Voi Wildlife Lodge

“Séjour”

L’hôtel est magnifique, le personnels sont gentils. Ce qui est de la chambre, les lits sont durs et couinent beaucoup. On entend tous, c’est pas isolé, on entend les voisins, dans le couloir quand ils passent. La piscine est exceptionnelle avec une vue magnifique. Le cadre est incroyable.

“Complètement désorganisé”

La désorganisation règne partout dans cet hôtel qui pourtant possède de sérieux atouts : sa vue incroyable sur la vallée et son chef cuisinier (tout est bon, même les desserts !). Au moindre problème (voir ci-dessous), demandez le manager. C'est un homme disponible et à l'écoute. Les chambres son… Plus

La désorganisation règne partout dans cet hôtel qui pourtant possède de sérieux atouts : sa vue incroyable sur la vallée et son chef cuisinier (tout est bon, même les desserts !). Au moindre problème (voir ci-dessous), demandez le manager. C'est un homme disponible et à l'écoute. Les chambres sont petites, mais ça va. L'eau était orange suite à un problème d'éléphants (canalisation pétée), mais ça n'est vraiment pas grave. Par contre la gestion, mais ohlala! Le check-in catastrophique, ils n'ont pas trouvé nos résas, heureusement que ça passait pas une agence et que le guide a pu régler ça. Sauf que nous devions bénéficier d'un traitement VIP et qu'on ne sait toujours pas ce que ça devait être, car nous n'en avons pas vu la couleur... Apparemment, ils ont mélangés nos résas avec quelqu'un d'autre. Par deux fois, ils sont revenus vers nous pendant la sieste avec des scans des passeports d'une autre famille pour demander si c'était nous. Ok, nous aussi nous pouvons avoir du mal à distinguer deux personnes de couleurs, mais là... Le checkout n'était pas mieux, très long et d'autres touristes devant nous ont du insister pour obtenir le bon de sortie nécessaire pour passer la gâte du parc. Et la négociation pour avoir un lit en plus pour notre chambre pour 4 pourvue d'un grand lit et un petit... Lunaire! D'abord ils nous assurent que nos 2 enfants peuvent dormir dans un seul lit (de 90cm). Nous demandions juste un matelas... Ensuite, ils nous mentent en disant que l'hôtel est complet, puis une nouvelle fois en affirmant qu'il n'y a pas la place de rajouter un matelas. Ils ont essayé de nous facture une 2ème chambre. Alors que l'hôtel était censé être complet 🤣. Bref, ils ont fini par ouvrir la chambre à côté de la nôtre (mitoyenne) pour en sortir un lit complet. Pffff... Le 2ème jour, ils ont demandé que nous laissions nos clefs à la réception. Mais lors du dépôt, personne n'était au courant et ils ont cru qu'on faisait le checkout... En revenant, nous avons trouvé nos chambres nettoyés (ce qui ne se fait pas habituellement, donc c'était peut-être le traitement VIP, mdr), mais surtout, les clefs accrochées au-dessus des portes à disposition de n'importe qui... 🤦🏼‍♂️ Partout c'est écrit qu'ils ne prennent pas le cash. Mais au bar, on nous a demandé de payer directement et cash. Le superviseur est intervenu pour nous dire que par carte c'était possible... Bizarre. Ce lodge fait partie de la même chaîne que Ngulia où les processus sont carrés. Pourquoi ne pas mettre les consos du bar sur la note de la chambre comme partout? 🤔 Et c'est arrivé aussi à table au déjeuner avec une autre employée, qui voulait qu'on paye directement le Coca (on lui a fait mettre sur la note). Bref n'importe quoi! Et le personnel est le moins souriant que nous ayons rencontré. Dommage ce manque de sérieux, car l'endroit es superbe. Nous avons parlé de tout cela au directeur. Il nous a offert les boissons le lendemain au dîner pour excuser l'hôtel. Et en partant, le superviseur du bar est venu nous voir en pleurant parce qu'il avait été renvoyé avec son collègue. Nous avons essayé de lui sauver la mise en disant que peut-être nous avions mal compris, mais bref... Tout ça est bien pitoyable, mais ça fait une histoire à raconter. J'espère que le directeur arrivera à remettre de l'ordre dans ce foutoir, car l'endroit le mérite.

Moins

“Magnifique vue , mais …”

Hôtel situé au milieu du parc de tsavo ( j’ai conscience d’être en Afrique au milieu d’un parc !) Nourriture plus que moyenne ( aucun effort ) Personnel assez peu souriant ( et sympathique ) Chambre sommaire , vieillotte ( mais qui fait le taff ), lit très dur ( seulement 2 petites bouteilles d… Plus

Hôtel situé au milieu du parc de tsavo ( j’ai conscience d’être en Afrique au milieu d’un parc !) Nourriture plus que moyenne ( aucun effort ) Personnel assez peu souriant ( et sympathique ) Chambre sommaire , vieillotte ( mais qui fait le taff ), lit très dur ( seulement 2 petites bouteilles d’eau pour 3) Petit déjeuner sur la lancée des repas , très moyen . Mais tout est effacé grâce à cette vue fantastique

Moins

“Assez bien et une vue superbe sur la savane du parc Tsavo Est”

A la lecture des commentaires, je m'attendais au pire... mais d'abord, on a vraiment été séduit par la vue et la piscine qui semble voler au dessus de la savane... Bon après la chambre était un peu vieillotte mais assez propre, literie moyenne mais suffisante après une bonne journée de 4x4, un vent… Plus

A la lecture des commentaires, je m'attendais au pire... mais d'abord, on a vraiment été séduit par la vue et la piscine qui semble voler au dessus de la savane... Bon après la chambre était un peu vieillotte mais assez propre, literie moyenne mais suffisante après une bonne journée de 4x4, un ventilateur qui fonctionne, une moustiquaire, des toilettes pas très discrètes, mais bon, on est en Afrique et en safari quoi ! Le buffet est modeste mais suffisant, l'eau fraiche est payante (pas l'eau chaude !). Personnel assez sympa...

Moins