Makati Shangri-La

“Parfait”

Avec la Mercedes réservée qui nous attendait à l’aéroport, super classe, confortable, arrivée à l’hôtel en VIP, directement conduit à notre suite pour un Check in dans notre chambre, rapide et efficace, parfait. La suite est très bien salon bureau, chambre, dressing et SdB, rien ne manque si ce n’e… Plus

Avec la Mercedes réservée qui nous attendait à l’aéroport, super classe, confortable, arrivée à l’hôtel en VIP, directement conduit à notre suite pour un Check in dans notre chambre, rapide et efficace, parfait. La suite est très bien salon bureau, chambre, dressing et SdB, rien ne manque si ce n’est une machine à café Expresso. Lit King size évidemment très confortable, pas de maux de dos à l’horizon... Prix très raisonnables face aux Hôtels du Monde, mais aux Philippines tout est plus abordable. Service parfait, évidemment. Piscine super 25 mtres pour les nageurs, avec bar en terrasse, eau bleue magnifique. Nous testons le spa ce soir, donc pas de commentaires.

Moins

“Une situation chaotique ”

Je suis venu une nuit lors d'un week-end, La chambre est correcte et spacieuse et la salle de bain offre de bons produits de toilette mais je note une légère vétusté dans les infrastructures. Je regrette aussi le monde pour ne pas dire la foule dans la salle du petit déjeuner tout comme dans le Lou… Plus

Je suis venu une nuit lors d'un week-end, La chambre est correcte et spacieuse et la salle de bain offre de bons produits de toilette mais je note une légère vétusté dans les infrastructures. Je regrette aussi le monde pour ne pas dire la foule dans la salle du petit déjeuner tout comme dans le Lounge du haut de l'hôtel où le choix de choses à manger et à boire est très limité. Le Lounge était lui aussi surpeuplé et très bruyant; C'était une réel déception. J'ai été déçu par cet hotel mais je n'exclu pas d'y retourner dans l'avenir. J'espère que mes remarques contribueront à améliorer le niveau de cet hotel. Notre Experience lors du petit déjeuner était un réel cauchemar......aucun service attentionné , le personnel était débordé tant la salle était occupée , je n'avais qu'une hâte: retourner dans ma chambre et fuir cette ambiance détestable.

Moins

“magnifique mais....”

Habitués des hôtels Shangri La, nous y avons passé une nuit avant de reprendre l'avion, l'endroit est magnifique, c'était la période de Noël, les décorations intérieures et extérieures étaient sublimes. La chambre, parfaite, propre, raffinée, excellente literie. Quelques points pourraient être amél… Plus

Habitués des hôtels Shangri La, nous y avons passé une nuit avant de reprendre l'avion, l'endroit est magnifique, c'était la période de Noël, les décorations intérieures et extérieures étaient sublimes. La chambre, parfaite, propre, raffinée, excellente literie. Quelques points pourraient être améliorés : 20 minutes d'attente à notre arrivée à la réception à 19h00 avant qu'un employé fasse notre check in, une seule personne opérante au comptoir, une autre employée a été tout le temps au téléphone et une troisième employée avec une tablette venait dans la queue pour seulement vérifier que nous avions une réservation et c'est tout, ouvrir un second poste d'accueil aurait été beaucoup plus efficace d'autant que la queue s'est beaucoup allongée derrière nous sans réaction du personnel ! Les buffets du petit déjeuner et du dîner sont énormes, variés, délicieux, personnel attentif et efficace, par contre le soir, dans la salle du restaurant, une grande tablée d'environ 20/25 personnes, non résidentes à l'hôtel, fêtait un événement dans un vacarme indescriptible, on ne s'entendait même pas parlé, très dérangeant pour les autres clients, personne ne leurs a rien dit. Nous avons vu des salons fermés qui jouxtent la salle de restaurant, pourquoi ne pas isoler ces événements qui nuisent vraiment à l'image de luxe que les clients de l'hôtel attendent. Apres le dîner nous souhaitions prendre un verre de rhum Dom Papa au bar, nous avons été très étonnés que l'hôtel n'en ait pas car c'est le rhum le plus exporté des Philippines et le plus prestigieux, de ce fait nous sommes partis sans consommer. Une mention particulière pour l'employé qui a pris en charge notre demande de taxi Grab à notre départ, il est venu spontanément nous proposer de s'en occuper, jusqu'à ce que le taxi arrive, il venait nous informer de sa progression vers l'hôtel avec beaucoup de gentillesse et d'amabilité.

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