Falkensteiner Family Hotel Diadora

“Really nice stay, perfect for families”

Very nice, family friendly hotel. We spent really good time with our 3 y.o. son. Hotel is clean, well mainteined, plenty of attractions for children in all age - mini clubs, indoor and outdoor playgrounds, nicely prepared mini climbing walls in family rooms. Food was good, especially pizza and asia… Plus

Very nice, family friendly hotel. We spent really good time with our 3 y.o. son. Hotel is clean, well mainteined, plenty of attractions for children in all age - mini clubs, indoor and outdoor playgrounds, nicely prepared mini climbing walls in family rooms. Food was good, especially pizza and asian corner :) There is a nice walking path by the sea shore leading to beautiful beach near Falkensteiner Iadera which is way better than the hotel beach. Free mini golf and basketball for intersted ones. Minimarket is also close by, but you have to walk through beach path - to the left :)

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“Bon hôtel, mais des choses à améliorer.”

Nous avons séjourné dans cet hôtel au mois d'août 2025 durant une semaine avec nos enfants de 2 et 6 ans. Nous avons un avis partagé sur cet établissement qui a des sérieux atouts, surtout pour les familles avec des enfants, mais également certains défauts qui nous ont un peu dérangé pour un établi… Plus

Nous avons séjourné dans cet hôtel au mois d'août 2025 durant une semaine avec nos enfants de 2 et 6 ans. Nous avons un avis partagé sur cet établissement qui a des sérieux atouts, surtout pour les familles avec des enfants, mais également certains défauts qui nous ont un peu dérangé pour un établissement de ce standing. Pour moi il ne s'agit pas d'un hôtel 5 étoiles, mais d'un bon 4 étoiles. Concernant les bons points: - les chambres sont assez spacieuses et adaptées aux enfants. Nous avions un petit mur d'escalade que notre fils a beaucoup apprécié durant le séjour. Il y a également une petite chambre qui se ferme pour que les enfants puissent dormir tranquillement. - la nourriture au buffet est très bonne et plutôt variée. Il n'y a aucun moment où nous n'avons pas trouvé notre bonheur. Tout était bon et les cuisiniers sont agréables et compétents. Nous souhaitons spécialement mentionner Mohammed au coin asiatique, très souriant, et qui nous a régalé durant l'ensemble du séjour avec ses excellents plats. - les infrastructures pour les enfants sont excellentes. Nous avons eu un peu de pluie et tant le kids club que la zone de jeu pour les enfants a permis à nos enfants de s'occuper en intérieur. - C'est la première fois que nous trouvons un kids club ou les parents peuvent rester avec leurs enfants. Malheureusement, cette pratique est peu répandue dans les hôtels. Nous aimons passer du temps avec nos enfants et nous avons enfin pu profiter de moments agréables avec eux. Les équipes d'animation sont également disponibles et agréables. S'agissant des mauvais points maintenant: - Nous avons absolument détesté l'obligation de se lever pour aller chercher nos verres d'eau à la fontaine du restaurant (carafes interdites). Nous commandons généralement des bouteilles d'eau minérale lorsque nous dinons au restaurant. Toutefois, cette politique d'obliger les gens à se lever pour se servir de l'eau au verre, a pour objectif de vous pousser à acheter, ce qui est au final contreproductif. Cela crée de la frustration inutile auprès de la clientèle et la majorité des gens s'astreignent à se lever durant leur repas plutôt que de commander une bouteille d'eau minérale, comme un acte de résistance face à l'incompréhension devant de telles méthodes dans un établissement de ce standing. - Lors des jours où le temps était un peu couvert, ou lorsqu'il avait plu durant la nuit, le bar de la piscine était tout simplement fermé, à tel point que lorsque le soleil pointait le bout de son nez, parfois en début d'après midi, il n'y avait pas de moyen de se restaurer autour de la piscine. Ces choix organisationnels, là encore, ne sont pas du niveau d'un tel établissement. - Une personne de l'hôtel nous a demandé de laisser un avis sur google, en nous demandant si cela pouvait être fait "maintenant", en sa présence, car le management souhaite avoir des remontées. J'ai trouvé la méthode un peu gênante. Je suis d'accord pour laisser un avis, mais je préfère le faire de chez moi, une fois le séjour terminé. - - Nous avons également sollicité la personne en charge des relations avec les clients pour des conseils sur les visites qui pouvaient être effectuées autour de l'établissement. Malheureusement, seules des expériences à plus de 500 euros la journée, voir 1000 euros, nous ont été proposées. Nous espérions très honnêtement recevoir des conseils afin d'organiser nos visites à des tarifs plus raisonnables. Nous avons également trouvé des taxis 15 euros moins chers que ceux proposés pour nous rendre en ville. Nous nous sommes interrogés sur un éventuel intéressement de cette personne sur les ventes qu'elle réalise en lien avec certains opérateurs de la région. - Nous avons été surpris de constater qu'il y avait un maitre nageur à la piscine mais qui n'a été présent que 2 jours sur la semaine que nous avons passée. Il est devenu invisible ensuite. Une fois il y avait également quelqu'un en haut du toboggan pour enfant, puis plus rien pour les jours suivants. - Le toboggan aquatique est dangereux. Le feu tricolore gérant les départs fonctionne mal et il n'est pas surveillé. J'ai failli rentrer dans mon fils qui était parti avant moi. Nous avions respecté la signalétique. - La piscine a une zone qui alterne entre tourbillon façon machine à laver et jets d'eau. Les jets du tourbillon sont beaucoup trop forts, surtout pour un hôtel pour enfant. Nos enfants n'arrivaient pas à sortir par eux-même, et même des adultes étaient à la peine. Il faudrait réduire le débit. - Les lits des chambres étaient bien trop fermes, et les couettes n'étaient pas à la bonne taille, si bien qu'elles arrivent à peine à la limite du matelas sur les côté. Là encore, ce n'est pas du standing de l'hôtel. - La plage de l'hôtel a été ensablée, ce qui est assurément une bonne chose. Toutefois, quitte à ensabler, je me suis interrogé sur l'opportunité de choisir un sable gris, plutôt qu'un sable beige (quitte à réaliser des travaux...). Il y a des cailloux ensuite dans l'eau qui sont malheureusement peu agréables. Nous conseillons le port de chaussures de bain pour rendre l'expérience plus agréable. A notre sens, cet hôtel aurait tout à gagner à offrir une expérience haut de gamme en tout inclus. Nous pensons qu'il manque un certain niveau de service pour le tarif pratiqué qui nous a semblé trop élevé. Nous recommanderons probablement la chaîne, mais pas cet hôtel en particulier.

