Clayton Hotel Bristol City

“Service exceptionnel dans le restaurant du petit déjeuner”

J'ai passé un séjour incroyable hier soir dans le cadre des célébrations de mon 50 e anniversaire. Le monsieur qui dirige le restaurant du petit déjeuner s'est surpassé pour moi et mon ami. Vraiment rendu notre séjour spécial. Merci beaucoup.

“Des prestations à la hauteur”

La chambre est propre, assez grande, et plutôt bien isolée ! Le lit est confortable et les rideaux occultants efficaces. L'accueil et le personnel au check-in était serviable. L'hôtel est dans une petite rue calme, très proche d'un arrêt de bus qui mène directement à l'aéroport.

“Non accessible aux personnes handicapées”

Bel hôtel, ne convient pas aux personnes handicapées, personne n'a répondu à la sonnette du côté de l'accès handicapés, j'ai dû appeler la réception ! Marches à l'entrée principale, puis encore des marches ! La route menant à l'hôtel Clayton a un péage, donc les taxis ne peuvent pas vous prendre ou… Plus

Bel hôtel, ne convient pas aux personnes handicapées, personne n'a répondu à la sonnette du côté de l'accès handicapés, j'ai dû appeler la réception ! Marches à l'entrée principale, puis encore des marches ! La route menant à l'hôtel Clayton a un péage, donc les taxis ne peuvent pas vous prendre ou vous déposer sauf avant 10 h, pas de parking ! ! ! parking le plus proche rue Rupert, l'hôtel vous donnera un ticket pour un tarif réduit, 12 £ . 50 par jour, un Uber depuis le parking coûte 8 £ . 50 car je suis handicapé et je ne peux pas marcher jusqu'à l'hôtel ! ! Il est seulement permis de fumer dehors dans la rue, hôtel propre mais ne convient pas à mes besoins de personne handicapée

Moins

“Bonne position, hébergement adéquat mais service décevant.”

J'avais besoin de réserver provisoirement pour un groupe de 21, en confirmant seulement quelques semaines avant la date sans pénalité. Un hôtel demandait un énorme dépôt et un autre facturerait des frais d'annulation progressifs dès le départ (quatre mois avant la date). Le processus de réservatio… Plus

J'avais besoin de réserver provisoirement pour un groupe de 21, en confirmant seulement quelques semaines avant la date sans pénalité. Un hôtel demandait un énorme dépôt et un autre facturerait des frais d'annulation progressifs dès le départ (quatre mois avant la date). Le processus de réservation au Clayton était fluide et très facile, et le prix compétitif car c'était la saison des vacances. Cependant, après cela, les niveaux de service étaient très variables. La réception est toujours occupée et pas toujours suffisamment staffée. Les connaissances du personnel sont variables. Selon le moment où vous allez, le petit-déjeuner peut être très fréquenté. Tout est en libre-service et nous étions satisfaits de la sélection, le buffet était rapidement réapprovisionné. Le service de ménage est débordé. Sur les trois jours, notre chambre n'a été nettoyée à temps qu'une seule fois. Les deux autres jours, nous avons dû demander car elle n'avait pas été nettoyée avant 15h. 30. Être "très occupé" n'est pas le problème des clients. Notre chambre était adéquate avec beaucoup de cintres, pas de tiroirs et seulement une étagère. Beaucoup de prises et de points de charge USB, et une belle salle de bain, encore une fois avec un espace de rangement minimal. L'autre service est médiocre. Il n'y avait souvent qu'une seule personne au bar et des amis ont dû attendre pour une boisson (ou un café) et leur rappeler plusieurs fois. Nous avons eu un bon dîner au restaurant mais encore une fois, le service était aléatoire avec des rappels fréquents pour de l'eau et du café. L'emplacement est très central et l'hôtel est calme.

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