Valamar Amicor Resort

“Bien sans plus”

L'amicor est situé dans un site magnifique à l'entrée du port de Stari Grad. Les plantations sont exceptionnelles. Nous avions opté pour une suite avec petite cour fermée pour les enfants en bas âge. Le logement est très bien conçu, joli et offre une intimité que je pense difficile à avoir dans le… Plus

L'amicor est situé dans un site magnifique à l'entrée du port de Stari Grad. Les plantations sont exceptionnelles. Nous avions opté pour une suite avec petite cour fermée pour les enfants en bas âge. Le logement est très bien conçu, joli et offre une intimité que je pense difficile à avoir dans les villas qui sont très exposées y compris celles sur le front de mer qui donnent sur un chemin. La demi pension n'est pas mauvaise mais pas vraiment de grande qualité. Il est proposé une grande variété de mets. Il y a un effort mais étonnamment ce n'est pas très bon. même les fruits et les légumes n'ont pas un bon goût. Il serait peut-être intéressant de réduire un peu le choix et de proposer de meilleurs produits et une meilleure cuisine. Les piscines et toboggans sont vraiment très bien. Elles sont propres, il y a de la place on peut trouver des transats à tout moment de la journée. Il y aussi des beaux terrains de sports extrêmement bien éclairés le soir. L'animation pour les enfants est moins travaillée que dans d'autres valamar. Il y a beaucoup d'animateurs mais peu sont vraiment capables d'encadrer des jeunes enfants. Il y a même des attitudes autoritaires inutiles envers des trés petits enfants. Là aussi on peut se demander si moins d'animateurs mais plus qualifiés ne serait pas une bonne chose. C'est un détail mais valamar communique beaucoup sur l'écologie dans cet hôtel. il serait bien de mettre en avant les efforts réalisés par l'hôtel car je n'ai pas vu de réels points distinguant cet hôtel d'autres hôtels plus conventionnels dans leur communication à part de multiples affiches très insistantes demandant aux vacanciers de faire des efforts sur la consommation d'eau et d'électricité doublé d'un affichage electronique de la consommation (défaillant) dans la chambre. C'est globalement bien il manque un peu d'âme pour que ce soit très bien.

Moins

“Superbes vacances en famille”

Emplacement parfait. Super piscine, toboggans, parfait pour les enfants. Club pour enfants, bonne nourriture et belle plage tranquille.

“Séjour parfait en famille et pour le fitness”

Nous séjournons ici pendant une semaine et nous en sommes à mi-parcours, et jusqu'à présent, nous passons un moment agréable. Nous sommes ici en couple mais avec des amis et leurs 2 enfants, qui ont 18 mois et 5 ans. Le complexe est charmant et très bien adapté aux jeunes familles. Je ne reviendrai… Plus

Nous séjournons ici pendant une semaine et nous en sommes à mi-parcours, et jusqu'à présent, nous passons un moment agréable. Nous sommes ici en couple mais avec des amis et leurs 2 enfants, qui ont 18 mois et 5 ans. Le complexe est charmant et très bien adapté aux jeunes familles. Je ne reviendrais pas sans enfants car il est définitivement conçu pour les familles. La région est charmante avec le fitness vraiment au cœur des préoccupations. Il y a une salle de sport en plein air (pas de salle de sport intérieure avec des équipements de cardio) mais un programme complet. Aurel est l'homme de référence pour tout ce qui concerne le fitness, avec des cours d'aquagym et des séances d'entraînement matinales qui maintiennent toute la famille active. Il y a des courts de tennis, du beach-volley, du basket-ball, ainsi que des vélos, du kayak et du paddle à disposition. La nourriture est délicieuse. Mon mari a une allergie aux noix et les desserts sont définitivement à éviter en raison de la contamination croisée. Les chambres sont superbes, toutes écologiques et très axées sur le respect de l'environnement.

