Blackpool Football Club Stadium Hotel, A Member Of Radisson Individuals

“Hôtel confortable, mais soyez très prudent avec le processus de stationnement.”

Hôtel confortable, mais soyez très prudent avec le processus de stationnement. Nous avons apprécié notre séjour à l'hôtel et avons trouvé la chambre confortable et bien située. Malheureusement, l'expérience après notre séjour a été assombrie par des problèmes significatifs avec les arrangements de… Plus

Hôtel confortable, mais soyez très prudent avec le processus de stationnement. Nous avons apprécié notre séjour à l'hôtel et avons trouvé la chambre confortable et bien située. Malheureusement, l'expérience après notre séjour a été assombrie par des problèmes significatifs avec les arrangements de stationnement. Bien que j'aie payé pour le stationnement en tant que client de l'hôtel, j'ai ensuite reçu deux avis de contravention de stationnement de la part d'Ocean Parking. Mes premiers recours ont été rejetés, ce qui m'a obligé à porter les deux cas devant le Service Indépendant des Recours (IAS). Au cours du processus d'appel, l'hôtel m'a confirmé que la tablette d'enregistrement des véhicules était hors service le jour de mon séjour et que les enregistrements étaient traités manuellement. Après que cette preuve a été soumise à l'IAS, Ocean Parking a accepté les deux recours et les charges ont été annulées. Je comprends qu'Ocean Parking est un sous-traitant, mais du point de vue d'un client, le processus de stationnement fait partie de l'expérience globale de l'hôtel. Les clients ne devraient pas avoir à passer des semaines à traiter des charges de stationnement après avoir payé pour se garer et suivi les instructions fournies pendant leur séjour. L'hôtel a précédemment déclaré que mon enregistrement de véhicule n'avait pas été fourni. Cependant, étant donné que le système d'enregistrement fonctionnait apparemment manuellement en raison d'une panne d'équipement et que les deux recours ont finalement été acceptés par l'opérateur de stationnement une fois cette preuve produite, je reste préoccupé par la fiabilité du processus d'administration du stationnement qui était en place à l'époque. L'hôtel lui-même était confortable et nous avons apprécié notre séjour, mais le temps et les efforts nécessaires pour résoudre ce problème étaient décevants et ont considérablement diminué ce qui aurait autrement été une expérience positive. Mon conseil aux futurs clients serait de conserver tous les reçus de stationnement et d'obtenir une confirmation claire que l'enregistrement de votre véhicule a été correctement enregistré.

Moins

“Un bon séjour.”

J'étais en voyage d'affaires. L'hôtel offre un excellent rapport qualité-prix. Le seul inconvénient est les mouettes qui font du bruit à tout moment de la journée, mais je suppose que c'est à prévoir au bord de la mer 😀.