Sonesta Maho Beach Resort, Casino & Spa - St Maarten

“Commentaire du Sonesta”

L'endroit est vraiment merveilleux. Le site est très propre et bien aménagé. La nourriture, EXCELLENTE!!! Nous avons mangés comme des rois. Par contre, les travailleurs étaient très peu souriant je dirais même froid. Un sourire ne ferait pas de tord histoire d'attirer les voyageurs à y retourner.

“Vaste hôtel All included”

Vaste hôtel en bord de mer et piste d’aéroport Arrivée fin de journée car vol sur st barth annulé Chambre en mezzanine pour 4 hors de prix, 1400 dollars la nuit, au vu des prestations : pas de bouteille d’eau dans la chambre seulement des bouteilles d’alcool entamées ; une cafetière sale et inut… Plus

Vaste hôtel en bord de mer et piste d’aéroport Arrivée fin de journée car vol sur st barth annulé Chambre en mezzanine pour 4 hors de prix, 1400 dollars la nuit, au vu des prestations : pas de bouteille d’eau dans la chambre seulement des bouteilles d’alcool entamées ; une cafetière sale et inutilisable. Un petit escalier en bois dangereux et sans rampe reliant le salon et l’espace nuit à l’étage Différents restaurants : nous avons choisi le self : viandes et poissons cuits au barbecue servis totalement noircis, entrées et desserts insipides ; seules les pâtes étaient correctes avec une file interminable pour servis totalement noircis faire servir ! Répartis tôt le matin après un café servi dans le petit bar de l’entrée Seul avantage : proximité de le Aeroport

Moins

“DÉCEVANT”

Nicole au dejeuner et café, mérite des fèlicitations. Son sourire et son service étaient impeccables. Les autres employés ont beaucoup de difficulté à sourire... Il n'y a pas de plage sur bord de mer directe... là où est la plage, c'est l'aéroport...très bruyant...décollage et atterrissage toute l… Plus

Nicole au dejeuner et café, mérite des fèlicitations. Son sourire et son service étaient impeccables. Les autres employés ont beaucoup de difficulté à sourire... Il n'y a pas de plage sur bord de mer directe... là où est la plage, c'est l'aéroport...très bruyant...décollage et atterrissage toute la journée...l'hotel essaie de compenser en mettant le volume de leur musique très fort...ne pas oublié qu'il y a des enfants... Mais les restaurants du site et autour à l'extérieur font de la bonne nourriture. Les chambres sont propres. Et la vue des restos sur le site donne sur la me

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“Ne vaut pas la peine”

Une semaine depuis notre retour du Sonesta et nous nous demandons encore qu’est-ce que les gens ont trouvé de si génial a ce tout inclus pour que les commentaires soient aussi bons. L’arrivé: Rien à redire, les agents Sunwing nous attendaient et nous ont bien guidé pour l’autobus et les bagages. … Plus

