Sanctum London Regents Park

“Super expérience au Sanctum Regent's Park”

Tout était étonnamment bien fait. Le personnel était extrêmement serviable et courtois à tous moments. Le seul problème était le chauffage et la climatisation. Le système de chauffage ne répondait pas aux réglages de température, il fallait donc utiliser la climatisation pour compenser la chaleur.… Plus

Tout était étonnamment bien fait. Le personnel était extrêmement serviable et courtois à tous moments. Le seul problème était le chauffage et la climatisation. Le système de chauffage ne répondait pas aux réglages de température, il fallait donc utiliser la climatisation pour compenser la chaleur. Il s'agissait de 2 systèmes distincts contrairement aux États-Unis avec une climatisation et un chauffage combinés dans une seule armoire et un seul ensemble de commandes. Cela peut être résolu avec quelques modifications d’ingénierie électrique et logicielles. L'appartement était calme, le carrelage et le calfeutrage étaient très bien réalisés. Les appareils de cuisine fonctionnaient tous. Chaque pièce disposait d'une climatisation séparée et d'unités de chauffage pour fournir une climatisation zonée. Le quartier était vraiment exceptionnel avec des restaurants, des magasins, etc. tous facilement accessibles. Proche des transports également.

Moins

“Ensemble familial”

Nous avons séjourné dans la suite du Régent. Il était bien aménagé avec tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Les éléments de conception étaient classiques et simples, lui donnant une apparence élégante. La cuisine semblait avoir tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Il y avait assez de chamb… Plus

Nous avons séjourné dans la suite du Régent. Il était bien aménagé avec tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Les éléments de conception étaient classiques et simples, lui donnant une apparence élégante. La cuisine semblait avoir tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Il y avait assez de chambres et de salles de bains pour que notre famille soit tous ensemble pour les vacances. Le concierge de la réception était réactif et sympathique. (À part un qui a choisi de faire un commentaire hargneux à mon fils de 21 ans au sujet de l'ordre McDonalds au mauvais numéro de chambre par accident) La baignoire ne tiendrait pas l'eau, ce qui était décevant pendant notre séjour. Bien qu'ils aient essayé de réparer, ils avaient besoin de commander une pièce. Ils se sont excusés. L'emplacement était super et très à pied du métro et dans le village. J'ai trouvé que la terrasse était un très bel ajout, surtout quand le feu d'artifice a été tiré pour le Nouvel An et nous avons pu les voir. Dans l'ensemble, je crois que cette location était bien aménagé, le personnel était poli et serviable, et je louerais certainement à nouveau de Sanctum.

Moins

“attention aux serviettes...”

La réservation et l'enregistrement ont été très fluides. Le lobby est impressionnant avec un service de réception 24h/24. Nous sommes arrivés tard dans la nuit et avons été très impressionnés par l'appartement de 3 chambres aux dimensions généreuses avec quatre salles de bain complètes. Notre famil… Plus

