Nh Bentota Ceysands Resort

“Cafe Bem au NH Ceysands Resort”

Excellente expérience au Cafe Bem du NH Bentota Ceysands. Très peu de clients en hors-saison, un service exceptionnel (gentillesse, prévenance, amabilité, disponibilité) et une alimentation riche (en goûts et en variété). Le Cafe Bem propose un grand buffet avec beaucoup de choix, et quelques pla… Plus

Excellente expérience au Cafe Bem du NH Bentota Ceysands. Très peu de clients en hors-saison, un service exceptionnel (gentillesse, prévenance, amabilité, disponibilité) et une alimentation riche (en goûts et en variété). Le Cafe Bem propose un grand buffet avec beaucoup de choix, et quelques plats sont renouvelés chaque jour, tandis que la majorité des plats reviennent tous les jours. Néanmoins, je n'ai pas trouvé cela trop répétitif, à partir du moment où on accepte de goûter les nombreux plats locaux (et qu'on supporte les plats épicés !). Le service était mpeccable,avec beaucoup de sollicitude et de prévenance du personnel, au petit soins pour nous. A noter qu'en fin de saison, le peu de clients dans l'hôtel permet sans doute aussi une plus grande attention personnalisée à chaque client. Merci special à Nissanka, Dilki (hopper eggs 🙏🤤), Suraj, Dinidu (service 👍), et Shewin. Je recommande.

Moins

“Très joli”

Super hôtel, bien placé pour un moment calme ( piscine, mer...), très bien équipé, buffet très copieux et bon, personnel agréable et serviable. Mais loin de la ville si vous voulez visiter. Une navette bateau vous amène à terre dès que vous le souhaitez. Magnifique piscine avec un bar à l’intéri… Plus

Super hôtel, bien placé pour un moment calme ( piscine, mer...), très bien équipé, buffet très copieux et bon, personnel agréable et serviable. Mais loin de la ville si vous voulez visiter. Une navette bateau vous amène à terre dès que vous le souhaitez. Magnifique piscine avec un bar à l’intérieur !!!

Moins

“A refaire”

Tout était parfait, trés bon hôtel. Très propre, personnel admirable aussi bien pour les chambres, restaurant, et bar. Grande possibilité d'excursions. Belle plage de sable fin. Nous en gardons un très bon souvenir de nos vacances

“HOTEL DECEVANT”

Bel Hotel mais avec un sérieux manque d'entretien, surtout pour un 5 étoiles! ( trous dans les plafonds, salle d'eau vétuste, ascenseur en panne etc... ) Trés bon emplacement, au calme, mais également proche de la ville qui est à 5 minutes à pied, vraiment super. Le restaurant et le personnel de ce… Plus

Bel Hotel mais avec un sérieux manque d'entretien, surtout pour un 5 étoiles! ( trous dans les plafonds, salle d'eau vétuste, ascenseur en panne etc... ) Trés bon emplacement, au calme, mais également proche de la ville qui est à 5 minutes à pied, vraiment super. Le restaurant et le personnel de ce dernier sont au top, dommage que la formule tout inclus ne comprenne que cela, et les boissons au bar. ( les cocktails ne sont vraiment pas bons, ce qui est dommage, plaisir du petit cocktail en terrasse le soir raté pour ces vacances, on a fait une cure de bières ;) ) Le tout inclus n'est pris en compte qu'à partir de midi le jour de votre arrivée, donc lorsque vous êtes là depuis 8h du matin après 11 h de vol, on ne vous offre même pas une bouteille d'eau. Commercialement parlant, c'est vraiment limite. On paye pour avoir la chambre en avance, oui car 14h c'est l'heure et pas avant, Même si cette dernière est prête, tant pis pour vous, ce sera 60$. Habituellement, on nous donne la clé si la chambre est prête, mais pas ici ! Comme nous étions crevés, on l'a prise, pas grave, sauf que nous avions réservé une chambre vue ocean, et qu'ils nous en ont mis une vue sur la toiture du SPA, merci à Manon de Kappa d'avoir fait le nécessaire pour régler cela. Idem, le jour de votre départ, le tout inclus n'est valable que jusqu'à 12h.Le personnel de l'accueil vous traque afin de couper votre bracelet tout inclus! Nous étions à peine revenu d'excursion matinale vers 11h45, que l'hotesse nous a courru après pour nous dire de revenir la voir à midi pour couper ce fameux bracelet! Lorsque vous partez à 19h, vous devenez un portefeuille sur pattes! Nous n'avons jamais vu cela! Sans compter les magouilles du personnel sur vos fiches, qui en profite pour rajouter des verres d'alcool que vous n'avez pas bu,mais comme nous sommes en tout inclus, les fiches sont toujours à 0, et eux trafiquent derrière le bar. Ils passent leur temps à vous chiner une pièce, une cloppe, bref, c'est insupportable. Nous donnons beaucoup de pourboire lors de nos séjours, cela nous fait plaisir, mais il y a des limites! Au vue des nombreux séjours que nous avons déjà effectués dans divers pays avec le Kappa Club, cet hotel ainsi que le personnel de l'accueil sont à banir. ( vraiment navrée, mais ils ne sont pas prêts pour accueilir des touristes, mais ce n'est que mon avis, ou bien la politique de leur direction est à revoir) En revanche, l'équipe Kappa était extra, sympathique, dynamique, souriante et de bon conseil pour la découverte du pays, rien à redire, comme toujours avec KAPPA. Mon avis défavorable ne concerne que cet Hotel.C'est la seule et unique fois que nous sommes déçus au sujet d'un hotel, sur plus d'une quinzaine de voyage fait à l'étranger, dont 7 avec Kappa. Ceci étant, Le pays est splendide, les habitants sont excellents, avenants, drôles et gentils en dehors de l'hotel. Donc hotel à fuir, mais pas le pays! Nous avons passé 2 superbes semaines malgrés tout cela.

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