Perhentian Marriott Resort & Spa

“Inoubliable”

Magnifique séjour tout le personnel a été si dévoué, service personnalisé, avenant et toujours souriant.

“Lune de miel idyllique”

Si vous souhaitez séjourner dans les îles Perhentian, je pense sincèrement qu’il n’existe pas de meilleur endroit où résider. Si vous en avez la possibilité, séjourner au Marriott des îles Perhentian est une expérience que je vous recommande les yeux fermés. Dès notre arrivée à Kuala Besut, tout … Plus

Si vous souhaitez séjourner dans les îles Perhentian, je pense sincèrement qu’il n’existe pas de meilleur endroit où résider. Si vous en avez la possibilité, séjourner au Marriott des îles Perhentian est une expérience que je vous recommande les yeux fermés. Dès notre arrivée à Kuala Besut, tout a été parfaitement orchestré. Nous avons été pris en charge par le bateau du Marriott, ce qui a immédiatement donné le ton d’un séjour placé sous le signe du confort et de l’excellence. Ayant le statut Gold Elite, nous avons également eu le privilège de débarquer parmi les premiers et d’être accueillis avec beaucoup de chaleur par les équipes de l’hôtel, accompagnées de musiciens. L’accueil était tout simplement exceptionnel. Tout au long de notre séjour, nous avons bénéficié d’une concierge attitrée, un service particulièrement appréciable. Elle nous a pris en charge dès notre arrivée en buggy, nous a fait découvrir l’hôtel, puis nous a communiqué un numéro WhatsApp sur lequel nous pouvions la contacter à tout moment. Que ce soit pour organiser une activité, obtenir une information ou résoudre le moindre souci, tout était géré avec rapidité, efficacité et une grande gentillesse. Le souci du détail va encore plus loin : nous n’avons même pas eu à nous préoccuper de nos bagages. Les équipes se sont occupées de tout, du déchargement du bateau jusqu’à leur livraison directe dans notre chambre, avec une discrétion et un professionnalisme remarquables. Concernant la restauration, tout était absolument délicieux. Les différents restaurants de l’établissement proposent des plats de grande qualité, soigneusement préparés et toujours servis avec attention. Le personnel est particulièrement souriant, chaleureux et attentionné. Ici, on ne vous laisse jamais attendre inutilement : dès que vous avez besoin de quelque chose, les équipes viennent naturellement à votre rencontre avec beaucoup d’élégance et de bienveillance. Les infrastructures sont également superbes. Les trois piscines sont magnifiques, avec une mention spéciale pour la piscine réservée aux adultes, particulièrement agréable. La salle de sport est sans doute l’une des meilleures que j’aie eu l’occasion de découvrir dans un hôtel, et la vue sur Tranquility Beach est tout simplement splendide. De nombreuses attentions sont mises à disposition, comme des serviettes, des écouteurs en cas d’oubli, des boissons énergétiques, des gâteaux Red Bull ainsi que des fruits dans le réfrigérateur : autant de détails qui font réellement la différence. Enfin, les deux plages privées de l’hôtel, Tranquility Beach et Romantic Beach, sont un véritable privilège. Elles sont directement accessibles depuis l’établissement et offrent un cadre idyllique. Il est possible d’y profiter de boissons, avec parasols et transats à disposition, ce qui rend l’expérience encore plus exclusive et relaxante. Si je devais revenir dans les îles Perhentian, je reviendrais sans la moindre hésitation au Marriott. Un immense merci à toute l’équipe pour son accueil, sa gentillesse et l’attention portée à ma femme et à moi tout au long de notre séjour. Vous avez rendu cette parenthèse absolument inoubliable.

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“Bel endroit mais mal exploité”

Nous avons passé 6 nuits au Marriott Hotel & Resort & Spa Perhentian, avec des attentes élevées compte tenu du standing annoncé. Le point fort principal est sans aucun doute l’emplacement : cadre naturel magnifique, belles piscines, et des espaces communs (restaurant, lobby) bien conçus et agréabl… Plus

Nous avons passé 6 nuits au Marriott Hotel & Resort & Spa Perhentian, avec des attentes élevées compte tenu du standing annoncé. Le point fort principal est sans aucun doute l’emplacement : cadre naturel magnifique, belles piscines, et des espaces communs (restaurant, lobby) bien conçus et agréables. Le personnel est également très souriant et accueillant. Cependant, plusieurs éléments importants viennent fortement nuancer l’expérience. Tout d’abord, les espaces côté chambres manquent clairement de finition et de charme. Les accès donnent une impression de chantier non terminé, avec du béton brut omniprésent. Le contraste avec les zones communes est assez déroutant pour un hôtel de ce standing. Ensuite, le service est insuffisant. Le personnel est gentil, mais il n’y a pas de véritable culture du service : on peut passer des heures à la piscine sans qu’aucune boisson ou menu ne soit proposé. Il faut systématiquement solliciter, et parfois insister, même pour des choses simples comme des jus frais — ce qui est surprenant dans un pays où les fruits sont abondants. Par ailleurs, il n’existe pas d’offre fluide en dehors des heures de repas (snacking, boissons), ce qui limite fortement le confort sur place, surtout sous une chaleur importante en journée. Autre point frustrant : la gestion des déplacements. L’hôtel organise le transfert à l’arrivée, mais ne propose pas de solution pratique pour rejoindre le jetty ensuite, ce qui complique l’organisation d’excursions. Enfin, l’environnement extérieur n’aide pas. L’accès à Long Beach est difficile, mal entretenu et peu valorisé, ce qui nuit à l’expérience globale. Certes, cela ne dépend pas entièrement de l’hôtel, mais on pourrait s’attendre à davantage d’initiatives ou d’alternatives proposées sur place. En conclusion, le potentiel est réel, mais l’exécution n’est pas à la hauteur. L’hôtel peut convenir pour un court séjour, mais nous ne le recommanderions pas pour des vacances plus longues, en particulier en famille.

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