Quartz Hotel & Spa

“Quartz Hotel Tijuana – détails décevants lors d’un supposé séjour 5 étoiles”

J'ai séjourné à l'hôtel Quartz à Tijuana en février quand un incendie a causé une panne de courant complète pendant deux jours. Cela signifiait marcher jusqu'au 8 e étage dans le noir et dormir dans une pièce sans électricité. Bien sûr, ce n’était pas la faute de l’hôtel, mais je pense qu’une forme… Plus

J'ai séjourné à l'hôtel Quartz à Tijuana en février quand un incendie a causé une panne de courant complète pendant deux jours. Cela signifiait marcher jusqu'au 8 e étage dans le noir et dormir dans une pièce sans électricité. Bien sûr, ce n’était pas la faute de l’hôtel, mais je pense qu’une forme de compensation comme une nuit gratuite ou un autre geste aurait été appropriée. Malheureusement, rien n'a été offert. Maintenant, je suis revenu pour cinq nuits et j'ai fait face à plusieurs nouvelles frustrations. Au buffet du petit déjeuner, qui est inclus, une des serveuses m'a directement demandé un pourboire. J'ai trouvé cela très inconfortable et pas ce que vous attendez d'un hôtel 5 étoiles. J'ai également demandé un expresso double et on m'a dit qu'il coûterait 5 USD. Pour moi, il me semble mal de faire payer un supplément pour un café aussi simple à un petit déjeuner inclus et il ne correspond pas au standard que l'hôtel essaie de présenter. Le sauna était une autre déception. Bien qu'il fasse partie du spa de l'hôtel, ils m'ont facturé 25 USD pour 30 minutes. J'ai expliqué au directeur qu'une séance de sauna correcte implique généralement plusieurs courtes rondes avec des pauses pas une seule tranche de 30 minutes précipitée. Il a insisté sur le fait que c'était la politique de l'hôtel et nous nous sommes finalement mis d'accord sur deux rounds de 20 minutes avec une courte pause entre les deux, ce qui était franchement ridicule. Pire encore, le sauna n'a jamais atteint plus d'environ 55 °C, ce qui signifie qu'il était impossible de transpirer correctement à moins de rester à l'intérieur pendant des heures. C'était particulièrement frustrant car j'avais prévu d'utiliser le sauna avant un traitement médical. Sur le plan positif, je tiens à souligner l'équipe de réception qui a toujours été très sympathique et solidaire. En particulier Florencio était remarquable et extrêmement serviable tout au long de mon séjour. Le ménage était également excellent car ma chambre était parfaitement nettoyée tous les jours et la dame en charge était très gentille. Dans l'ensemble, l'hôtel a du potentiel, mais il y a trop de problèmes qui l'empêchent de vivre aux vrais standards 5 étoiles.

Moins

“Nous venons régulièrement des États-Unis comme nous le sommes dans le domaine médical. Le Quartz Hotel a été notre aller à l'hôtel pour t”

Dans l'ensemble, le Service et les gens de cet hôtel sont exceptionnels. Où je les noterais comme la qualité de la nourriture dans le restaurant Boca et le manque général de gratitude pour la somme d'argent que nous dépensons dans cet hôtel chaque mois.

“En lieu sûr.”

Bel hôtel qui est très bien situé. La plupart des invités sont ici, comme moi, pour des raisons médicales. Il est dans un endroit sûr et a la sécurité à l'entrée. Les chambres ont des chaînes en anglais; assurez-vous de cocher la case Options en anglais sur la télévision afin que vous entendiez en … Plus

Bel hôtel qui est très bien situé. La plupart des invités sont ici, comme moi, pour des raisons médicales. Il est dans un endroit sûr et a la sécurité à l'entrée. Les chambres ont des chaînes en anglais; assurez-vous de cocher la case Options en anglais sur la télévision afin que vous entendiez en anglais, ou la plupart d'entre eux resteront simplement en espagnol. Les lits sont durs, et les oreillers sont comme des briques. J'ai déjà séjourné ici et j'espérais que ce n'était que ma chambre. Pas du tout. Pas de micro-ondes, sauf si vous surclassez la chambre. Shampooing et revitalisant sont disponibles dans la douche fixée au mur. L'après-shampooing est inutile; il donne à vos cheveux l'impression d'être en fil de fer. Aucun des conteneurs muraux n'est facile à extraire de liquide; ils semblent bloqués. Apportez le vôtre. J'ai eu quelques problèmes lors de mon dernier séjour et on m'a promis qu'ils se rattraperaient si je restais. Devine quoi ! Ils s'en foutaient ou le reconnaissaient. Dans l'ensemble, un bel endroit.

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