Room Mate Alba

“Séjour parfait”

Séjour parfait dans ce superbe hôtel très bien décoré. L’emplacement est parfait pour joindre l’essentiel de Madrid à pied. Chambre très agréable, bien équipé et calme. Bonne literie Le personnel était très serviable, agréable et souriant.

“Très bien situé et agréable ”

Nous avons passé 5 nuits dans cet hôtel et tout s'est très bien passé. Il est extrêmement bien situé. Il y a une station de métro à deux pas, mais nous ne l'avons quasiment jamais pris, tout se faisant très facilement à pied. Malheureusement la rue était en travaux et la plaza Santa Ana aussi, mais… Plus

Nous avons passé 5 nuits dans cet hôtel et tout s'est très bien passé. Il est extrêmement bien situé. Il y a une station de métro à deux pas, mais nous ne l'avons quasiment jamais pris, tout se faisant très facilement à pied. Malheureusement la rue était en travaux et la plaza Santa Ana aussi, mais nous avons pu imaginer comme le quartier est joli et agréable sans travaux. Notre chambre était jolie, bien décorée et très confortable. Le petit déjeuner était bien garni et très bon. Pour finir, toutes les personnes avec qui nous avons parlé à l'accueil de l'hôtel ont été adorables. Renseignements sur les restaurants alentour, les visites, les déplacements... Nous nous sommes vraiment sentis aidés pour organiser notre séjour. Un grand merci à toute l'équipe !

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“Un séjour de 5 jours pour l’anniversaire de mon amoureux tout à fait réussi !”

Un hôtel d’excellence, beaucoup d’humanité. La situation est idéale en zone piétonne. Les chambres très confortables, cosy et chaleureuses avec les services de la classe. Une équipe à l’accueil géniale et très professionnelle. Un dej au top !

“Grosse déception, cet hôtel n’est pas d’un standing 4 étoiles.”

Je suis arrivée à 18h, il faisait 4 degrés dehors et la chambre n’avait pas de chauffage ! Aucune fiche explicative dans la chambre, j’ai dû appeler la réceptionniste qui a effectué le réglage en disant que le chauffage est coupé pour permettre aux clients de choisir leur température …?,?? …le min… Plus

Je suis arrivée à 18h, il faisait 4 degrés dehors et la chambre n’avait pas de chauffage ! Aucune fiche explicative dans la chambre, j’ai dû appeler la réceptionniste qui a effectué le réglage en disant que le chauffage est coupé pour permettre aux clients de choisir leur température …?,?? …le minimum serait de laisser une température standard ! La température a mis du temps à monter, sol glacé, draps glacés et salle de bain glacée . J’ai dû faire couler l’eau chaude de la douche pour avoir un peux de chaleur . La chambre était petite et très sombre, une rampe d’éclairage en haut des murs et 2 veilleuses, je devais utiliser mon portable pour voir la température affichée et voir à l’intérieur du placard, il y avait aussi des bandes de papier peint décollées sur le mur, ce que j’ai fait constater. On me propose de changer de chambre le lendemain. La nouvelle chambre est un peu plus grande, de la même catégorie. même salle de bain petite, avec cuvette de WC à 20 cms du meuble lavabo. Ce dernier offre très peu d’espace pour poser les affaires de toilette qu’il faut laisser dans sa trousse en partie, impossible d’être à deux personnes dans la salle de bain. Le bruit de la ventilation m’a empêchée de dormir, j’ai fini par trouver un meilleur réglage, bruit du réfrigérateur, je l’ai débranché et claquement brutal des 2 portes/incendie ( contre ma chambre) par le veilleur de nuit, lors de sa ronde, 2 à 3 fois par nuit !!! Après ma plainte, cela a cessé et j’ai pu dormir durant mes 2 dernières nuits passées a l’hôtel… sur 6 nuits … Apparement, ce monsieur n’a pas compris qu’il travaille dans un hôtel ! J’ai attrapé un rhume lors de ma première nuit et il n’y a avait pas de boîte de mouchoirs dans la chambre. La réceptionniste m’a donné quelques paquets de 5 mouchoirs qui sont donnés sur demande car tout a été retiré depuis le COVID ??? Cela date de 6 ans et tous les hôtels du monde ont remis ces articles dans leurs chambres . Cet hôtel n’a pas le standing d’un 4 *. Il n’y a pas d’articles de toilette dans la sdb ( coton, mouchoirs,brosse à dents …), pas de peignoir, pas de room service pour le petit déjeuner . J’ai l’habitude de descendre dans des 4 * et très souvent, les toilettes sont séparées de la salle de bain, c’est un minimum de confort lorsque l’on est deux, heureusement que ce n’était pas le cas . Je précise que je suis descendue 5 fois à l’hôtel ALICIA, du même groupe, situé à 100m, il y avait les articles de toilette et mouchoirs et c’est un hôtel 3* ! C’est à se demander si le gérant a décidé de faire des économies .??? Le petit déjeuner est d’un niveau 3 étoiles, pas de carte, un petit buffet et une machine à café/thé en self service . Dans un vrai 4*, la boisson chaude est servie à table avec une théière ou une cafetière posée sur la table. Ceci n’est pas particulier à l’Espagne, j’étais dans un hôtel 4*, tout proche, en Octobre, avec un vrai standing de 4*. Le seul point positif est le calme de la chambre donnant sur une cour intérieure, le côté rue peut être bruyant car c’est un quartier animé le soir. Avec toutes ces contrariétés, je m’attendais à un geste commercial … pas une offre sur mes petits déjeuners que j’ai tous payés !!! Il y a beaucoup d’hôtels dans ce quartier que je connais très bien avec un choix de différents standing, je ne recommande pas du tout cet hôtel et je n’y reviendrai pas alors que je viens à Madrid très souvent .

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