La réservation et l'enregistrement ont été très fluides. Le lobby est impressionnant avec un service de réception 24h/24. Nous sommes arrivés tard dans la nuit et avons été très impressionnés par l'appartement de 3 chambres aux dimensions généreuses avec quatre salles de bain complètes. Notre famille de quatre personnes est devenue six après deux nuits et cinq pour les jours suivants. Au cours des quatre derniers jours, nous n'étions que quatre personnes dans cet immense appartement. Tout allait bien jusqu'au jour... Notre petit-fils est revenu du zoo de Londres avec de la peinture pour le visage que nous avons ensuite décidé d'enlever avant d'aller se coucher. Nous avons utilisé l'une des serviettes (en la mouillant) et avons retiré la peinture. Nous avons convenu que 1/20 e de la serviette était tachée, ce qui est typique, mais après l'avoir fait plusieurs fois à la maison, nous savions qu'il ne fallait qu'un seul lavage pour que la couleur se détache des serviettes. Mon mari a reçu un appel quelques heures plus tard sur le téléphone de l'appartement, d'un membre du personnel de la réception du nom de M. Krzysztof, lui disant qu'il y avait du sang sur la serviette et qu'elle était en ruine. Plusieurs points à souligner ici - lorsque vous supposez quelque chose ou que vous continuez à dire, vous donnez toujours à l'autre partie accusée une chance de répondre. Mon mari lui a dit que c'était de la peinture faciale mais M. Krzysztof a tenu bon en ignorant également la peinture noire qui était avec la peinture rouge (thème de l'homme araignée?). Deuxièmement, il n'a pas demandé comment allait l'invité s'il avait vu "tant de sang". Il ne pouvait pas être dérangé et a dit que nous devions compenser la serviette ! Je suis descendu un peu plus tard et j'ai eu une conversation avec lui d'un ton sévère mais sans jamais élever la voix. Il a refusé de me croire alors j'ai demandé à parler au responsable. Il a appelé le directeur et lui a dit que je criais dans le hall. Le deuxième personnel à la réception est la preuve que je n'ai pas élevé la voix. Alto! Le directeur a prononcé les mêmes mots que M. Krzysztof et a dit que c'était du sang ! Tous basés sur ce qui leur a été dit par le personnel de ménage qui ne parlait pas un mot d'anglais. Je lui ai dit que c'était un coût insignifiant pour l'entreprise si la serviette était ruinée et il a dit que ce n'était pas car ils étaient «une petite entreprise» et ne pouvaient pas absorber le coût. Je ne savais pas que le terme « petite entreprise » avait plusieurs significations. Cela signifiait également que vous deviez vous rendre à la réception pour obtenir des draps supplémentaires, on ne vous donne que sept serviettes car c'est le nombre maximum d'invités autorisés dans l'appartement de cette taille et pas plus (ils m'ont en fait fait aller vérifier combien de serviettes et essuie-mains j'avais et leur faire rapport afin qu'ils puissent décider si je pouvais en avoir plus) et aussi, tous les articles de toilette ne sont qu'un kit de démarrage selon le responsable. Vous devez ensuite utiliser le vôtre et rien n'est réapprovisionné. Il y a eu un jour où deux serviettes n'ont pas été remplacées dans l'une des salles de bain et ils ont refusé de me croire que les serviettes n'avaient pas été remplacées. Qu'est-ce que c'est avec ces serviettes! La conversation s'est terminée avec moi leur demandant de laver la serviette et de voir le résultat. Une serviette mouillée m'est revenue un peu plus tard, avec encore de minuscules taches rouges dessus. Je l'ai lavé dans l'appartement, complètement redevenu blanc brillant et j'étais prêt à le montrer à M. Krzysztof mais il était absent pendant les trois jours suivants, ne revenant qu'après notre départ. J'ai dit à la dame de la réception que la serviette était lavée et prête et elle m'a demandé de lui montrer pour le croire! Cette même dame s'est excusée de tout l'incident du lendemain et nous a demandé "de ne pas nous en soucier" (la même dame qui a refusé de croire que deux serviettes n'avaient pas été remplacées). Tout le monde sauf les deux mentionnés (sans compter la dame) dans cette critique était très gentil et hospitalier. Je n'aurais pas pu demander un meilleur service. Je suppose qu'il faut une (ou deux) personne(s) pour blesser une « petite entreprise ». Sanctum Management, félicitations pour la propriété et l'aménagement, assurez-vous simplement que les clients qui dépensent des sommes à cinq chiffres ou d'ailleurs, TOUS les clients de vos propriétés ne sont pas traités comme des racailles. J'ai été blessé, bouleversé et humilié mais heureusement, il y en avait quelques-uns dans le personnel qui ont sauvé la situation.

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“Déçus”

Nous logeons actuellement au Sanctum regents park. . notre séjour est de 12 jours dans un appartement de luxe de 2 lits. Bien que l'emplacement et la propriété sont excellents, l'attitude et le service a été en dessous de la moyenne. Nous payons un montant v décent mais on nous a dit que les dosett… Plus

Nous logeons actuellement au Sanctum regents park. . notre séjour est de 12 jours dans un appartement de luxe de 2 lits. Bien que l'emplacement et la propriété sont excellents, l'attitude et le service a été en dessous de la moyenne. Nous payons un montant v décent mais on nous a dit que les dosettes de café et le savon et le shampooing ne seront fournis que comme l'heure d'arrivée. Le moins que l'on puisse attendre d'un appartement avec services est que les dosettes de café soient remplacées comme d'occasion. Étant donné que Londres a un temps pluvieux, il n'y avait pas de parapluies à emprunter. Le gymnase était gelé à toutes les occasions où j'y suis allé car la porte de service devait être gardée ouverte, et nous n'étions PAS AUTORISÉS À FERMER LA PORTE DU GYMNASE, malgré qu'il gèle dans le gymnase. La direction et le personnel ont besoin d'être un peu plus arrangeant étant donné que nous y séjournons sont en vacances et ont besoin de rendre notre temps là-bas facile, plutôt que difficile. , cela aussi pour de petites choses comme le café et les shampooings lavage du corps

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