Casa Pepe

“Très belle hostal !”

Ouvert depuis 9 mois, superbe cadre , sachez que le vendredi et samedi la super terrace se transforme en discothèque le soir, très bonne ambiance en tout les cas. Propreté irréprochable, très bon petit déjeuné avec un créneau horaire imbattable pour un hostal, de 7h à 11h . Les matelas sont confo… Plus

Ouvert depuis 9 mois, superbe cadre , sachez que le vendredi et samedi la super terrace se transforme en discothèque le soir, très bonne ambiance en tout les cas. Propreté irréprochable, très bon petit déjeuné avec un créneau horaire imbattable pour un hostal, de 7h à 11h . Les matelas sont confortable. Réservé longtemps à l'avance, ça m'avait coûté 13euro en dort, j'ai prolongé d'une nuit 3j avant mon départ ça ma coûté 18euro...

Moins

“Très bien mais quelques améliorations à apporter”

Idéalement situé, à 2 pas du centre historique. Bon rapport qualité-prix, literie très confortable. Chambre familiale de bonne taille, très propre et personnel très sympathique. Bémol : le bruit. Les chambres sur rue ne sont pas du tout isolées et on entend tout. Donc les voitures qui circulent tou… Plus

Idéalement situé, à 2 pas du centre historique. Bon rapport qualité-prix, literie très confortable. Chambre familiale de bonne taille, très propre et personnel très sympathique. Bémol : le bruit. Les chambres sur rue ne sont pas du tout isolées et on entend tout. Donc les voitures qui circulent toute la nuit, les camions poubelles dès 5.00, les livreurs idem… Les portes de chambre ne sont pas non plus isolées, et les autres occupants n'hésitent pas à venir raconter leur vie devant votre porte à 3.00 du matin. Résultat : impossible de dormir. C'est dommage ! Autre bémol, le petit déj : concept sympa (quésadillas faites maison), mais si vous avez plus de 3 personnes qui attentent, c'est mort… Donc se lever tôt pour arriver avant les autres. Pour le reste, très bien.

Moins

“Un bijou avec un design, un emplacement et des équipements exceptionnels (mais le personnel a besoin d'amélioration)”

Casa Pepe Boutique Hostel est sans aucun doute l'une des meilleures auberges - conçues et les plus esthétiques où j'ai séjourné. Il offre un emplacement fantastique, d'excellents équipements et des activités attrayantes. Cependant, le personnel, en particulier l'équipe de réception et le superviseu… Plus

Casa Pepe Boutique Hostel est sans aucun doute l'une des meilleures auberges - conçues et les plus esthétiques où j'ai séjourné. Il offre un emplacement fantastique, d'excellents équipements et des activités attrayantes. Cependant, le personnel, en particulier l'équipe de réception et le superviseur, ont entaché mon expérience. Dès mon arrivée, j'ai été frappé par le design moderne et élégant de l'auberge. Les chambres du dortoir étaient confortables et bien entretenues et dotées d'un charmant balcon Juliette qui ajoutait une touche d'air frais et de lumière naturelle - parfait pour se détendre après une journée. Le dortoir était rue - face; je conseille bouchons d'oreilles si vous avez une sensibilité au bruit. La propriété est bien située, et il y a de nombreuses possibilités de réseautage avec une foule plus professionnelle et mature d'invités, ce qui en fait un endroit idéal pour rencontrer de nouvelles personnes. En plus de cela, les activités et les équipements, tels que le bar sur le toit et la dégustation de mezcal, étaient excellents. Cependant, les choses ont rapidement pris une tournure en ce qui concerne le personnel. Je suis arrivé deux heures à l'avance et j'ai demandé si je pouvais m'enregistrer, mais le personnel de la réception n'était pas disposé à me loger, invoquant que la chambre n'était pas prête. Je voyais que plusieurs membres du personnel étaient autour de discuter, mais aucun n'était concentré sur mon aide en tant qu'invité. J'ai décidé d'attendre et je suis monté sur le toit pour manger un morceau. Malheureusement, le barman était inattentif, et après avoir attendu un moment, je me suis mis à table. Ce n'était pas une excellente première impression de l'hospitalité. Finalement, à 15 heures, je suis retourné pour vérifier, mais le personnel a insisté sur le fait que la chambre n'était pas prête. À ce stade, j'ai exprimé ma frustration et demandé un remboursement, ce qui a incité la réception à appeler le superviseur. Au lieu de répondre à mes préoccupations, le superviseur et le personnel de la réception ont enregistré une vidéo sans rapport avec mon expérience au Mexique, malgré le fait que je demandais simplement à me faire enregistrer. Ils ont passé plus de temps à filmer la vidéo et à récompenser un membre du personnel avec un verre gratuit et une chambre surclassée pour participer, le tout pendant que j'attendais encore. C'était déconcertant. J'ai finalement atteint ma chambre et j'ai remarqué qu'elle était prête. J'avais parcouru les couloirs plus tôt et j'avais vu que le personnel de nettoyage avait déjà terminé le nettoyage d'autres pièces, dont la mienne. La réception avait menti sur la disponibilité de la chambre, ce qui semblait être un thème récurrent dans cette auberge. J'avais rencontré cette malhonnêteté ailleurs au Mexique, où les membres du personnel mentaient souvent sur la disponibilité des chambres, même lorsque les chambres étaient préparées. Pire encore, l’espace de travail en colocation n’était pas aussi accessible qu’annoncé. Quand je suis descendu tôt le matin pour travailler, j'ai constaté que le personnel du soir avait occupé l'espace. La chambre, qui avait une télévision, une petite table et un espace de jeu, avait également un lit installé, ce qui le rendait inconfortable à utiliser. Ajoutant à la déception, le personnel a eu un enfant avec eux. Au départ, j'ai été impressionné par le fait que cet établissement fournissait un hébergement pour son personnel, mais j'ai été consterné parce que j'avais l'impression d'empiéter sur une commodité payante. Quand j'ai demandé un café, on m'a donné l'impression que j'étais ennuyeux, ce qui n'a fait que démontrer davantage leur manque de professionnalisme. Néanmoins, j'ai fait beaucoup de travail dans le bureau principal. Ils ont un grand espace de travail en termes de mobilier, mais manquent d'éléments de bureau essentiels tels qu'une imprimante et des fournitures de bureau. Malgré toutes ces rencontres frustrantes avec le personnel, l'auberge est un bijou. L'emplacement, le design et les équipements - en particulier le toit, le bar et les zones sociales - sont fantastiques. J'ai beaucoup apprécié la dégustation de mezcal, même s'il y avait une barrière linguistique avec le barman (ce qui était gênant, car le client devait traduire) . Le personnel du soir sur le toit était beaucoup plus attentionné que le personnel de jour. Ils étaient plus jeunes et semblaient maintenir les vibrations. Cependant, le manque de professionnalisme et de service à la clientèle du personnel de la réception est un inconvénient important pour un établissement par ailleurs incroyable. Casa Pepe serait un excellent endroit où séjourner si la direction pouvait répondre à ces questions liées au personnel. L'auberge a tellement de potentiel, mais le personnel de la réception et le superviseur doivent renforcer leur jeu et donner la priorité au service à la clientèle pour correspondre aux normes élevées que l'établissement établit. J'espère que les futurs clients auront l'expérience que cet endroit mérite vraiment.

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