Moins

“Un avis de parent : cadre magnifique, idéal pour les enfants, mais quelques points importants à connaître !”

Dans l'ensemble, notre séjour au Valamar Amicor Green Resort à Stari Grad a été une expérience très positive. C'est un magnifique complexe familial avec une atmosphère fantastique, une nourriture de qualité, un environnement excellent et des idées vraiment réfléchies pour les enfants et les famille… Plus

Dans l'ensemble, notre séjour au Valamar Amicor Green Resort à Stari Grad a été une expérience très positive. C'est un magnifique complexe familial avec une atmosphère fantastique, une nourriture de qualité, un environnement excellent et des idées vraiment réfléchies pour les enfants et les familles. Comme d'autres critiques, nous avons certainement ressenti des frustrations et des incohérences pendant le séjour, et nous sommes partis en ayant l'impression que cet endroit a plus de potentiel qu'il ne le livre actuellement. L'aspect le plus fort du complexe est sans aucun doute le cadre. L'aménagement paysager, avec du romarin et des plantations méditerranéennes sur l'ensemble des lieux, embaume l'air de senteurs merveilleuses. Le complexe se sent écologique, calme et connecté à la nature, avec des papillons, des fleurs sauvages, des lézards et de la faune partout. L'environnement est si paisible que les gens semblent naturellement baisser la voix autour du complexe. Plutôt que l'énergie bruyante et chaotique qui domine souvent les complexes familiaux, il y a une sensation plus calme et détendue. Cela donne à l'ensemble du lieu une qualité tranquille qui se sent très différente des destinations de vacances plus bondées ou commercialisées. Voyager fin mai pendant les vacances scolaires au Royaume-Uni est un excellent moment pour visiter. Le complexe ne semblait jamais surpeuplé, il n'y avait pas de lutte pour les transats (du moins au début, mais les gens sont des gens et certains ne peuvent tout simplement pas s'en empêcher !) et l'atmosphère générale est restée détendue tout au long du séjour. Les villas fonctionnent particulièrement bien pour les familles : des espaces de sommeil séparés pour les enfants font une énorme différence, et la cour privée est vraiment utile. L'accent sur la famille est une force. Il y a d'excellents équipements de jeu dispersés sur l'ensemble des lieux, et l'offre d'activités sportives et physiques pour les enfants est impressionnante. Le complexe dispose également d'une magnifique zone de jardin où des fruits, des légumes et des herbes sont cultivés, offrant aux enfants l'occasion de se connecter avec la nature et d'apprendre d'où vient la nourriture. Cela contribue à la sensation générale que le complexe essaie de créer quelque chose de plus réfléchi et de plus connecté à l'environnement qu'une expérience de vacances standard. Le club pour enfants lui-même est relativement petit, mais il est bien géré et comprend un système de bracelet très sensé utilisant différentes couleurs pour indiquer si les enfants peuvent partir de manière autonome ou si un adulte doit les récupérer. En tant que parent, ce système semblait rassurant et bien pensé. La qualité de la nourriture était un autre point positif, supérieure à celle d'autres hôtels au même prix. Bien que la variété manquait et qu'après une semaine, les choses devenaient un peu monotones. De plus, certains aliments venaient à manquer au milieu d'un repas, ce qui signifiait moins de choix à moins de faire preuve de compétitivité. C'était un bon exemple des irritations mineures mais fréquentes qui indiquent un complexe avec d'excellents fondamentaux mais manquant de détails fins dans l'expérience client. Le personnel n'était jamais désagréable, mais le service tout au long du séjour semblait souvent lent, réactif et manquant d'attention par rapport à des complexes similaires en Espagne ou en Italie. Il y avait rarement un sentiment que le personnel était proactif. L'enregistrement a donné le ton dès le début. Après avoir voyagé, nous avons dû attendre longtemps en raison d'un problème technique inexpliqué, sans communication sur ce qui se passait. Une fois que nous sommes finalement entrés dans la villa, nous avons trouvé des