Comfort Inn Morelia

“RÉPONSES DROITES OU RÉPONSES ENDUITES?”

Même si c'était la saison des vacances, j'ai dû assister à des affaires à Morelia. J'ai choisi cet hôtel pour son emplacement et parce que, comme dans d'autres hôtels, il proposait une connexion Internet gratuite. Grave erreur. De ma chambre située au deuxième étage, je pouvais me connecter au mode… Plus

Même si c'était la saison des vacances, j'ai dû assister à des affaires à Morelia. J'ai choisi cet hôtel pour son emplacement et parce que, comme dans d'autres hôtels, il proposait une connexion Internet gratuite. Grave erreur. De ma chambre située au deuxième étage, je pouvais me connecter au modem de l’hôtel, mais mon équipement indiquait que le modem ne transmettait pas de signal Internet. Lorsque j'ai appelé à la réception, la réceptionniste m'a assuré que j'aurais une connexion dans quelques minutes, car ils réinitialiseraient le système.  Pendant tout mon séjour de quatre jours, je n'ai jamais eu de connexion Internet dans la chambre. Je devais descendre au restaurant de l'hôtel pour trouver un signal. Même les deux ordinateurs du soi-disant «centre d’affaires» n’avaient pas accès à Internet.  Cependant, ces problèmes n'étaient pas ce qui m'a découragé à cet hôtel. C'était plutôt l'attitude du personnel. En réponse à mes questions sur Internet, ils ont réagi comme si le problème n'existait pas ou si j'étais le problème. "Pas d'accès Internet? Comment cela peut-il être possible? Nous avons des modems à chaque étage. ”Ils ont suggéré que le problème devait venir de mon téléphone portable. Ce qu'ils ne savaient pas, c'est que j'utilisais deux téléphones portables et deux ordinateurs. Tous les quatre ont dû passer une mauvaise journée, mais. . . seulement à leur hôtel.  Le lendemain, quand j'ai insisté sur le fait que le problème ne concernait pas le côté client du modem, mais le côté fournisseur, le répondant de mon hôtel a répondu que personne d'autre n'avait de problèmes. «Néanmoins, poursuit-elle, nous venons de réinitialiser le système il y a dix minutes. ”“ Avez-vous réinitialisé le système il y a dix minutes parce que quelqu'un d'autre n'avait pas accès à Internet? " "Oui. ”  Parfois, cette attitude pensive / réalisme magique au Mexique est amusante. Cependant, lorsqu'il interfère avec le travail et empiète sur la ligne de démarcation entre l'innocence et la tromperie, cela devient inquiétant. Je vis et travaille au Mexique depuis plus de 40 ans. Au cours de cette période, j’ai observé que les jeunes mexicains sont en général plus éduqués et ont acquis une compréhension plus sophistiquée du monde. L’attitude du personnel et les réponses aux questions des clients du Comfort Inn Morelia sont le résultat de formations et d’instructions. Je donnerais à peine trois étoiles à cet hôtel (sur cinq) en raison de la formation du personnel. Si vous êtes à la recherche d'un hôtel d'affaires à Morelia, ce n'est pas ça.

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