Orient Express La Minerva

“Une soirée parfaite malgré un imprévu”

Nous avions réservé au restaurant sur le rooftop, mais en raison d’un imprévu, le dîner a finalement eu lieu au restaurant du rez-de-chaussée. L’atmosphère s’est révélée tout aussi charmante : un cadre élégant, calme et accueillant. Cuisine et service d’un très haut niveau, avec une grande attentio… Plus

Nous avions réservé au restaurant sur le rooftop, mais en raison d’un imprévu, le dîner a finalement eu lieu au restaurant du rez-de-chaussée. L’atmosphère s’est révélée tout aussi charmante : un cadre élégant, calme et accueillant. Cuisine et service d’un très haut niveau, avec une grande attention portée aux besoins des clients. Nous avions demandé des huîtres, qui n’étaient pas sur la carte, et elles nous ont été préparées sans hésitation. De plus, pour s’excuser de ce contretemps, deux verres de prosecco nous ont été offerts, un geste que nous avons beaucoup apprécié. La soirée a été parfaite et nous y reviendrons certainement : un lieu qui sait vraiment prendre soin de ses hôtes.

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“Très très belle rénovation”

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel récemment rénové, décoré avec goût sur le thème de l’Orient-Express. Tout est pensé avec soin, les matériaux sont de très haute qualité et l’ambiance est à la fois chaleureuse et élégante. Notre chambre était spacieuse, confortable et très agréab… Plus

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel récemment rénové, décoré avec goût sur le thème de l’Orient-Express. Tout est pensé avec soin, les matériaux sont de très haute qualité et l’ambiance est à la fois chaleureuse et élégante. Notre chambre était spacieuse, confortable et très agréable. Le personnel est aux petits soins : attentionné, discret et toujours disponible. La conciergerie nous a donné d’excellents conseils. Le petit déjeuner raffiné, soigné et personnalisé était un vrai plaisir le matin

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“Perfection”

Quel hôtel fantastique. Nous avons eu la chance d'avoir 4 nuits dans cette propriété incroyable. Nous avons été surclassés en Junior Suite avec balcon. Le personnel nous connaissait de nom à notre arrivée. La Suite était tout simplement incroyable. Tout était impeccable. La chambre était très ca… Plus

Quel hôtel fantastique. Nous avons eu la chance d'avoir 4 nuits dans cette propriété incroyable. Nous avons été surclassés en Junior Suite avec balcon. Le personnel nous connaissait de nom à notre arrivée. La Suite était tout simplement incroyable. Tout était impeccable. La chambre était très calme. La salle de bain était parfaite avec une énorme baignoire et douche séparée. La douche était énorme avec une cascade du plafond. Aucune idée d'où et comment ils ont eu la pression de l'eau, mais prendre une douche était littéralement comme se tenir sous une cascade. Lavabos séparés et beaucoup de serviettes. Le lit et la literie étaient les meilleurs que nous ayons jamais connu dans tous nos voyages. Le décor était incroyable. Parquets. Boissons gazeuses et collations gratuites dans la chambre. L'espace petit déjeuner est immense, il semble qu'aucune dépense n'ait été épargnée dans sa conception. Il est ouvert avec un haut plafond de verre de ce qui semblait avoir été une cour dans le palais original. Tout, des réglages de table à la nourriture à la commande était exceptionnel. Musique live pendant les heures du petit déjeuner. Quand nous avons quitté l'hôtel pour nos activités quotidiennes, nous avons été accueillis nommément par les portiers avec le même salut personnel à notre retour. Lorsque nous rencontrions du personnel, on nous demandait souvent si nous avions besoin de quelque chose. Nous prévoyons de retourner dans cet hôtel.

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“Un séjour vraiment exceptionnel à Rome — chaleureux, élégant et parmi les meilleurs”

Nous voyageons beaucoup et séjournons dans de nombreux très bons hôtels à travers le monde, il faut donc beaucoup pour qu'un établissement laisse une impression durable. L'Orient Express La Minerve l'a absolument fait. Pour nous, ce séjour était dans la ligue supérieure et sans aucun doute l'une de… Plus

