Legoland Windsor Resort Hotel

“Décevant”

Donc, à l'extérieur était impressionnant et foyer agréable, mais id séjour à l'hôtel à côté si je suis allé à nouveau parce que tout s'y passe en termes de divertissement et boutique, etc. La chambre était très impressionnante et les cadeaux gratuits agréables ( mais vraiment cher pour 3 personnes… Plus

Donc, à l'extérieur était impressionnant et foyer agréable, mais id séjour à l'hôtel à côté si je suis allé à nouveau parce que tout s'y passe en termes de divertissement et boutique, etc. La chambre était très impressionnante et les cadeaux gratuits agréables ( mais vraiment cher pour 3 personnes 2 nuits £ 800 . ) Le petit déjeuner était très décevant. La serveuse ne pouvait pas comprendre nos demandes car elle était étrangère, rien offert pour les enfants, et nous avons demandé quelques choses et ont été oubliés. Pas de sel et de poivre sur la table, pas de condiments et quand on nous l'a demandé, nous avons eu un petit pot de ketchup entre 9 personnes. Nous avons demandé du lait pour bébé mais refusé. Le jus ( 1 verre chacun) n'était qu'à moitié plein. On avait l'impression de mendier des trucs. Nous avons payé 800 £ et je m'attendais à un meilleur traitement au petit déjeuner. Honnêtement, c'était déprimant... personne n'est venu vérifier qu'on allait bien. La journée au parc a été décevante aussi, nous avons eu du rap et ma sœur a dû laisser quelques manèges car il y avait des escaliers. Repas du soir 3 plats £ 35 pour adulte et £ 25 enfants. . . . vraiment? C'est absolument dégoûtant. Pas étonnant que les gens commandent. Jour 2 Le petit déjeuner était meilleur. Suzanne nous a demandé si quelqu'un nous avait sen que nous avons répondu non ( nous étions assis au moins 10 - 15 minutes) . Elle a été surprise et a immédiatement broght coloriage pour les enfants et nous a demandé ce que nous voulions, elle nous a offert plus de boissons et a été attentif. Elle a même donné du lait supplémentaire pour bébé et des pâtisseries pour rentrer chez elle. Quelle différence ! Bravo Suzanne, j'aimerais t'avoir jour 1 . . . Je vais y retourner ? Probablement mais je resterai en dehors de la station la prochaine fois. Honte à toi legoland (Nous avons séjournécat village boisé l'année dernière et le petit déjeuner était buffet) .

Moins

“Problèmes importants dans l'ensemble du service, des installations et de l'organisation.”

Séjour très décevant du début à la fin. Les problèmes ont commencé avec le site Web, qui est mal conçu et difficile à naviguer. Trouver des informations spécifiques sur l'hôtel est inutilement compliqué, les réservations ne peuvent pas être facilement modifiées et contacter l'hôtel n'est pas simp… Plus

