Mstay Hotel 43

“Chambre Jacuzzi Signature”

Courte distance à pied de la station de métro Queensway, facile à trouver, personnel d'enregistrement agréable. Nous avons réservé la salle de jacuzzi signature pour mon anniversaire pour un prix raisonnable pour la région et avons été très enthousiastes à l'idée de découvrir le bain à remous doubl… Plus

Courte distance à pied de la station de métro Queensway, facile à trouver, personnel d'enregistrement agréable. Nous avons réservé la salle de jacuzzi signature pour mon anniversaire pour un prix raisonnable pour la région et avons été très enthousiastes à l'idée de découvrir le bain à remous double. La chambre était propre, moderne, confortable, dispose d'une douche à pluie puissante, calme, grande télévision avec des applications de streaming. Il y avait une petite kitchenette (pas de verres à vin) et beaucoup de serviettes douces. Cependant le jacuzzi n'enverrait que de l'eau chaude bouillante (l'écran indiquait 50 C ! ! ) La réception était sans personnel à ce stade et bien qu’il y ait un numéro en dehors des heures d’ouverture pour les urgences, nous ne justifiions pas qu’il s’agisse d’une urgence. Il n'y avait pas de manuel dans la chambre sur la façon d'utiliser, donc nous avons dû chercher la marque sur Google et trouver nos propres instructions. Il y avait aussi un panneau près du bain sur le mur qui ne fonctionnerait pas et nous n'avons aucune idée de ce à quoi cela sert. Nous avons obtenu de la dame de réception de regarder le lendemain matin avec les espoirs que nous pourrions utiliser avant le départ et elle a confirmé que le robinet de température était cassé et ne ferait pas le tour du côté de l'eau froide. Elle a dit qu'elle en ferait part à l'équipe de direction. À la caisse, elle a confirmé de son propre dos qu'elle avait parlé à l'équipe de direction et qu'elle sera en contact. Malheureusement, nous n’avons rien entendu. Après une semaine, j'ai envoyé un email directement à l'hôtel, puis 3 jours plus tard à l'email général Nox. Toujours rien. Très décevant et me rebute à utiliser à nouveau la chaîne, malgré les bons côtés de notre expérience. Malheureusement, nous n'avons reçu aucune compensation ou remboursement pour ne pas être en mesure d'utiliser nos chambres complètes. Nous avons séjourné dans cet hôtel pour le bain jacuzzi mais ne pouvions pas utiliser cela du tout, donc nous serions restés ailleurs si nous avions su qu'il était cassé (Pourquoi n'y avait-il pas de vérifications faites par le personnel avant l'enregistrement des clients? )

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