Nous voyageons beaucoup et séjournons dans de nombreux très bons hôtels à travers le monde, il faut donc beaucoup pour qu'un établissement laisse une impression durable. L'Orient Express La Minerve l'a absolument fait. Pour nous, ce séjour était dans la ligue supérieure et sans aucun doute l'une des meilleures expériences hôtelières que nous ayons eues jusqu'à présent. Dès notre arrivée, tout semblait poli, chaleureux et vraiment réfléchi. Nous avons également reçu un surclassement très généreux, ce qui était un geste merveilleux et a donné le ton pour tout le séjour. Nous avons séjourné dans la Suite Stendhal, et c'était vraiment exceptionnel. La suite était spacieuse, magnifiquement composée et pleine de caractère, avec des détails architecturaux remarquables qui lui ont donné un sens très spécial de l'endroit. Les plafonds peints, l'éclairage doux et l'équilibre du charme historique avec le confort contemporain le rendaient à la fois grandiose et invitant. Le salon était particulièrement mémorable, et toute la suite avait une atmosphère calme et élégante qui rendait très difficile de partir. La salle de bain mérite également une mention spéciale. La douche en particulier avait un sens presque incroyable de l'espace et se sentait vraiment luxueux. Il est rare qu’une douche se distingue dans sa mémoire, mais celle-ci l’a absolument fait. Les équipements Guerlain étaient également excellents et ont ajouté une autre touche raffinée à l'expérience. Un autre détail que nous avons beaucoup apprécié était le bar ouvert dans la suite, qui était inclus dans le prix et approvisionné avec des spiritueux très fins. C'était une fonctionnalité très agréable et généreuse, et un exemple de plus de la façon dont l'expérience client a été conçue ici. L'emplacement est idéal pour découvrir Rome à pied. Une grande partie du centre historique est facilement et confortablement accessible, ce qui rend le séjour détendu dès le départ. C'est une base parfaite pour les visiteurs de la première fois et ceux qui connaissent déjà bien la ville. L'expérience de la nourriture et des boissons (dans les deux points de vente) a également été très forte tout au long. Nous avons adoré prendre le petit déjeuner servi dans la suite avec la belle vue sur la Piazza della Minerva, mais le petit déjeuner dans le restaurant était tout aussi mémorable. Le format était un mélange très agréable d'un petit buffet et d'un service à la carte, qui se sentait à la fois élégant et détendu. Un détail particulièrement agréable était le harpiste jouant pendant le petit déjeuner. C'est quelque chose que l'on rencontre très rarement, et cela a créé une atmosphère calme et très spéciale sans jamais se sentir intrusif. Ce qui distingue vraiment cet hôtel, cependant, c'est le personnel. De beaux hôtels existent dans de nombreux endroits. Ce qui est beaucoup plus rare, c'est une équipe qui crée une telle chaleur, facilité et connexion personnelle. Tous ceux que nous avons rencontrés étaient professionnels, aimables et attentifs, mais jamais d'une manière qui semblait formelle pour lui-même. Il y avait une gentillesse naturelle et la confiance dans chaque interaction qui a fait tout le séjour se sentir très personnel. L'utilisation personnelle des noms était particulièrement bien gérée et contribuait grandement au sentiment d'être vraiment accueilli plutôt que simplement traité. Cela peut sembler un petit détail, mais cela fait une réelle différence. Vous vous sentez reconnu, soigné et entièrement à l'aise. Dans le meilleur des sens, on avait moins envie de rester à l'hôtel que d'être hébergé par de très bons amis. Nous tenons à mentionner en particulier l'équipe de conciergerie autour d'Alessandra, ainsi qu'Irene et Daniel à la réception. (Pour n'en citer que quelques-uns) . Ils ont été exceptionnels tout au long: chaleureux, efficace, réfléchi et constamment serviable. Leur hospitalité était sincère et jamais répétée. Ils sont une raison majeure pour laquelle cet hôtel se distingue de beaucoup d'autres, même à un très haut niveau. Il y avait aussi un petit problème de communication pendant notre séjour, et il a été géré d'une manière calme, gracieuse et tout à fait approprié, entièrement à notre satisfaction. À notre avis, des moments comme celui-là en disent beaucoup plus long sur un hôtel que lorsque tout se déroule comme prévu. L’équipe a fait preuve de professionnalisme et de soin, ce qui a laissé une impression très positive. Le ménage était également excellent. Très, très minutieux, discret et fonctionnant clairement à un niveau élevé. Le service de couverture était tout aussi fort et fait avec beaucoup de soin. Tout dans la suite a été entretenu magnifiquement tout au long. Nous avons également apprécié que le niveau élevé de l'hospitalité ne se termine pas au départ. La communication post-séjour était tout aussi réfléchie que tout le reste, avec un message gentil nous remerciant à nouveau pour notre séjour et confirmant que nos bagages avaient été récupérés comme prévu. Ce genre de follow - through est rare et en dit long sur le sérieux avec lequel le soin des clients est pris ici. C'est un hôtel exceptionnel dans un emplacement superbe, mais surtout c'est un hôtel avec du coeur. Le bâtiment est magnifique, la suite était exceptionnelle, et le service était remarquable tout au long. Nous voyageons beaucoup, et celui-ci joue vraiment dans la ligue supérieure.

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