Raffles Singapore

“Séjour de haute qualité avec des équipes de haut niveau”

Le Raffles Singapore mérite pleinement sa réputation internationale et s’impose comme une référence de l’hôtellerie très haut de gamme à Singapour. L’établissement impressionne naturellement par le luxe des lieux, son architecture emblématique, l’élégance de ses espaces et la qualité remarquable d… Plus

Le Raffles Singapore mérite pleinement sa réputation internationale et s’impose comme une référence de l’hôtellerie très haut de gamme à Singapour. L’établissement impressionne naturellement par le luxe des lieux, son architecture emblématique, l’élégance de ses espaces et la qualité remarquable des suites, mais ce qui distingue véritablement l’expérience reste le niveau de service proposé par les équipes. Chaque interaction a été fluide, attentive et parfaitement maîtrisée, avec une réelle capacité d’action et de réaction lorsque cela est nécessaire. Nous avons particulièrement apprécié les échanges avec les collaborateurs de l’hôtel, toujours charmants, disponibles et professionnels. Le service de majordome, emblématique du Raffles, est pleinement à la hauteur de sa réputation : discret, efficace, attentif et exécuté avec beaucoup d’élégance. Le statut ALL Accor Diamond est par ailleurs parfaitement reconnu et pris en considération tout au long du séjour, avec une attention portée aux détails et une qualité de suivi particulièrement appréciables. Mention spéciale également aux voituriers Harpreet et Narendra, d’une gentillesse absolue tout au long du séjour. Leur accueil chaleureux, leur professionnalisme et leur présence immédiatement reconnaissable dans leurs élégants uniformes ont largement contribué à rendre l’expérience encore plus mémorable. Nous avons également eu un échange très constructif avec Monsieur GOVAL, directeur de l’hôtel, dont nous avons apprécié l’écoute, la disponibilité et le sérieux dans le suivi des sujets évoqués durant le séjour. Le petit déjeuner mérite à lui seul d’être mentionné. La qualité des produits est remarquable et l’expérience permet de retrouver dès le matin une véritable partie de Singapour dans l’assiette : dim sums, nouilles, spécialités locales, excellent kaya toast et même le très apprécié chiffon cake local. Une offre généreuse, raffinée et particulièrement représentative de la richesse culinaire singapourienne. Le suivi après notre départ mérite aussi d’être souligné. L’hôtel a pris l’initiative de nous contacter concernant un remboursement à régulariser puis a assuré un traitement particulièrement rigoureux d’un dossier lié aux points ALL Accor jusqu’à résolution complète. Cette qualité de suivi et cette implication démontrent un véritable sens du service, y compris après le check-out, ce qui devient rare même parmi les établissements les plus réputés. L’expérience au Long Bar était légèrement différente de celle observée dans le reste de l’établissement, mais le sujet a été repris avec beaucoup d’intelligence et de professionnalisme par les équipes, dans un esprit de service particulièrement appréciable. Enfin, le Raffles offre quelque chose de devenu extrêmement précieux à Singapour : un véritable havre de paix au cœur d’une ville particulièrement dynamique. Dès l’entrée dans l’hôtel, le rythme change et l’atmosphère procure immédiatement une sensation de calme, de confort et de sérénité. Une adresse remarquable, qui conjugue prestige historique, excellence opérationnelle et qualité humaine. Nous y retournerons sans aucun doute lors d’un prochain passage à Singapour.

Moins

“Un moment d’exception”

La grande Dame reste la first Lady de Singapour. Le Raffles fait parti de ces grands hôtels mondiaux sauf qu’il a le plus qui fait la différence : un supplément d’âme. Les souvenirs du passé sont présents dans l’ensemble de ce fantastique bâtiment. Le Raffles a modernisé sans détruire tout ce qui a… Plus

La grande Dame reste la first Lady de Singapour. Le Raffles fait parti de ces grands hôtels mondiaux sauf qu’il a le plus qui fait la différence : un supplément d’âme. Les souvenirs du passé sont présents dans l’ensemble de ce fantastique bâtiment. Le Raffles a modernisé sans détruire tout ce qui a fait sa réputation. Le service et la considération du client sont irréprochables, très haut niveau. Pour avoir à plusieurs reprises échangé avec M. Thomas G , manager, qui dirige toutes ses équipes dans le but de l’excellence et atteindre l’excellence dans la relation de service n’est pas gagnée pour tout le monde et là : objectif atteint avec brio. Quel merveilleux séjour, le Raffles Singapour reste et demeure le number ONE. Pour tous ceux qui ont fait la réussite de ce séjour, un grand Merci 🙏. Au plaisir de vous revoir.

Moins

“Extraordinaire ”

Extraordinaire, accueil remarquable,le personnel est charmant ,souriant et à disposition. Nous étions dans une Suite 235 magnifique, un autre temps! Calme absolu. Prestations parfaites,dignes d un palace.excellent petit déjeuner, Belle piscine extérieure. Nous y sommes restés trop peu! Hotel histo… Plus

Extraordinaire, accueil remarquable,le personnel est charmant ,souriant et à disposition. Nous étions dans une Suite 235 magnifique, un autre temps! Calme absolu. Prestations parfaites,dignes d un palace.excellent petit déjeuner, Belle piscine extérieure. Nous y sommes restés trop peu! Hotel historique on faire partie maintenant d une infime partie de son histoire !😉

Moins

“Un séjour dans un excellent hotel”

Hôtel de luxe où l'on sent totalement à l'aise Personnel efficace et aux petits soins. Prestations de haut niveau Chambre et suites spacieuses très confortables et literie excellente Petit déjeuner royal Très belle piscine en extérieur Tout dans cet hôtel reflète le luxe en restant raisonnable