Rixos Radamis Sharm El Sheikh

“Une dégradation total décevant”

Étant un habitué du seagate premium rexos J'ai essayé. Le radamis 2 fois en famille l année passée Mais cette fois si vraiment une catastrophe L exception c est l' équipe de l aqua park qui est vraiment professionnelle dont j'ai rencontré plusieurs éléments de l aqua park du seagate précédemme… Plus

Étant un habitué du seagate premium rexos J'ai essayé. Le radamis 2 fois en famille l année passée Mais cette fois si vraiment une catastrophe L exception c est l' équipe de l aqua park qui est vraiment professionnelle dont j'ai rencontré plusieurs éléments de l aqua park du seagate précédemment A leurs têtes mr al sayed et hamdi Mohamed je vous remercies énormément Sinon j apelles a fair votre enquête sur le manque de professionnalisme et l'humiliation qu on subit en famille Je fait mon chek out le samedi 13juin2026 A 3h00du matin Tout en transportant tous seul 3 valises jusqu a la réception Je revien a la chambre vers 3h 10 min Et ma femme qui été avec mes enfants dans le lit me dit que ya quelq'un du personnelle qui a ouvert la porte sans taper et a allumé la lumière Elle plus beau dans cette histoire il a laissé la lumière allumée et reparti La cerise sur le gâteau a3h15 on est dans la navette on est pris en otage on ne peux pas démarrer il doivent vérifier la chambre Il prennent leurs temps plus de 20minutes Et toujours rien quand je réclame moi et ma femme chez le réceptionniste il nous reprends méchamment avec aucun professionnalisme Il dis à ma femme si vous avez oubliez des objets dans votre chambre vous pouvez leurs dire adieux C est un langage indigne d' un employé rexos dont je séjourne régulièrement Les enregistrement vidéo existe si vous voulez vérifier on a failli rater le vol cause de sa un Revenant à notre séjour Un grands salut au personnelle du restaurant people qui est une exception a leurs tête Mohamed Al mensy morsi Vraiment au top et qui a toujours faits des effort pour nous satisfaire Sinon Pour une deuxième expérience au restaurant hayal rien n' a changé du manageur au serveur de pire en pire apprenez leurs les bases du services de restauration Alors le restaurant saphir n on parlons pas Les serveurs passent tout en faisant s emblant de ne pas vous voir une affaire de bakchich qui est devenu une obligation Malheureusement Le nettoyage de la chambre n en parlent pas une autre catastrophe j' ai dûe réclamer pour les serviettes et le papier génique quelle honte!!!! J ai oublié de saluer le médecin de l'hôtel Mon fils a eus un entorse il s' est très bien occupé lui et son staff médical Compétences et humanité Pour concluer on a vraiment été déçu de la dégradation de prestation de ce magnifique resort

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“Top”

Top c’est ma 4 eme fois dans cet hôtel Surtout le service room une personne top professionnel tout les matin il est là il demande si on a espion de klk chose il nettoie la chambre plus que top Merci à lui je pense Mohamed Room nimber 3135

“Belle architecture, service quasi inexistant : loin du standing 5 étoiles”

L'hôtel est immense et indéniablement très beau sur le plan architectural. Cependant, le service est très loin d'être à la hauteur d'un établissement 5 étoiles ou d'un hôtel de luxe : il est quasiment inexistant. Le personnel est clairement en sous-effectif par rapport au nombre de clients — l'hôte… Plus

L'hôtel est immense et indéniablement très beau sur le plan architectural. Cependant, le service est très loin d'être à la hauteur d'un établissement 5 étoiles ou d'un hôtel de luxe : il est quasiment inexistant. Le personnel est clairement en sous-effectif par rapport au nombre de clients — l'hôtel affichait complet, avec une capacité d'occupation avoisinant les 110 %. Le personnel fait des efforts, on le voit essayer, mais il est tellement dépassé qu'il ne peut satisfaire tout le monde. Ce n'est absolument pas ce à quoi on s'attend d'un hôtel luxueux où l'on paie le prix fort. L'endroit ressemble davantage à une usine à clients qu'à un hôtel qui prend réellement soin de sa clientèle. Nous avons également rencontré pas mal de problèmes au niveau des chambres, qui sont vieillissantes, notamment dans l'aile Blue Planet. À notre arrivée, nous avons trouvé des bouts de verre brisé dans la chambre, qui se trouvait dans un état déplorable, ainsi qu'une blessure légère de notre fille suite à cet incident. Le chef du personnel de ménage, a immédiatement pris la situation en considération et fait le nécessaire pour rectifier cela — mention spéciale pour sa réactivité et aussi à ISlam qui s’occupait de nos 2 chambres . En revanche, suite à notre réclamation, plus personne n'est venu prendre de nos nouvelles par la suite. Nous avons dû envoyer un mail pour signaler l'incident, et la réponse reçue affirmait que nous avions été contactés suite à l'incident — ce qui est faux : c'est notre mail qui a déclenché ce contact, et aucun suivi n'a eu lieu après. Suite à ce mail, le manager **Ahmed** nous a contactés et nous a proposé, en geste commercial, un départ tardif (check-out à 18h) pour l'une de nos chambres, nous tenons à remercier son professionnalisme. Le restaurant est assez répétitif au fil des jours. Les restaurants à la carte affichaient complet en permanence, rendant les réservations très compliquées à obtenir. Le manager Ahmed nous a aidés à décrocher certaines réservations ( Mangal et Rasam). Pour le reste, notamment pour les restaurants **T-bone** et **Salt sea food **, ce sont directement les équipes de ces restaurants à la carte qui nous ont aidés à effectuer nos réservations — nous les en remercions sincèrement ainsi de nous permettre de fêter mon anniversaire. Ce qui nous a été proposé était par ailleurs excellent et de très bonne qualité. Par ailleurs, une partie importante de la clientèle de l'hôtel (on dirait environ 80 %) manque de respect élémentaire des files d'attente, que ce soit pour les navettes ou au restaurant : des personnes arrivant en dernière minute n'hésitent pas à passer devant les autres. Nous ne recommandons pas cet hôtel et n'y retournerons plus jamais, même gratuitement. Pour rappel, nous avons passé neuf nuits juste avant au SUNRISE Remal Beach Resort, qui était de loin meilleur, tant sur le service que sur le luxe.

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