St. Joseph Royal Regent

“Une expérience merveilleuse à l'hôtel Royal Regent.”

Nous avons eu une expérience merveilleuse dans cet hôtel. Le personnel était formidable, le traitement était conforme à ce que le médecin avait prescrit, la nourriture était délicieuse. Couplé par l'excellente situation au cœur de la ville, l'impression générale est excellente.

“Séjour agréable et mémorable”

Chambre confortable et spacieuse. Dormir de bonne qualité assuré car l'hôtel a une atmosphère calme et ses environs. Belle piscine et spa. Restaurant parfait, nourriture savoureuse, personnel attentionné et gentil. Expérience globale qui mérite d'être répétée.

“Luxe sans pompe”

C'est mon 7 e ou 8 e séjour dans cet hôtel (et mes parents y ont séjourné plusieurs fois plus). C'est pratiquement une deuxième maison pour nous. Les gens sont tous familiers, et le personnel de base reste le même après tant d’années – cela signifie quelque chose! Alors, pourquoi y retourner spécif… Plus

C'est mon 7 e ou 8 e séjour dans cet hôtel (et mes parents y ont séjourné plusieurs fois plus). C'est pratiquement une deuxième maison pour nous. Les gens sont tous familiers, et le personnel de base reste le même après tant d’années – cela signifie quelque chose! Alors, pourquoi y retourner spécifiquement ? Chambres - Cette fois, nous avons séjourné à la rue nouvellement ouverte. Tour Joseph. Les chambres sont si spacieuses, avec une attention aux moindres détails. Dans la chambre double, vous avez une salle de bain séparée des toilettes pour le plus grand confort d'intimité. La pression de l'eau est sur place, les lits confortables, la télévision a tout ce dont vous pourriez avoir besoin d'un, et si quelque chose va mal, vous obtenez immédiatement un technicien pour régler le problème pour vous (nous avons eu un problème avec le sèche-serviettes qui a été réglé rapidement) . Chaque espace est grand, et il y a de la place pour tout ce dont vous pourriez imaginer que vous auriez besoin pour un séjour prolongé. Les placards sont éclairés, l'éclairage est doux, et le décor est de bon goût. Qualité du sommeil - Je suis un dormeur problématique, et c'est le seul hôtel où j'obtiens le sommeil nocturne parfait (aussi bon que dans ma propre maison) . Vous obtenez un matelas orthopédique exceptionnel, et s'il est trop dur pour vous, vous pouvez demander un matelas plus doux supplémentaire qui rend votre expérience de sommeil la meilleure. Propreté - Je ne peux pas me plaindre. Les serviettes, les peignoirs et les draps étaient changés fréquemment. Les chambres étaient toujours impeccables, et le sentiment général était confortable et accueillant. Vous pourriez également voir le personnel de nettoyage travailler sans relâche tout au long de la journée dans les parties communes également. Niveau sonore - À l'intérieur des chambres, c'était toujours assez, et nous vivions sur un étage à travers lequel les trois serviettes sont reliées, donc il y avait pas mal de circulation. Commodités - 3 saunas, une piscine, une salle de sport, un studio de yoga, une aire de jeux pour enfants. Tous sont fonctionnels et très appréciés. Le sauna finlandais a été rénové, et c'est très agréable. Mon seul souhait est qu'il fasse plus chaud (il n'a fait que 72° malheureusement) . Tout le reste a fonctionné comme prévu et les gardiens de la piscine étaient efficaces et accueillants. Emplacement - Il est impossible de penser à un meilleur. L'hôtel est proche de tout ce dont vous pourriez avoir besoin à Karlovy Vary, ce qui en fait un endroit confortable pour se déplacer de et vers. Enfin, le service, ou comme je l'appelle - les gens. Le personnel de l'hôtel est vraiment exceptionnel. Comme je l'ai mentionné, je connais la plupart d'entre eux depuis des années à ce stade, donc c'est comme rentrer à la maison. Nous avons été accueillis par Iva à la réception. Elle était phénoménale, a tout expliqué à fond et était juste un hôte généralement aimable. L'équipe du spa dirigée par Svetlana et les Drs Irina et Tatiana sont professionnels à fond. Toutes les préoccupations ont été prises en compte, et rien n'a été laissé sans suite. Un merci spécial à Eva, Petra, Nadia, Jana, January, Georgy, et tout le reste de la merveilleuse équipe du spa pour être si gentil, accueillant et juste globalement professionnel compétent. L'équipe du restaurant était également exceptionnelle, travaillant comme une machine vraiment bien huilée. Bien sûr, on ne peut pas ignorer Marcela, Georgina et le directeur général January. Ils étaient (et sont) si attentifs à nous, et ont toujours veillé à nous demander notre avis, même lorsque nous ne faisions que passer dans le couloir. Leur politique est vraiment une politique de porte ouverte, et cela signifie beaucoup pour les clients fréquents, et pour ceux qui viennent pour des séjours prolongés. Globalement, je résumerais l'hôtel et resterais comme luxe sans pompe. C'est précisément ce que je recherche dans des vacances de ce genre.

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“Expérience décevante”

L'hôtel dispose d'une bonne base médicale avec un équipement moderne, et le personnel médical est généralement professionnel et amical. Cependant, l'approche générale du traitement semblait trop commerciale et quelque peu impersonnelle. Il y avait une forte impression d'un système « taille unique »… Plus

L'hôtel dispose d'une bonne base médicale avec un équipement moderne, et le personnel médical est généralement professionnel et amical. Cependant, l'approche générale du traitement semblait trop commerciale et quelque peu impersonnelle. Il y avait une forte impression d'un système « taille unique », où les traitements étaient attribués selon des forfaits standard plutôt que soigneusement adaptés à l'état et aux besoins individuels de chaque client. De plus, le niveau de service ne correspond pas au statut 4 étoiles annoncé de l'hôtel. L'organisation, le service client et l'attention générale portée au confort pourraient être considérablement améliorés. En conséquence, l'hôtel peut convenir à ceux qui se concentrent principalement sur les procédures et les installations médicales, mais les clients s'attendant à des soins personnalisés et à une véritable hospitalité 4 étoiles pourraient repartir déçus.

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