Delcanto Residences By Latour

“Séjour de vacances - précaution”

Assurez-vous, dans votre contrat de location, que vous êtes autorisé à faire venir vos invités et qu’ils sont autorisés sur la plage. Heureusement, notre agent s'est assuré que le propriétaire de la location a déclaré que nous pouvions nous faire visiter nos clients et utiliser la piscine et la pla… Plus

Assurez-vous, dans votre contrat de location, que vous êtes autorisé à faire venir vos invités et qu’ils sont autorisés sur la plage. Heureusement, notre agent s'est assuré que le propriétaire de la location a déclaré que nous pouvions nous faire visiter nos clients et utiliser la piscine et la plage privée. Une situation assez difficile à régler avec la direction à la réception.

Moins

“Belle station balnéaire mais méfiez-vous de l'unité 907D”

J'ai loué le 907 D pour le mois de février 2023 via les locations Vistalegre. Le Delcanto est un très bel établissement, mais mon séjour au 907 D a été assez frustrant. Le store d'une des portes s'est cassé et j'ai été facturé 325 $. Je conviens qu'on m'a conseillé de ne pas garder la fenêtre ouver… Plus

J'ai loué le 907 D pour le mois de février 2023 via les locations Vistalegre. Le Delcanto est un très bel établissement, mais mon séjour au 907 D a été assez frustrant. Le store d'une des portes s'est cassé et j'ai été facturé 325 $. Je conviens qu'on m'a conseillé de ne pas garder la fenêtre ouverte et le store baissé, mais ce n'est pas le store qui s'est cassé. Le tissu du store de la porte était déjà usé. J'ai également été facturé près de 200 $ parce que la femme de ménage a signalé qu'un des écrans était cassé. Le réparateur d'écran a remplacé quelques vis rouillées et un embout en plastique desséché. Il a convenu que l'écran fonctionnait mais que le grillage devait être remplacé. De nombreuses vis étaient toutes rouillées et tous les grillages étaient dans le même état. Je pense que je n'aurais pas dû être facturé pour ce que je considère comme une maintenance corrective. Il semble que le propriétaire profite des locataires en leur facturant tout ce qui échoue, même en raison de l'usure normale. Je réfléchirais sérieusement à deux fois avant de louer cette propriété.

Moins

“Nice place ... mais pas quand il y a des travaux sur place”

Nous avons séjourné à Delcanto l'année dernière et avons été ravis de la propriété et de notre expérience. Nous y sommes retournés cette année car nous avons tellement aimé la première fois et malheureusement l'expérience n'était pas terrible. Nous savions qu'il y aurait des travaux de construction… Plus

Nous avons séjourné à Delcanto l'année dernière et avons été ravis de la propriété et de notre expérience. Nous y sommes retournés cette année car nous avons tellement aimé la première fois et malheureusement l'expérience n'était pas terrible. Nous savions qu'il y aurait des travaux de construction, mais le propriétaire nous a assuré que ce ne serait pas une gêne, certes. Le bruit du nouveau bâtiment en construction était très fort et allait de 8h00 à 18h00 du lundi au vendredi avec une demi-journée le samedi. Nous ne pouvions même pas nous asseoir dehors sur la terrasse et avoir une conversation sans avoir à crier. Nous avons parlé au propriétaire de ne pas vouloir rester et que nous voulions trouver un autre logement et elle a accepté de rembourser notre argent. Nous avons littéralement passé 3 jours stressés alors que nous cherchions un autre endroit où loger, mais nous n’avons pas pu trouver d’autre chose dans notre budget, alors elle nous a remboursé 2 nuits. Cela compense à peine tous les appels téléphoniques à «HomeAway» et le temps passé à faire une réclamation pour essayer de trouver une solution juste pour se retrouver dans un endroit que vous ne voulez pas être. Il y a beaucoup de nouveaux bâtiments dans le quartier, donc vous devez vraiment faire vos devoirs si vous ne voulez pas supporter le bruit de la construction. Nous avons fait preuve de diligence raisonnable, mais cela n’a pas aidé quand les gens ne vous disent pas la vérité à quel point il est vraiment fort et disent que ce ne sera pas un problème. Rien d'autre ne semblait aller trop bien pendant notre séjour là-bas cette année non plus. Nous avons accepté un enregistrement plus tard que d'habitude à 17 heures. Quand nous sommes arrivés à ce moment-là, ils nous ont dit que le condo était prêt pour nous et ce n'était pas le cas. La réception nous a alors dit que la femme de ménage avait nettoyé le mauvais appartement. À 19 h 30, alors que nous n’avions encore rien entendu, nous sommes allés vérifier si tout était prêt et non, elle faisait encore le ménage. Nous avons fini par aider la femme de ménage en finissant la lessive et en nettoyant le réfrigérateur pour que nous puissions simplement entrer et nous installer. Pendant notre séjour, il y avait un problème avec l'un des luminaires de la cuisine; il a explosé au-dessus de ma tête, suivi par une odeur électrique et de la suie partout. Nous avons contacté le propriétaire à ce sujet et elle a organisé la maintenance pour la réparer. Il leur a fallu 3 voyages séparés à l'appartement pour le faire. Il n'y a qu'une seule clé pour ce condo, ce qui est ridicule. Ils nous ont dit qu’ils allaient passer et qu’ils ne se présentaient pas. Nous avons même laissé la clé à la réception plusieurs fois pour qu’ils puissent entrer pendant que nous étions sortis et ils ne l’ont pas fait. Ce propriétaire habite aux États-Unis et gère le condo lui-même au lieu d’embaucher une société de gestion immobilière locale, je suppose qu’il économisera de l’argent. Donc, quand les choses tournent à gauche, c’est le locataire qui paie le prix. Un soir, à 21 h 30, il y a eu un énorme vacarme venant du dessous de la copropriété, suivi d'une fumée nocive qui s'est élevée sur la terrasse. Nous ne savions pas ce qui se passait alors nous avons appelé la réception. Ils nous ont dit qu'ils fumigeaient du carburant diesel et ils ont recommencé une autre nuit à 21 heures alors que nous étions là. Pourquoi la nuit me dépasse Pourquoi pas pendant la journée avec tout le bruit de la construction! Il y a un nouveau personnel de la réception cette année et ils n'étaient pas le moins serviables ou très sympas comme ils l'étaient l'année dernière. Le jour de notre départ, nous devions être à 10h du matin et ils nous ont appelés à 9h pour voir si nous étions sortis. Nous avons la seule clé, donc si nous ne l’avons pas retournée, cela signifie que nous sommes toujours dans l’unité. Et grâce au nettoyage du sol de l 'ascenseur avec un produit contenant de l' eau de javel, j'ai maintenant des marques d 'eau de Javel sur le bas de la belle robe que j'ai achetée pendant nos vacances. Il y a une ambiance complètement différente à cet endroit maintenant et pas pour le mieux. Le propriétaire nous a donné une note de 3 étoiles sur 5 sur «Homeaway» pour «communication» que je pensais pas juste. Au cours de nos deux séjours, nous avons toujours pris le temps de lui faire part de tout problème. Nous sommes des vacanciers qui paient beaucoup d’argent pour rester dans un bel endroit et non pas des gardiens d’enfants! Après tout ce qui a mal tourné ce voyage nous a convaincus de ne jamais rester à Delcanto ou d'utiliser «Homeaway» à nouveau.

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