The Westin Palace

“Bon hôtel”

Hôtel correct mais ayant quelques manques. Personnel ne parlant pas français, lumière de la chambre d’allumant toute seule dans la nuit. Personnel tentant de réaliser le meilleure. Mais petit déjeuner en chambre jamais complet, un verre s’est cassé dans la chambre, le service a mis deux jours po… Plus

Hôtel correct mais ayant quelques manques. Personnel ne parlant pas français, lumière de la chambre d’allumant toute seule dans la nuit. Personnel tentant de réaliser le meilleure. Mais petit déjeuner en chambre jamais complet, un verre s’est cassé dans la chambre, le service a mis deux jours pour le nettoyer, verres du mini bar dont la propreté laissée à désirer. Hotel très bien place, chambre spacieuse.

Moins

“Lumineuse Coupole”

Quel merveilleux endroit pour prendre le thé ou un cocktail, en fin de journée. La coupole est fantastique, aux couleurs à la fois lumineuses et douces. Moment reposant, hors du temps, tellement reposant après une belle visite au Prado. Métro banca de España.

“Peut mieux faire”

Selon un placard à l’entrée de l’hôtel , il a été construit en 15 mois , en 1911. Bel immeuble ,belle réception avec des trompe l’œil très baroques, après un escalier on accède à une gigantesque salle couverte par une rotonde monumentale en verre avec des vitaux . Au milieu, très belle époque , un… Plus

Selon un placard à l’entrée de l’hôtel , il a été construit en 15 mois , en 1911. Bel immeuble ,belle réception avec des trompe l’œil très baroques, après un escalier on accède à une gigantesque salle couverte par une rotonde monumentale en verre avec des vitaux . Au milieu, très belle époque , un canapé rond avec une plate-forme au milieu, que devrait être surmonté d’un beau bouquet de fleurs ou d’un palmier, au lieu de tout ça , il y avait quatre ou cinq plantes , pas très palace, vraiment pas du tout .palace! Au fond de la rotonde un assez beau restaurant , Ásia , que je vous conseille vivement d’éviter . Il y a du avoir une inondation venu du plafond , le damas que couvre les murs était avec des grandes coulures d’eau , ça arrive. En entrée nous avons pris des nems, pire ne serait pas possible et des raviolis frits , passables. En suite du canard rôti à la cantonnaise et du riz cantonnais aussi . Le canard était comme c’est évident , réchauffé, hiper cuit, sec , sans aucun goût, le riz était beaucoup trop cuit ,avec des petits morceaux de je ne sais pas quoi, je me demande si c’était vraiment du riz. Le cuisinier n’est certainement pas chinois , au moins le riz ils savent faire. Aussi des légumes sautés assez bons et un plat de crevettes au gengibre , les crevettes cuites à point , mais zéro goût. Un désert occidentale bon. Sinon sur la coupole il y a un restaurant traditionnelle qui sert une correcte cuisine international . Il y a aussi un beau bar et un restaurant sushi où je ne me suis pas aventuré . Les chambres sont confortables, les salles de bain aussi, malgré une baignoire avec rideau pour la douche. Selon ORLAN , ça devrait être interdit par la constitution et elle a bien raison. Avec ses 5 étoiles , l’hôtel à peut-être besoin d’un coup de neuf, il n’y a pas de service du soir dans les chambres , les petites bouteilles de produis , de savon, de champoo, etc ne sont pas remplacées . Les draps ne sont pas changés tout les jours , mais si c’est bon pour la planète, ça va. Le petit déjeuner est très bon avec tout ce qu’il faut . Cet hôtel est parfaitement placé , près du musée du Prado, du Reine Sofia , de la collection Thyssen Bornemise , de la Casa Encendida et de la gare , si vous en avez besoin. J’ai attendu une heure ma valise, du coup je suis descendu la chercher , le bel boy a insisté pour la porter.

Moins

“Des progrès à accomplir”

Westin Madrid : des progrès à accomplir Nous avons séjourné au Westin du lundi 26 décembre au mardi 3 janvier. L’hôtel est bien situé. Belle architecture. Notre chambre au 3 ème étage avec vue sur la fontaine Neptune était spacieuse et claire. La Rotonda qui est utilisée pour le petit-déjeuner, le… Plus

Westin Madrid : des progrès à accomplir Nous avons séjourné au Westin du lundi 26 décembre au mardi 3 janvier. L’hôtel est bien situé. Belle architecture. Notre chambre au 3 ème étage avec vue sur la fontaine Neptune était spacieuse et claire. La Rotonda qui est utilisée pour le petit-déjeuner, le déjeuner, le dîner et comme bar est un bel endroit. La très grande majorité du personnel est attentive aux attentes des clients. Les femmes de chambre sont efficaces. Mais cela n’empêche pas certains dysfonctionnements. Dans notre chambre, l’air conditionné réglé sur 3 est très bruyant. Un collaborateur de la maintenance n’a pas réussi à supprimer le bruit. La réception a proposé une chambre au 2 ème étage. Après l’avoir visitée, nous avons choisi de rester au 3 ème étage. Nous avons bénéficié d’un voucher pour un dîner ou un déjeuner à la Rotonda. Nous avons eu du mal à obtenir un double expresso le premier matin au petit-déjeuner. Nous avons également dû renvoyer deux tasses de double expresso qui étaient servies sales. Le premier janvier et le deux janvier, la chambre n’avait pas encore été faite à 15H. La réception a fait le nécessaire le deux janvier pour qu’elle soit nettoyée rapidement et a donné un voucher pour deux boissons au Bar. Le mardi matin jour du départ, nous avons appelé deux fois la réception avant 10H pour demander un porteur pour nos valises. Personne n’est venu. Nous sommes descendus à la réception dont un collaborateur est allé se renseigner. Là d’attendre, nous avons porté nos valises jusque sur le trottoir. Nous avons pris un taxi. C’est la première fois qu’un hôtel qui se présente comme un cinq étoiles est incapable d’offrir le service bagage. Le Westin Madrid doit donc améliorer la qualité de son service.

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