Cairn Hotel Newcastle Jesmond

“Un bon séjour”

Nous n'avions pas réalisé qu'il y avait deux hôtels. Nous étions de l'autre côté de la route par rapport à l'hôtel principal. La chambre était propre. La salle de bain était agréable et moderne. Le seul problème était que le robinet d'eau chaude était brûlant. Il y avait du thé, du café, mais pas d… Plus

Nous n'avions pas réalisé qu'il y avait deux hôtels. Nous étions de l'autre côté de la route par rapport à l'hôtel principal. La chambre était propre. La salle de bain était agréable et moderne. Le seul problème était que le robinet d'eau chaude était brûlant. Il y avait du thé, du café, mais pas de biscuits ni de cuillère pour remuer. La chambre avait un fer à repasser, un ventilateur, un sèche-cheveux. Le lit était confortable. Nous avons garé notre voiture à l'arrière. Nous avions payé pour le petit-déjeuner qui se trouvait à l'hôtel de l'autre côté de la route. Le petit-déjeuner était en libre-service mais il était bon. Bacon, saucisse, œufs brouillés, etc. il y avait aussi des viandes froides et des croissants. Je dirais que nous avons passé un bon séjour

Moins

“Bien situé mais”

Nous avons passé 4 nuits dans cet établissement. L'hôtel est situé dans Jesmond, un quartier résidentiel proche du centre ville. Accès facile à celui-ci par bus ou métro à quelques minutes de l'hôtel. Gros défaut de l'hôtel : il n'a qu'un parking de 11 places dans la back street, 22 en double parki… Plus

Nous avons passé 4 nuits dans cet établissement. L'hôtel est situé dans Jesmond, un quartier résidentiel proche du centre ville. Accès facile à celui-ci par bus ou métro à quelques minutes de l'hôtel. Gros défaut de l'hôtel : il n'a qu'un parking de 11 places dans la back street, 22 en double parking mais avec le risque qu'un véhicule vous bloque comme ça nous est arrivé, avec 45 minutes d'attente avant que l'hôtel retrouve le propriétaire du véhicule. Il n'y a même pas d'emplacement de parking devant la réception. Tout le stationnement dans les rues adjacentes est réservé aux habitants du quartier en journée. Autre gros défaut : pas d'ascenseur alors que les escaliers sont raides (38 marches jusqu'au 2ème étage). Cet hôtel ne convient pas aux personnes ayant des difficultés même légères pour se déplacer. Notre chambre "executive double" n° 310 au 2ème étage était sympa, assez grande, avec un bon lit, une grande télé et une belle salle de bains avec douche spacieuse. Elle donnait sur la back street, donc le parking et les poubelles de la rue. Gros défaut : pas de climatisation et pas de fenêtre qui s'ouvre, seulement un vasistas. Donc, la chambre étant plein ouest, au moindre rayon de soleil, chaleur insupportable. Je n'imagine même pas ce que ça doit donner en plein été. Autre problème plus mineur, une wifi qui se déconnecte régulièrement. Petit déjeuner continental fourni et bon.

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“Mauvaise propreté”

C'était notre troisième séjour au Cairns à Jesmond, Newcastle. L'hôtel lui-même est charmant, nous avions une grande chambre confortable, nous avons réservé une chambre Supérieure King et nous avons reçu un accueil chaleureux d'un excellent réceptionniste à notre arrivée. L'emplacement est excell… Plus

C'était notre troisième séjour au Cairns à Jesmond, Newcastle. L'hôtel lui-même est charmant, nous avions une grande chambre confortable, nous avons réservé une chambre Supérieure King et nous avons reçu un accueil chaleureux d'un excellent réceptionniste à notre arrivée. L'emplacement est excellent, avec un accès pratique à la fois au bus et au métro, ainsi qu'à des bars autour de l'hôtel, ce qui est l'une des raisons pour lesquelles nous sommes revenus. En fait, lors de notre premier séjour, il y a eu une perturbation majeure impliquant un client sur un rebord, avec la police intervenant pour l'arrêter. Malgré la perturbation et la perte de sommeil cette nuit-là, nous avons tout de même choisi de revenir deux fois car nous aimions l'hôtel et son emplacement, l'hôtel étant désormais prudent lorsque des locaux réservent. Malheureusement, la plus grande déception lors de cette visite a été le service de ménage. Le service quotidien semblait se limiter à vider les poubelles et à remplacer les rouleaux de papier toilette. La salle de bain n'a pas été nettoyée, le lit n'a été fait qu'un matin, et les serviettes n'ont pas été changées même lorsqu'elles étaient laissées à l'extérieur. Nous avons dû demander des serviettes propres et des tasses de remplacement. Le service de ménage a remplacé les fournitures de lait mais a laissé les tasses sales intactes, ce qui était frustrant. De plus, le sol, la salle de bain et les toilettes n'ont pas été nettoyés, nous avons séjourné cinq nuits. Nous ne vivons pas comme cela chez nous et bien que nous ne nous attendions pas à être servis, il n'y avait pas de matériel de nettoyage disponible et le service de ménage quotidien est mentionné dans les équipements lors de la réservation. On nous a dit qu'il y avait un manque de personnel. C'est dommage car l'hôtel a de nombreux points positifs, y compris son emplacement, des chambres spacieuses et un personnel de réception amical. Cependant, les normes de ménage médiocres lors de cette visite nous ont laissés déçus et, malheureusement, nous ne reviendrons pas.

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