Une semaine depuis notre retour du Sonesta et nous nous demandons encore qu’est-ce que les gens ont trouvé de si génial a ce tout inclus pour que les commentaires soient aussi bons. L’arrivé: Rien à redire, les agents Sunwing nous attendaient et nous ont bien guidé pour l’autobus et les bagages. 5 min plus tard nous sommes à l'hôtel, cocktails d'arriver à l'entrée et un check-in très bien organisé et rapide, en fait le meilleurs que j’ai vu a date. La chambre: très propres et tout ce que l’on a de besoin pour un séjour à date. On va voir la vue du balcon et c’est là que le tout commence à se gâcher. Vue directement sur la station des égouts de l'hôtel et des bâtiments d’entreposage des travailleurs, et que dire de l’odeur!!! ont vite oublié le petit café du matin sur le balcon. Mini frigo de la chambre, 2 bières, 2 seven ups et 2 cokes…aucun jus et aucun refill le reste de la semaine. Le matelas était dur, zéro confortable et des oreillers minces comme je n'avais jamais vu dans un hôtel encore. Un choix de resto à la carte limité, et en plus, ils ne sont pas tous ouvert en même temps… Le buffet, le soir, choix plutôt limité et rien d’extraordinaire. Pour déjeuner, un choix de fruits exotiques limité, voire aucun certains matins. Jus frais à deux reprises et que dire du goût, l’un goûtait tellement le gingembre qu’aucun autre goût n’était présent et l’autre n’avait aucun goût particulier. Le jus d’orange, du jus en canne ou en enveloppe dégueulasse. Le Tavern Village: A fuir, on nous a assis au bar car nous étions deux et ils voulaient garder leur table pour 4 et plus, ok, j’opte pour le fish and chips accompagner de pommes de terre en purée et légumes…Voulez-vous de la salade car je crois qu’il n’y a plus d’accompagnement, il est 18:30 hres et plus du purée de pomme de terre??? Ça commence bien. Mon assiette arrive, un beau morceau de poisson pané accompagné de laitue Iceberg coupé sans rien d’autre, aucun légume, ni sauce à salade, ni huile, juste de la laitue Iceberg..ouinnn, je prend une bouché de mon poisson, ça goûte l’eau, une autre, ça goûte encore très l’eau…On me sert du poisson congelé dans le sud? Sérieux??? Bien oui…Je prend mon couteau pour couper le morceau en deux, mon poisson est cru…seul les contours du filet étaient cuits…je montre le tout au serveur et il me répond: ok I’ll tell the chef…svp n’appelé pas ca un chef et nous avons quitté et sommes allé au resto Palms. Palms: nourriture correct mais sans plus mais la meilleur alternative en général selon moi, je vais parler du service plus loin. Resto italien Pizza Napoli: c’était bon rien a redire, en fait, le meilleur repas de la semaine pris au resort a été mon assiette de linguine aux champignons. Quand une assiette de pâtes est le meilleur repas d’une semaine, on va repasser côté gastronomie. La pizza est cuite au début de la journée et laissée dans le réchaud ce qui donne un pizza assez sèche, huileuse et discutable. La plage: un carré de sable avec des chaises cordées. Nous savions que la plage n’était pas directement sur le site de l'hôtel mais à 5 min a pieds et nous avions déjà expérimenté ce genre d'infrastructure, toutefois, aux autres endroit l'hôtel faisait affaire avec des resto et bars pour que les clients est accès à la nourriture et breuvage sans être obligé de débourser encore…au Sonesta, non. Tu vas à la plage, tu dois payer si tu as faim et soif et un beau $30 USD pour un parasol et 2 chaises….Pour les canadiens avec le taux de change actuel après une semaine le tout inclus vient de passer à un niveau supérieur en coût…rien de plaisant. Les déplacements sur l'île à partir de l'hôtel sont très facile et à prix très abordable, le bus de la ville 1 à 2$ selon où tu vas du côté néerlandais et 4 $ pour se rendre à Marigot côté français. Les gens en ville sont sympathiques, nous avons été sur une plage publique qui était pratiquement vide car fréquenté par les locaux, aucune location de chaise ect…tu t’installes sous un arbre et tu profite de la plage et la mer. Les plages et l’eau sont magnifiques, aucune algues et l’eau tellement claire c’est à rêver. L'hôtel et le site sont très propre rien a redire a ce sujet. L’animation n’est pas au rendez-vous, nous avons vu 2 similis spectacle, vraiment plus qu’ordinaire… Oubliez les snacks de fin de soirée car il n’y a rien d’ouvert, encore une fois on doit sortir du resort et aller en ville et débourser. ANECDOTE Rien à voir avec le resort mais au cas où vous seriez tenté FUYEZ le Smash Burger de biais à gauche de l'hôtel, c’est une trappe à touriste qui mériterait d'être fermée. Il vous charge une surtaxe de 25% juste au moment de payer sans en faire mention avant. On s’est quasiment fait prendre. Et je termine par le personnel: A l’accueil tout est correct, personnel sympathique mais lorsque l’on parle du personnel de restaurant et bars, aucun sourire, aucune méthode de travail, service non existant et non constant, mon mari s’est même fait servir du vin rouge dans sa coupe avec un fond de vin blanc!!!! Nous avons assisté à une prise de bec entre employés au resto Palms pendant que les clients attendaient. Une des employés de ce même resto avait du mal a mettre un pied devant l’autre pour servir tant elle semblait blasée. Elle a renversé la moitié d’un verre d’eau à côté du verre de mon mari car elle regardait ailleurs, elle n’a jamais essuyé et ne sait jamais excuser, elle est repartie de son pas plus que nonchalant sans nous adresser la parole. Plus du trois-quarts des employés des restos ne méritent pas leur emploi, travailler avec le public n’est pas donné à tout le monde. Le seul que nous avons pu qualifier de vrai serveur a été Luckman. Le personnel du bar du casino tout aussi bête, sans sourire, ni méthode de travail pour que ça aille plus rapidement. Pourboire ou non pas plus de sourire ni de service. On a discuté de ces points avec d'autres clients et moi entendre des réponses du genre, oui mais ils sont comme ça ici..ok, depuis quand encouragé la médiocrité est normal? Vous en faites ce que vous voulez mais je suis très honnête dans mes commentaires, maintenant a vous de voir.

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