Sandman Signature Newcastle Hotel

“Des friandises d'anniversaire !”

J'ai contacté l'hôtel car mon père était un invité et resterait à l'hôtel pour travailler le jour de son anniversaire. Être seul et travailler le jour de son anniversaire n’est pas l’expérience que j’aimerais que quiconque vive, encore moins mon père. J'ai parlé à Jake Coventry - Peters à la réce... Plus

J'ai contacté l'hôtel car mon père était un invité et resterait à l'hôtel pour travailler le jour de son anniversaire. Être seul et travailler le jour de son anniversaire n’est pas l’expérience que j’aimerais que quiconque vive, encore moins mon père. J'ai parlé à Jake Coventry - Peters à la réception et je m'attendais à pouvoir envoyer un dessert ou une boisson dans la chambre de mon père. Jake est allé tellement au-delà de ma demande que j'ai été complètement époustouflé par son service client. Quand j'ai mentionné le nom de mon père, Jake l'a immédiatement reconnu, ce qui démontre la touche personnelle que l'on reçoit dans cet hôtel. Nous avons discuté de ce qui pourrait être offert et Jake, incroyablement gentil, a proposé d'acheter un gâteau, une bannière et une bouteille d'alcool avant de commencer son travail le lendemain. J'étais complètement étonné que quelqu'un fasse autant d'efforts pour aider notre famille à célébrer cette occasion spéciale. Nous sommes restés en contact par e-mail pour discuter des détails et des horaires de la surprise, ce qui a été très apprécié et Jake a suivi avec des photos pour que nous puissions célébrer cette journée avec mon père. Jake a même ajouté une carte d'anniversaire gratuite, avec une note manuscrite que ma famille pourrait partager. Les détails et les efforts déployés par Jake étaient incroyables et incroyablement appréciés par moi et ma famille. Je pouvais voir qu'il voulait vraiment nous aider à célébrer cette occasion. Nous avons été vraiment époustouflés que quelqu'un fasse autant d'efforts pour nous aider à célébrer et pour que mon père se sente spécial le jour de son anniversaire. Je voulais partager mon appréciation et faire savoir à tout le monde à quel point Jake a traversé cette épreuve. Nous ne pouvons pas vous remercier assez.

Moins

“Sexy les serveuses...pour le reste bof!”

L’hôtel est situé juste en face du stade de football St James Park et d’une des portes de Chinatown. La station de métro St James est d’ailleurs juste de l’autre côté de la rue, ce qui est pratique pour les déplacements. Amateur de football, j’ai beaucoup apprécié la vue de ma chambre sur ce stad... Plus

L’hôtel est situé juste en face du stade de football St James Park et d’une des portes de Chinatown. La station de métro St James est d’ailleurs juste de l’autre côté de la rue, ce qui est pratique pour les déplacements. Amateur de football, j’ai beaucoup apprécié la vue de ma chambre sur ce stade mythique. La chambre n’était pas très grande mais confortable. Quant à la salle de bain en plus d’être très exiguë, elle était surtout mal pensé. Ainsi la vitre protectrice de la douche est bien trop petite et la salle de bain est de ce fait vite noyée sous les projections d’eau. Le restaurant de l’hôtel The Shark est plutôt un bar de sport destiné à la clientèle masculine avec une multitude d’écrans retransmettant des événements sportifs et des serveuses courtement vêtus. Service impeccable mais plats un peu quelconques. Idem pour le petit-déjeuner. Le personnel que ce soit à l’accueil ou au restaurant était très cordial et disponible. Par contre j’ai eu beaucoup de mal à comprendre mon réceptionniste lors du check-in car il avait un accent du Nord de l’Angleterre à couper au couteau et ne faisait aucun effort pour articuler. La salle de sport au tout dernier étage a le mérite d’exister mais elle est un peu désuète et manque cruellement d’haltères. En résumé, bon pied à terre pour un court séjour à Newcastle avec un bon rapport qualité/prix. Mais rien de transcendant.

Moins

“L'emplacement est la clé”

L'emplacement est le meilleur atout de cet hôtel ! Idéal pour aller voir un match juste en face. Super petit déjeuner. Pas si bon café. Nous sommes arrivés vers 9 heures du matin et notre chambre était prête, ce qui était super après un vol matinal. Les lits sont moyens et les oreillers sont trop... Plus

L'emplacement est le meilleur atout de cet hôtel ! Idéal pour aller voir un match juste en face. Super petit déjeuner. Pas si bon café. Nous sommes arrivés vers 9 heures du matin et notre chambre était prête, ce qui était super après un vol matinal. Les lits sont moyens et les oreillers sont trop mous. Aucun service de chambre pendant notre séjour de 2 nuits n'a dû demander plus d'articles de toilette à la réception. Le dernier jour, nos bagages ont été stockés à la réception jusqu'à notre départ, ce qui était très pratique. Le personnel de la réception était très gentil et serviable. Les douches sont un gros problème, au 1er étage de la rue, j'ai dû attendre environ 20 minutes pour que l'eau chaude arrive, j'ai appelé la réception et on m'a dit que c'était parce que nous étions au 1er étage de la rue et que la chaudière était au dernier étage, alors laissez-la courir. Aucun ventilateur d'extraction dans la salle de bain ne fonctionnait donc tout était saturé pendant tout notre séjour. Le restaurant de l'hôtel était également décevant alors que la nourriture était bonne, ça pourrait être tellement mieux. Nous avons attendu 20 à 30 minutes pour nos boissons les deux soirs et pour que nos commandes soient prises. La musique est si forte que nous ne pouvions pas avoir de conversation. C’est comme une boîte de nuit et les serveuses n’ont pas besoin de porter des pantalons chauds, elles les baissaient constamment pour couvrir leurs fesses. Nos commandes de nourriture étaient erronées les deux fois simplement parce qu’ils ne pouvaient pas nous entendre avec la musique. Dans l'ensemble, j'y retournerais pour son emplacement mais je n'irais pas au restaurant à part le petit-déjeuner.

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