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“Dommage, cela aurait pu être parfait”

Avis très contrasté sur cet hotel : Positif : * chambre famille très grande, attention les lits enfants sont petits pour des ados * qualité de la nourriture du buffet excellente, même pour des francais d'habitude difficiles * grande gentillesse des équipes tant au restaurant que dans les bars, la… Plus

Avis très contrasté sur cet hotel : Positif : * chambre famille très grande, attention les lits enfants sont petits pour des ados * qualité de la nourriture du buffet excellente, même pour des francais d'habitude difficiles * grande gentillesse des équipes tant au restaurant que dans les bars, la piscine ou les dames de ménage * Piscines agréables sans problème de transat * Hôtel très propre, moderne et spacieux Négatif : * attention , hormis la nourriture , absolument tout est payant en supplément : boissons (même locales et même l'eau à la piscine), jeux vidéos, bowling, billard, etc ... On passe son temps à payer des suppléments * malgré leur annonce, à la limite de la publicité mensongère, l'hôtel n'est pas du tout dog frendly. Votre chien n'aura que le droit de rester dans la chambre. Pas de piscine, pas de bar, pas de zone aménagée et même sur la plage , il sera cantonné à 2 zones restreintes et tristes. Et pourtant vous aurez payé un supplément de 39 euros par jour ! * Pourboire de 10 euros par jours imposé sur la facture, attention à les faire enlever. Pour en avoir discuter avec les serveurs, quand vous accordez un pourboire sur le facturette, il ne va pas au serveur, mais va dans un pot commun dont ils ne voient que peu la couleur. Les serveurs m'ont donc incité à ne pas laisser de pourboires qui iraient directement dans la poche de l'hôtel. En bref, un très bel hôtel, mais gérer avec mesquinerie, c'est fort dommage, cela gâche le plaisir.

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