Hotel Pullman Lubumbashi Grand Karavia

“Excellent”

Séjours de très bonne qualité comme toujours

“Sejour formidable”

Mon sejour a été super agréable, le service été impeccable et j'aimerais reconnaître spécialement Madame Melissa en premier pour son assistance de première classe a tout moment, ainsi que Madame Ruth, Mr. Narcisse, et les 2 Daniels pour leur services de haut niveau et leur sourire qui font qu'une p… Plus

Mon sejour a été super agréable, le service été impeccable et j'aimerais reconnaître spécialement Madame Melissa en premier pour son assistance de première classe a tout moment, ainsi que Madame Ruth, Mr. Narcisse, et les 2 Daniels pour leur services de haut niveau et leur sourire qui font qu'une personne se sentent a la maison tout en étant a Pullman.

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“Pullman 2026”

Un séjour exceptionnel dans cet établissement assez imposant en compagnie d'une merveilleuse équipe, Zoé très serviable, Daniel ainsi que le reste de l'équipe qui était toujours au petit soin.

“Un très beau séjour, mais des finitions qui ne justifient pas le prix fort”

​⭐️⭐️⭐️☆ ☆ Un très beau séjour, mais des finitions qui ne justifient pas le prix fort ​Titre : Un cadre magnifique et un personnel adorable, mais des détails négligés pour le prix (500€ les 2 nuits) ​Je viens de passer un séjour au Pullman Lubumbashi Grand Karavia dans le cadre d’un voyage familial… Plus

​⭐️⭐️⭐️☆ ☆ Un très beau séjour, mais des finitions qui ne justifient pas le prix fort ​Titre : Un cadre magnifique et un personnel adorable, mais des détails négligés pour le prix (500€ les 2 nuits) ​Je viens de passer un séjour au Pullman Lubumbashi Grand Karavia dans le cadre d’un voyage familial de deux semaines. Au départ, notre père nous a offert, à ma sœur et moi, deux nuits pour que nous puissions nous reposer. ​🟢 Les points positifs : Une merveilleuse première impression ​Le début du séjour a été une magnifique surprise. L’hôtel est superbe, très bien agencé, et la vue sur la piscine et les pelouses depuis notre chambre était tout simplement splendide. ​Le personnel : Un immense point fort. Serviait, poli et d’une extrême gentillesse. Ma sœur et moi nous sommes senties comme des princesses, une expérience rare et très appréciable ! ​Le petit-déjeuner : Bien que cher (environ 30 €), le buffet est irréprochable. Beaucoup de choix (sucré, salé, fruits, viennoiseries) et une équipe en salle souriante et très réactive. ​La literie et l'espace : Les chambres sont spacieuses, avec de grands écrans et des lits extrêmement confortables. ​🔴 Les points faibles : Le rapport qualité/prix après prolongation ​C’est au moment de prolonger notre séjour de deux nuits supplémentaires que nous avons appris le tarif : environ 500 € pour 2 nuits. À ce niveau de prix (standard européen de luxe), nous sommes devenues beaucoup plus attentives aux détails, et c'est là que le bât blesse. Pour un tel budget, les imperfections suivantes ne devraient pas exister : ​Propreté et finitions : Les joints de la douche étaient très sales, les carreaux mal nettoyés, et les sols de la chambre 119 laissaient à désirer. On sent un certain laisser-aller sur les finitions (peintures, etc.). ​Plomberie et équipements : Une forte odeur d'humidité flottait dans la chambre 117, l'ampoule ne fonctionnait pas, et le raccord de douche de la 119 fuyait. ​Service en chambre : Nous avons dû demander un simple décapsuleur à trois personnes différentes dans la chambre 117, sans jamais le recevoir. Même manque dans la chambre 109. ​Gestion des chambres (Réception) : Lors de notre réenregistrement, on a voulu nous redonner notre ancienne chambre non nettoyée. Le réceptionniste m’a expliqué que le préposé au ménage était en pause déjeuner (à 11h) et qu'il ferait la chambre en 10 minutes à son retour. C'est tout simplement impossible pour un nettoyage de qualité professionnelle. Heureusement, le personnel – toujours très bienveillant – a accepté sans problème de nous changer de chambre suite à ma remarque. ​💬 En conclusion ​Le Pullman Karavia a un potentiel énorme grâce à son cadre exceptionnel et à la grande gentillesse de son personnel. Cependant, à 250 € la nuit, le client est en droit d'exiger une propreté irréprochable et un entretien technique sans faille. Des efforts urgents doivent être faits sur la maintenance des chambres et la rigueur du ménage pour que l'expérience soit à la hauteur du tarif demandé

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