Ranzan Hotel

“Meilleur séjour au Japon !”

C'était notre meilleur séjour au Japon ! Le personnel était très sympathique et arrangeant. La réceptionniste a emmené nos bagages dans notre chambre et nous a montré comment utiliser les lumières, les clés, etc. Les repas étaient délicieux et méticuleux. Le onsen était tellement relaxant. Le lende… Plus

C'était notre meilleur séjour au Japon ! Le personnel était très sympathique et arrangeant. La réceptionniste a emmené nos bagages dans notre chambre et nous a montré comment utiliser les lumières, les clés, etc. Les repas étaient délicieux et méticuleux. Le onsen était tellement relaxant. Le lendemain, nous avons demandé un taxi car nous ne voulions pas traîner 2 valises chacun et aucune n'était disponible. Après avoir attendu 20 minutes pour voir s'ils pouvaient en localiser un, nous avons décidé de marcher. Le jeune homme qui nous a accueillis et réglés la veille, essayant de nous trouver un taxi et répondant à nos questions sur le festival Naked Sakura, est venu en courant après nous et nous a donné 2 billets pour le festival Naked Sakura en guise d'hébergement pour ne nous trouve pas de taxi. Ouah! C'est ça le service client ! Je ne pouvais pas lire son badge, je suis vraiment désolé mais c'était un jeune homme mince et beau.

Moins

“Endroit parfait pour une visite à Kyoto”

L'emplacement est parfait, grand parking et juste sur la rivière. La rivière, la forêt de bambous et le sanctuaire de singes sont tous facilement accessibles à pied. Tous sont très fréquentés, il est donc merveilleux de s'échapper de tout cela dans la paix et la tranquillité du Ranzan. Tout le per… Plus

L'emplacement est parfait, grand parking et juste sur la rivière. La rivière, la forêt de bambous et le sanctuaire de singes sont tous facilement accessibles à pied. Tous sont très fréquentés, il est donc merveilleux de s'échapper de tout cela dans la paix et la tranquillité du Ranzan. Tout le personnel était très agréable et serviable. Les lits étaient un peu durs pour nous. La chambre était très bien, mais la salle de bain était un peu daté.

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“A besoin de plus d'employés anglophones”

Pour le prix, cet établissement a besoin d'avoir plus d'employés anglophones. Nous avons vraiment apprécié l'emplacement et le service. Comme d'autres commentateurs l'ont dit, les chambres sont assez démodées, mais nous pourrions faire avec ça. Le problème pour les étrangers est qu'il peut y avoir … Plus

Pour le prix, cet établissement a besoin d'avoir plus d'employés anglophones. Nous avons vraiment apprécié l'emplacement et le service. Comme d'autres commentateurs l'ont dit, les chambres sont assez démodées, mais nous pourrions faire avec ça. Le problème pour les étrangers est qu'il peut y avoir de nombreux malentendus lorsqu'un établissement qui accepte des étrangers en tant que clients n'y est pas préparé. C'est notre deuxième jour ici et nous n'avons rencontré qu'un seul employé qui parlait anglais et pouvait nous aider (Rika, personne très aimable à la réception). Nous avions réservé pour le dîner à 17 h 30 pour notre séjour, ou du moins nous le pensions. Et le petit-déjeuner, également à heure fixe. Il n'y a qu'un seul restaurant et tout le monde mange la même chose. Nous sommes allés à notre réservation pour le dîner de 17h30, seulement pour nous faire dire que la seule ouverture était à 19h30 - Deux heures plus tard. En regardant dans la salle à manger, nous n'avons pu voir que quelques tables installées, il est donc inexplicable à part leur rigidité, pourquoi une autre table n'a pas pu être installée pour les premières places s'il y avait un malentendu, d'autant plus qu'il est causé par un manque de compétences linguistiques de leur part. Dans l'industrie hôtelière, un établissement doit fournir un service à une variété de clients. Nous avons fait de notre mieux pour être de bons visiteurs, pour en apprendre davantage sur la culture et respecter les coutumes. Cet hôtel doit faire sa part ou indiquer que l'anglais n'y est pas parlé.

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