Séjour très décevant du début à la fin. Les problèmes ont commencé avec le site Web, qui est mal conçu et difficile à naviguer. Trouver des informations spécifiques sur l'hôtel est inutilement compliqué, les réservations ne peuvent pas être facilement modifiées et contacter l'hôtel n'est pas simple. Dans l'ensemble, il est loin d'utilisateur - convivial. L'arrivée était tout aussi frustrante. Ni le site internet ni la confirmation de réservation n'expliquent que les clients ne peuvent pas être déposés directement à l'hôtel Castle. La signalisation dans tout le complexe est pratiquement inexistante — ce qui nous laisse à déterminer nous-mêmes l'itinéraire — stationner dans un parking adjacent, marcher sur la route, passer par une autre réception de l'hôtel Legoland, prendre un ascenseur extérieur, puis continuer à pied. Tout le long du trajet, demander des directions à des employés au hasard [...] est loin d'être l'accueil auquel on s'attend. La salle elle-même est visuellement attrayante pour les enfants avec son thème Lego, mais malheureusement manque dans plusieurs domaines importants. La prise de bain ne fonctionnait pas, les serviettes étaient vieilles et rugueuses, et une seule télécommande était fournie pour deux téléviseurs — qui elle-même a mal fonctionné et a nécessité de multiples trajets à la réception pour être remplacée, car il n'y a pas de téléphone dans les chambres. La climatisation / chauffage et PlayStation n'étaient pas fiables non plus, donnant l'impression générale que les installations sont quelque peu dépassées et pas particulièrement bien entretenues. Le dîner au restaurant Tavern a été une autre déception. Bien que des prix plus élevés soient attendus dans les hôtels de villégiature, la qualité de la nourriture ne justifiait pas le coût. Plus préoccupant était le service: personnel inattentif, temps de réponse très lents (nous avons attendu près de 20 minutes pour l'eau de la table malgré les demandes répétées) , et personne disponible pour accueillir ou asseoir les clients. De nombreux tableaux n'ont pas été effacés alors que le personnel semblait désengagé, ce qui suggère un manque de supervision efficace. Ils ont également des heures de repos étranges pour le petit déjeuner, qui doivent être pré-réservés. Cela est tout simplement gênant et a créé la confusion et la déception tous les matins parmi les clients, sur la base de la plupart des gens n'étaient même pas au courant de cette règle. Afin de donner à la station la possibilité de répondre à ces préoccupations, nous avons contacté le service client pendant notre séjour. Bien qu'ils aient fini par répondre, la réponse était générique et ne résolvait pas véritablement les questions soulevées. Compte tenu des prix premium associés à ce complexe, nous nous attendions à une expérience beaucoup plus raffinée et axée sur les clients. Malheureusement, il n'a pas du tout répondu à ces attentes.

Moins

“Belle chambre, manque d'ambiance dans l'hôtel”

L'hôtel était propre mais n'avait pas l'atmosphère du principal hôtel Lego. Cela était principalement dû au personnel n'étant pas le moindre intérêt pour les clients, ils avaient presque l'air choqué à la réception si vous avez dit «bonjour». Le petit-déjeuner dans la Tournament Tavern était un vr… Plus

L'hôtel était propre mais n'avait pas l'atmosphère du principal hôtel Lego. Cela était principalement dû au personnel n'étant pas le moindre intérêt pour les clients, ils avaient presque l'air choqué à la réception si vous avez dit «bonjour». Le petit-déjeuner dans la Tournament Tavern était un vrai laisser-aller - la nourriture était froide et le personnel ne nous a malheureusement pas impressionnés. On nous a demandé de manger en briques le lendemain, ce qui nous a été accordé suite à une plainte - c'était 100% fois mieux, nourriture chaude et buffet, nous avons même été accueillis avec le sourire! Notre chambre était belle, décor vraiment spécial - les enfants ont adoré. PlayStation était un laisser tomber, seulement réservé The Castle pour ce supplément, mais il n'avait que des démos de jeu sur. Cadeaux charmants dans la chambre. Dans l'ensemble, cela nous a conclu en essayant toutes les options d'hébergement Lego - et en dépit d'être le plus haut de gamme le plus cher une fois, Le Château, nous ne reviendrions pas aussi.

Moins

“Avis mitigés”

Nous avons visité le château de Legoland un dimanche pour l'anniversaire de nos fils - Ils ont adoré - La décoration était géniale - Chambre beaucoup d'espace - Cependant, il y avait quelques inconvénients - Travailler dans l'hospitalité pendant 20 ans et plus J'ai été vraiment déprimé par l'accuei… Plus

Nous avons visité le château de Legoland un dimanche pour l'anniversaire de nos fils - Ils ont adoré - La décoration était géniale - Chambre beaucoup d'espace - Cependant, il y avait quelques inconvénients - Travailler dans l'hospitalité pendant 20 ans et plus J'ai été vraiment déprimé par l'accueil à la réception - Payer des prix élevés pour rester une nuit - la magie a été perdue avec le manque de sourire / interaction avec le personnel de la réception - Les chambres n'ont pas été très bien nettoyées - Skittles sur les coins de sol des séjours précédents. Nous avons mangé avant que nous sommes venus en raison du menu limité dans le restaurant et si vous choisissez la baignade être conscient pour un groupe de personnes entrant à la fois avec une piscine pas si propre - les côtés sont horribles!

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