Wyndham Grand Costa del Sol

“Plutôt agréable!”

Depuis des années que je séjourne au Wyndham Costa del Sol, tout se passe très bien. Bravo pour tout ! Juste un petit incident aujourd’hui 11 août au Bar « The cascade » ou le barman peut quand même faire un effort quand il s’adresse aux clients avec un peu plus de respect et de courtoisie, sans év… Plus

Depuis des années que je séjourne au Wyndham Costa del Sol, tout se passe très bien. Bravo pour tout ! Juste un petit incident aujourd’hui 11 août au Bar « The cascade » ou le barman peut quand même faire un effort quand il s’adresse aux clients avec un peu plus de respect et de courtoisie, sans évoquer le faite qu’il maitrise pas les différents cocktails. Quand je pose la question « c’est possible de savoir ce qu’il y’a comme ingrédients et que est ce que ce n’est pas vraiment ce que je voulais » avec sourire et respect, la réponse est « TERMINAMOS »!!!, genre finissons en sans sourire et un regard aggassé. Je pouvais aller plus loin face à ce manque de respect, mais la tranquillité des hôtes et le bon sens prime là! Bref, d’autres un peu plus d’effort à former votre personnel aussi à savoir s’adresser aux clients. Là, je parle de M. Ezequiel!!! Heureusement, il y’a « Musta » qui fait un travail remarquable avec un professionnalisme au top! Sinon, toujours un plaisir de séjourner chez vous. Membre Gold fidèle à votre resort!

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“Agréable séjour à Mijas”

Nous avons séjourné cinq jours au Wyndham Grand Costa del Sol à Mijas pour la première fois. Ce n’est pas vraiment un hôtel classique, mais plutôt une résidence hôtelière. Il faut le savoir, car cela influence l’expérience globale. À notre arrivée très tardive dans la nuit, nous avons eu quelques … Plus

Nous avons séjourné cinq jours au Wyndham Grand Costa del Sol à Mijas pour la première fois. Ce n’est pas vraiment un hôtel classique, mais plutôt une résidence hôtelière. Il faut le savoir, car cela influence l’expérience globale. À notre arrivée très tardive dans la nuit, nous avons eu quelques difficultés à localiser la réception principale. La signalétique est confuse et l’organisation un peu déstabilisante. Heureusement, la personne à l’accueil a été agréable et nous a remis les clés ainsi qu’un plan… malheureusement assez complexe à déchiffrer lorsqu’on est fatigué. Il a fallu quelques minutes en voiture pour rejoindre le bâtiment où se trouvait notre appartement. L’appartement, en revanche, était une excellente surprise : fraîchement rénové, mobilier moderne et soigné, deux chambres, deux salles de bains, trois toilettes, une belle cuisine équipée et surtout une vue imprenable sur la mer. La literie est confortable, et nous avons particulièrement apprécié la petite piscine privative sur la terrasse, idéale pour se détendre. La résidence dispose aussi de deux grandes piscines accessibles à tous les résidents. Quelques points à améliorer néanmoins : aucune bouteille d’eau, pas de minibar, pas de café ni de thé de bienvenue. