The Ritz-Carlton

“Hôtel incroyable pour une retraite en famille”

J'ai réservé deux suites (lac Chuzen - ji view suite) pour nos vacances en famille, et nous avons passé trois nuits au Ritz - Carlton Nikko. J'ai réservé un forfait via Marriott qui comprend le petit déjeuner et le dîner pour 5 personnes. La qualité de la nourriture était excellente dans tout l'hôt… Plus

J'ai réservé deux suites (lac Chuzen - ji view suite) pour nos vacances en famille, et nous avons passé trois nuits au Ritz - Carlton Nikko. J'ai réservé un forfait via Marriott qui comprend le petit déjeuner et le dîner pour 5 personnes. La qualité de la nourriture était excellente dans tout l'hôtel (nous avons essayé tous leurs restaurants, y compris dans - salle à manger) . Nous avons beaucoup apprécié l'onsen naturel pendant notre séjour et était heureux avec le traitement SPA (y compris l'onsen privé) . Nous avons trouvé RC - Nikko une retraite relaxante où vous pourrez vous détendre. Les sites proches du patrimoine mondial et quelques autres sites touristiques étaient de grands points forts car nous avons tous apprécié les activités de plein air et l'expérience culturelle. Les deux suites étaient très impressionnantes avec un espace spacieux pour une famille de se réunir pour une tasse de thé. L'utilisation abondante du bois dans la suite offre une ambiance relaxante.

Moins

“Belle propriété”

Galih au restaurant japonais a fait notre voyage. Un service incroyable.

“Pas mal mais un peu décevant.”

Je suis venu ici avec de grandes attentes, donc je prends une part de responsabilité pour ma déception, mais je mentirais si je disais que l'hôtel ne m'a pas déçu. L'emplacement est agréable et la route à travers les montagnes était fantastique. L'hôtel lui-même a l'air assez simple de l'extérieu… Plus

Je suis venu ici avec de grandes attentes, donc je prends une part de responsabilité pour ma déception, mais je mentirais si je disais que l'hôtel ne m'a pas déçu. L'emplacement est agréable et la route à travers les montagnes était fantastique. L'hôtel lui-même a l'air assez simple de l'extérieur, mais ce n'est pas inhabituel pour les hôtels de style ryokan. L'enregistrement était un peu étrange, avec moi assis au bar à regarder littéralement des bouteilles d'alcool pendant un moment ! J'ai demandé à changer de table après un certain temps et finalement, quelqu'un est venu et a fait la paperasse. J'ai réservé ce qu'ils appellent une "suite de luxe" et la disposition est bonne. C'est un peu en plan ouvert avec beaucoup d'espace de sièges, 1 . 5 salles de bains, balcon, etc. Cependant, cela manque certainement du genre d'intimité que l'on pourrait attendre d'une propriété comme celle-ci. C'est un peu plus proche de la rue et d'un carrefour. On peut voir des gens et des véhicules, et vous en serez très conscient lorsque vous serez dans la salle de bain et sur le balcon, car les deux sont situés du même côté. La moitié de la vue du côté du lac était vraiment belle tandis que l'autre moitié était un vrai désastre. La chambre était équipée de toutes les caractéristiques et commodités modernes. Le mobilier était confortable. Le minibar était bien approvisionné. De délicieuses grappes de raisin japonais ont été fournies comme commodités de bienvenue. L'« onsen » en lui-même est correct, mais je suppose qu'il est spécial simplement parce qu'il se trouve au Ritz Carlton. Si l'on enlève le facteur Ritz Carlton, cela ressemble à un bain public très normal, y compris celui en plein air. Je suis reconnaissant d'avoir pu vivre de nombreux onsens merveilleux au Japon et celui-ci ne se rapprocherait probablement pas de ces expériences. De plus, j'aurais souhaité qu'il y ait un onsen privé au moins dans les suites. C'est très courant dans la plupart des ryokans de luxe à travers le Japon, cependant, je ne connais pas tous les défis liés à la fourniture de ceux-ci dans les chambres par rapport à un onsen public. Le service était aléatoire, comme c'est typique dans la plupart des Ritz Carlton. Certains membres du personnel étaient très agréables et d'autres ne l'étaient pas tant que ça. Dans l'ensemble, le service n'était ni excellent ni terrible. Les restaurants et la nourriture ont probablement été les plus grandes déceptions que j'ai eues. La plupart des ryokans sont très fiers de servir un dîner incroyable, mais le dîner au restaurant japonais de cet hôtel est probablement l'une des expériences culinaires les plus décevantes que j'ai eues depuis longtemps. Le menu était ridiculement petit et il n'y avait absolument rien de valable à commander. Je l'ai parcouru 5 fois, j'ai commandé quelque chose qui s'est avéré ridiculement petit et vraiment mauvais. J'ai fini par retourner dans ma chambre et commander un sandwich ! Quel dommage ! Une expérience quelque peu similaire au petit-déjeuner, bien que légèrement meilleure qu'au dîner. Les places étaient mauvaises, les options alimentaires très limitées et je me suis demandé si cela valait même le coup d'y aller pour le petit-déjeuner. J'aurais probablement dû simplement commander quelque chose au service d'étage. La seule chose qui était bonne était le martini du bar. J'ai regardé le barman le préparer et je pouvais dire qu'il faisait un martini exceptionnel et il l'a fait ! Fait intéressant, pour moi, la meilleure partie du séjour était en fait à l'extérieur de l'hôtel ! Se promener était vraiment agréable avec de nombreux petits magasins, cafés, etc. C'était magnifique et on avait l'impression d'être tout droit sorti d'un film romantique asiatique ! Dans l'ensemble, je ne qualifierais pas cela de mauvais séjour, mais c'est définitivement une déception. Cette fois, je suis venu ici comme destination (uniquement pour y séjourner), mais la prochaine fois, je ne resterai ici que si je me trouve dans la région et que j'ai besoin d'un endroit où dormir.

Moins

“Trop de monde même en dehors des heures de pointe”

Cadre agréable, chambres bien équipées et espaces communs attrayants, mais quelques déceptions sont à signaler. À notre arrivée à 14h40, nous avons été conduits dans le bar, où nous avons reçu un très agréable thé de bienvenue et des amuse-bouches, puis nous avons dû attendre environ 20 minutes a… Plus

Cadre agréable, chambres bien équipées et espaces communs attrayants, mais quelques déceptions sont à signaler. À notre arrivée à 14h40, nous avons été conduits dans le bar, où nous avons reçu un très agréable thé de bienvenue et des amuse-bouches, puis nous avons dû attendre environ 20 minutes avant d'être de nouveau pris en charge. J'aurais beaucoup préféré être informé du temps d'attente et encouragé à prendre un déjeuner ou des boissons en attendant. Nous avons réservé une chambre avec vue sur le lac et, malheureusement, nous avons eu l'impression de ne pas avoir ce qui avait été promis. La vue depuis la chambre 313 était principalement celle du toit et des murs d'un bâtiment adjacent, avec peu de vue sur le lac - voir photo. La vue compromise aurait dû être divulguée au moment de la réservation comme "vue sur le lac obstruée" et tarifée en conséquence. Économiser sur la vérité ne devrait pas se produire à ce niveau de prix. Notre chambre a finalement été changée, mais cela nous a coûté du temps et a laissé des impressions négatives lors de notre arrivée.   Ce n'est certainement pas l'enregistrement fluide auquel on s'attend. Le salon et le bar du hall sont constamment complets.  Même l'heure à laquelle vous vous réveillez est dictée par les créneaux de petit-déjeuner. Nous avons essayé de réserver le petit-déjeuner la veille, mais seuls 7h et 7h30 étaient disponibles. Je suis ici pour me détendre et me réveiller à 6h30 pour un petit-déjeuner à 7h n'est certainement pas agréable. Si vous avez prépayé votre petit-déjeuner, ce qui, heureusement, n'était pas notre cas, vous êtes confronté à un dilemme de 2 résultats indésirables. Sacrifier votre sommeil ou votre petit-déjeuner. Ce n'est pas un hôtel où vous décidez de votre propre emploi du temps à votre guise ; les installations communes ne peuvent tout simplement pas accueillir les clients selon leur propre emploi du temps. D'accord pour un hôtel de style ryokan plus petit, mais pas pour un Ritz Carlton. Pour aggraver les choses, la bibliothèque était fermée pour un shooting photo interne pendant le créneau horaire de pointe de 13h à 15h durant mon séjour, ce qui a aggravé le problème de capacité d'accueil. Pourquoi ? J'ai vécu tout cela lors de deux jours de semaine non chargés en juin. On m'a dit que cela devenait beaucoup pire le week-end et en automne ; cela fait réfléchir. Si vous préférez la flexibilité de vous laisser aller durant votre séjour, ce n'est pas l'endroit pour vous, mais si vous êtes heureux de planifier chaque détail à l'avance, ou si vous êtes content de passer du temps à attendre constamment une table ou simplement à vous détendre dans votre chambre, l'hôtel a certainement suffisamment d'atouts pour se racheter. Les niveaux de service et la qualité de la nourriture étaient généralement d'un très haut standard. Pour ceux qui le souhaitent, je recommande chaleureusement le sandwich au côtelettes de porc Royal Star Brown au Lobby Lounge ; si vous ne craignez pas l'attente prolongée pour une table. Le meilleur sandwich katsu de porc que j'ai eu à ce jour. "Royal Star Brown" fait apparemment référence à la marque de porc.  Le cours de sushi Omakase au dîner était également très correct et pas trop cher pour un Ritz Carlton. Ravi à la réception a rendu les choses un peu meilleures, toujours souriant et professionnel, il était une bouffée d'air frais. L'expérience globale était suffisamment agréable, mais je ne pense pas que je reviendrai rapidement. Je préfère les hôtels qui s'adaptent à mes préférences impulsives en vacances. Pas l'inverse, surtout dans ce segment de luxe supérieur. Le client doit toujours passer en premier, pas l'hôtel.

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