janvier et a occupé le personnel. Le premier soir, la nourriture / prosecco a manqué plusieurs fois et il n'y avait pas assez de personnel pour le garder entièrement fourni, cependant, la nourriture n'était pas aux normes ce soir-là. Une sorte de samosa sec profond - frit était servi sans sauce. Nous avons également été déçus que l'employée du personnel ne savait pas quelle nourriture elle apporterait avec elle à son retour. C'était comme une pousse de merde, et elle ne savait pas ce que la cuisine lui donnerait; donc, les boulettes de viande se sont épuisées et n'ont jamais été réapprovisionnées la 2 e veille. Cela a poussé les clients à remplir leurs assiettes à outrance, craignant que les plats savoureux soient déclassés. J'ai même fait la queue pendant 10 minutes. une veille parce que le personnel a refait le plein du plat chaud et tout le monde a sauté pour remplir ses assiettes. Je suggère à Hilton d'agrandir le salon existant et de réaffecter 2 employés ou plus pour partager la charge pendant les 2 heures entières dans le salon, en courant d'avant en arrière de la cuisine et en enlevant la vaisselle sale. Le seul employé du personnel a travaillé très dur et ne pouvait pas suivre les besoins de tout le monde et la faim. Nous avons été surclassés en chambre double au 4 ème étage. Parce que nous nous sommes enregistrés si tôt, la réception nous a demandé si le 4 ème étage était ok. Comme nous n’étions jamais allés là-bas, nous n’avions pas de réponse, mais nous avons pris ce qu’elle nous a donné. C'était décevant. Un côté de la chambre était tout en fenêtre et aurait été magnifique, mais la vue était d'un autre bâtiment qui pouvait voir dans la chambre et était très morne. Je suggère au lieu de demander si le 4 ème étage est ok, la réception dit quelle est la vue depuis le 4 ème étage et demande ensuite si c'est ok et offre des alternatives. L'autre caractéristique décevante de la chambre est la salle de bain ouverte. Il n'y a pas de porte donnant sur le lavabo de la salle de bain, seulement un petit mur de séparation au milieu de la pièce, au pied des lits. À gauche du lavabo se trouve la toilette avec une porte en verre dépoli et à droite la douche avec une porte en verre partiellement dépoli (à quoi sert une porte de douche en verre partiellement dépoli... les gens veulent-ils être vus partiellement pendant la douche ? ) Ce design est extrêmement décevant car je ne connais personne qui souhaite bouger ses entrailles dans la chambre où eux et d'autres personnes séjournent ! La seule consolation était que j'ai lu ceci dans les commentaires avant et envoyé un courriel à l'hôtel pour fournir une cloison, qu'ils ont volontiers fourni. C'était une mince cloison en bambou - regardant qui s'est déroulée sur l'ouverture de l'évier, et un jour il est complètement tombé sur le sol. Chaque fois que nous voulions utiliser la salle de bain, nous devions nous glisser par l'ouverture et la faire rouler pour couvrir l'ouverture, puis faire de même pour sortir (voir photos) . J'ai lu des critiques se plaignant des ascenseurs mais je les ai trouvés suffisants. On ne nous a jamais fait attendre longtemps, car il y avait au moins 3 ascenseurs en état de marche. Une seule fois, un ascenseur s'est arrêté au milieu - voyage avec 7 personnes, et nous avons dû réprimer le bouton. Dans l'ensemble, je recommanderais cet hôtel, mais demandez à Hilton de S'IL VOUS PLAÎT mettre du son - portes à l'épreuve sur les salles de bains et d'agrandir le salon exécutif avec un personnel suffisant. Quand je reviendrai à Rome, je resterai probablement ici à nouveau.

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