Hilton Tangier Al Houara Resort & Spa

“Un séjour magique en famille, nos filles émerveillées”

Nous avons passé un séjour absolument magnifique au Hilton Tangier Al Houara Resort & Spa. Nous souhaitons adresser un immense merci à toute l’équipe pour l’incroyable surprise qui nous a été organisée dans le jardin, avec cette superbe animation traditionnelle marocaine. C’était un moment magique… Plus

Nous avons passé un séjour absolument magnifique au Hilton Tangier Al Houara Resort & Spa. Nous souhaitons adresser un immense merci à toute l’équipe pour l’incroyable surprise qui nous a été organisée dans le jardin, avec cette superbe animation traditionnelle marocaine. C’était un moment magique, rempli d’émotion, qui restera gravé dans nos souvenirs. Un merci tout particulier à Chama et Ibtissam, ainsi qu’aux responsables de l’équipe animation et du spa, pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur attention tout au long de notre séjour. Un grand bravo également à l’équipe du Kids Club et à l’ensemble du personnel de l’hôtel pour leur accueil chaleureux et leur disponibilité. Cette surprise était encore plus spéciale pour nos deux petites filles, car c’était leur première fois au Maroc. Elles ont ainsi pu découvrir leur pays d’origine de la plus belle des manières, avec des étoiles plein les yeux. Nous recommandons vivement cet hôtel : on y ressent pleinement la chaleur, la quiétude du Maroc et un sens de l’accueil exceptionnel. Encore merci à toute l’équipe pour ce séjour inoubliable. Nous reviendrons avec grand plaisir !

Moins

“top”

C’est la première fois que je rencontre une personne en cafétéria qui connaît aussi bien l’hôtel et tous ses services. SARA JAMAL nous a conseillé avec professionnalisme sur les restaurants de l’hôtel, ce qui a rendu notre séjour encore plus agréable. En plus de cela, elle connaît parfaitement Ta… Plus

C’est la première fois que je rencontre une personne en cafétéria qui connaît aussi bien l’hôtel et tous ses services. SARA JAMAL nous a conseillé avec professionnalisme sur les restaurants de l’hôtel, ce qui a rendu notre séjour encore plus agréable. En plus de cela, elle connaît parfaitement Tanger et toute la région, malgré le fait qu’elle ne soit pas originaire d’ici. Ses recommandations sur les endroits à visiter et les activités à faire ont été précieuses pour moi et toute ma famille. Sans oublier qu’elle prépare un excellent café, toujours servi avec le sourire et beaucoup de gentillesse. Grâce à son accueil, son aide et son énergie positive, nous avons même décidé de prolonger notre séjour. Merci Sara jamal pour votre professionnalisme et votre bienveillance. Vous avez vraiment marqué notre expérience au Hilton Tanger.

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“Très très très mitigé”

Hôtel très beau pas très loin de l'aéroport. Voiture indispensable. Golf sur place . Piscine warm pas spécialement chaude mais ça suffit.En bord de l'Atlantique.. Des activités multiples pour les enfants .Très joli lobby. Un peu labyrinthe pour s'y retrouver Certains points sont à travailler : La c… Plus

Hôtel très beau pas très loin de l'aéroport. Voiture indispensable. Golf sur place . Piscine warm pas spécialement chaude mais ça suffit.En bord de l'Atlantique.. Des activités multiples pour les enfants .Très joli lobby. Un peu labyrinthe pour s'y retrouver Certains points sont à travailler : La cuisine ne répond pas aux standards d'un Hilton 5 étoiles. Fidèle aux hôtels Hilton, je peux évaluer et comparer aux autres Hilton. Maintenant le gros point très désagréable : Je me suis levé et j'ai trouvé sur la table de mon salon un tas de coussinet draps en boule sur les habits de mon fils et des assiettes remplis de miettes de gâteau. Les panneaux NE PAs déranger étaient apposés sur les deux portes. Très surpris et choqué j'ai donc fouillé toutes mes valises le matin. Sympa pour un premier reveil. Pas de caméras nulle part. Le guest relation m'a indiqué une erreur de chambre cependant rien n'indique qui c'est vu qu'il n'y aucune caméra dans les couloirs. Bref. J'ai eu droit pour cet événement assez grave: 5 softs drinks . Comme pour bien finir j'ai trouvé une grande trace sur mon véhicule . Toujours pas de surveillance caméra. Sympa la prise en charge.

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“Cadre exceptionnel, mais service et organisation à revoir”

L’établissement bénéficie d’une infrastructure remarquable, la vue sur mer est magnifique et l’accès direct à la plage constitue un réel atout. Cependant, plusieurs points négatifs viennent fortement nuancer cette expérience. Tout d’abord, les distances au sein de l’hôtel sont particulièrement con… Plus

L’établissement bénéficie d’une infrastructure remarquable, la vue sur mer est magnifique et l’accès direct à la plage constitue un réel atout. Cependant, plusieurs points négatifs viennent fortement nuancer cette expérience. Tout d’abord, les distances au sein de l’hôtel sont particulièrement contraignantes. L’accès aux restaurants et à la piscine nécessite de longs déplacements, ce qui peut rapidement devenir fatigant. À cela s’ajoute une signalisation insuffisante, rendant l’orientation difficile et générant une perte de temps notable pour les clients. Le service est très décevant. Le personnel semble globalement dépassé et peu motivé, ce qui impacte directement la qualité de l’accueil et de la prise en charge. Au restaurant, le service est particulièrement problématique, avec des serveurs peu attentifs et une attitude parfois nonchalante. Enfin, la qualité des repas est très en dessous des attentes pour un établissement de ce standing. En conclusion, malgré un cadre exceptionnel, l’expérience globale reste insatisfaisante en raison des lacunes importantes en matière d’organisation et de service. Pour ma part, je ne prévois pas d’y revenir.

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