vêtements appartenant à des clients précédents dans la chambre, ce qui a naturellement soulevé des inquiétudes concernant les normes de nettoyage. Aucune explication significative n'a jamais été fournie. À partir de là, un schéma de problèmes mineurs s'est développé : La fonctionnalité de diffusion multimédia sur les deux télévisions (utile avec des enfants) ne fonctionnait pas correctement. Après avoir demandé de l'aide à plusieurs reprises, un technicien est finalement arrivé alors que nous étions tous en train de nous doucher et de nous préparer pour le dîner et a dû installer une nouvelle télévision (ce qui n'a pas vraiment résolu le problème de connectivité). La climatisation produisait initialement une odeur désagréable. Nous avons utilisé le service d'étage une fois et ils ont livré la mauvaise nourriture et les mauvaises boissons. Les instructions de nettoyage devaient être assez précises pour que les choses soient faites. Le service de ménage semblait superficiel par moments. Il y avait aussi quelques étranges oublis pour un complexe clairement destiné aux familles. Le petit équipement sportif (par exemple, les queues de billard) pour les enfants n'était pas disponible ; les petites couverts n'étaient pas disponibles, et il y avait des occasions où des verres et des restes de la veille restaient dans les espaces communs près du club pour enfants jusqu'au matin suivant. Dans un complexe familial où de jeunes enfants courent pieds nus, cela semble être un problème de sécurité évitable. La cohérence opérationnelle autour des équipements est également devenue frustrante par moments. Le système d'échange de serviettes manquait parfois de serviettes fraîches à moins que les clients n'arrivent immédiatement au début de la période d'échange. Cela a créé un sentiment malheureux que les clients arrivant légèrement plus tard recevaient une expérience inférieure malgré le même prix payé. Un problème que les parents doivent connaître est la sécurité au bord de la piscine et la préparation aux premiers secours. Pendant notre séjour, il semblait y avoir un nombre étrangement élevé d'enfants subissant des blessures par abrasion aux pieds autour de la piscine (y compris notre propre fils). Ce qui rendait cela plus préoccupant était le manque de provision adéquate de premiers secours sur place pour traiter même les blessures mineures. Les trousses de premiers secours que j'ai rencontrées étaient totalement lamentables, manquant de fournitures de base et contenant des pansements 'stériles' ouverts (qui n'étaient plus réellement stériles). Pour un complexe si axé sur les familles et les enfants, c'est bien en dessous des normes. L'équipe de réception plaisantait en disant qu'il y a tant de blessures qu'il est difficile de suivre le réapprovisionnement des trousses de premiers secours… ? ! C'est un domaine où le complexe doit s'améliorer maintenant. Un dernier problème était le constant encouragement aux pourboires chaque fois que l'on signait des factures (même en allant chercher ses propres boissons au bar !). Bien que les clients d'une culture de pourboires comme celle des États-Unis puissent être à l'aise avec cela, cela a commencé à devenir embarrassant et trop transactionnel. J'ai fini par éviter un serveur en particulier pour cette raison. Dans l'ensemble, cependant, nous avons apprécié notre séjour ici. Le cadre est magnifique, l'hébergement fonctionne extrêmement bien pour les familles, l'atmosphère est calme et paisible, et le complexe a clairement été conçu en pensant aux enfants. Ce qui l'empêche d'être véritablement exceptionnel n'est pas un problème majeur, mais un schéma répété d'incohérences et d'opportunités manquées pour améliorer l'expérience des clients. Avec une attention plus forte aux détails et un service légèrement plus proactif, cela pourrait facilement devenir l'un des complexes familiaux les plus remarquables en Croatie. Cependant, même tel qu'il est aujourd'hui, c'est un endroit très agréable où séjourner et un lieu que nous envisagerions à nouveau (bien que nous devions emporter une trousse de premiers secours plus complète et des couverts pour enfants !).

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