Danang Marriott Resort & Spa

“Bon séjour malgré des services à améliorer.”

Nous avons séjourné au Marriott de Da Nang, et l'expérience a été globalement satisfaisante, bien que certains aspects méritent d'être améliorés. La nourriture, bien que correcte, manque un peu de variété. Il y a beaucoup de choix, mais les options finissent par se ressembler d'un jour à l'autre. … Plus

Nous avons séjourné au Marriott de Da Nang, et l'expérience a été globalement satisfaisante, bien que certains aspects méritent d'être améliorés. La nourriture, bien que correcte, manque un peu de variété. Il y a beaucoup de choix, mais les options finissent par se ressembler d'un jour à l'autre. En revanche, les infrastructures sont impressionnantes. La piscine commune est énorme et magnifique, et la villa avec piscine privée que nous avions réservée était vraiment superbe et spacieuses, un véritable havre de paix. La plage, bien que jolie, manque un peu de charme. Elle est plutôt déserte, ce qui peut plaire à certains, mais elle n'a pas vraiment d'âme. Cependant, quelques bémols ont entaché notre séjour. Le service de ménage laissait à désirer : il a fallu que nous réclamions à plusieurs reprises pour que notre chambre soit nettoyée, et cela n'a été fait qu'à 17 heures. De plus, un incident au bar nous a déçus : un serveur a refusé de nous servir à 23 heures, alors que le bar fermait à minuit, prétextant qu'il devait partir à l'heure. Heureusement, le manager s'est excusé le lendemain en nous offrant des cocktails, mais cela reste décevant, d'autant plus que c'était le soir de mon anniversaire, et que je n'ai reçu aucune attention particulière, contrairement à mes précédentes expériences dans les hôtels Marriott. Malgré ces déceptions, j'aimerais prendre le temps de remercier Hanh, du service assistance de l'hôtel, pour son aide précieuse. J'avais oublié un objet qui me tenait particulièrement à cœur dans la villa, et elle a fait en sorte de me le renvoyer dans une autre ville du Vietnam, à une heure d'avion et six heures en voiture. Hanh a fait preuve d'une incroyable gentillesse et d'un professionnalisme remarquable tout au long du processus. Grâce à elle, j'ai été conforté dans mon idée que cet hôtel n'est pas si mal. Au départ, j'étais prêt à critiquer sévèrement le personnel, mais grâce à Hanh, j'ai revu mon jugement. On peut vraiment compter sur elle si on a besoin de quoi que ce soit, elle est une véritable perle pour cet établissement.

Moins

“Un très beau marriott”

Nous avons réservé une villa de 3 chambres ocean view private pool et une chambre Deluxe pour notre famille de 8 adultes. La villa est très grande et belle. La plage et la grande piscine sont magnifiques. Bref les infrastructures, la literie sont au top. Le personnel semble débordés malgré leur p… Plus

Nous avons réservé une villa de 3 chambres ocean view private pool et une chambre Deluxe pour notre famille de 8 adultes. La villa est très grande et belle. La plage et la grande piscine sont magnifiques. Bref les infrastructures, la literie sont au top. Le personnel semble débordés malgré leur professionnalisme et gentillesse. Pour faire la villa , j’ai dû appeler la réception 2 fois et l’équipe de housekipping est arrivée à 15h30 après qu’agacée, j’ai dit ne plus supporter les saletés notamment des épluchures de fruits de la corbeille de bienvenue. La réception a prétexté beaucoup de Check in et Check out d’où le retard. Le petit-déjeuner propose beaucoup de choix et est excellent mais le restaurant est petit et bruyant.

Moins

“Expérience mitigée”

J'avais lu beaucoup de commentaires disant que cet hôtel ne valait pas un 5 étoiles et je le confirme. Nous n'avons pas eu le surclassement espéré avec notre package. Ok "Subject to availabilities" mais à notre arrivée, on nous avait promis de nous recontacter après quelques jours pour changer de… Plus

J'avais lu beaucoup de commentaires disant que cet hôtel ne valait pas un 5 étoiles et je le confirme. Nous n'avons pas eu le surclassement espéré avec notre package. Ok "Subject to availabilities" mais à notre arrivée, on nous avait promis de nous recontacter après quelques jours pour changer de chambre et cela n'a jamais été le cas. A 2 reprises le service de nettoyage de la chambre n'était toujours pas fait fin de journée. Il faut téléphoner à la réception pour qu ils passent enfin à 17h! Je n ai jamais vu ça nulle part. On peut demander des bouteilles d eau complémentaires pour la chambre mais de base ils en mettent 2 alors que nous sommes 3 dans la chambre et qu on ne cesse de demander d en mettre 3. Les cocktails ne sont pas à la hauteur de nos attentes pour ce type d établissement et vu les prix pratiqués. Au petit dejeuner, il est courant de recevoir le café déjà froid. De manière générale ce n est pas super propre. Le niveau de propreté devrait être supérieur à ce qu il est. Ne ne conseillons pas du tout le buffet barbecue pour le prix demandé. Nous avions pourtant une excellente expérience de buffet barbecue dans un autre Marriott. Grosse déception.

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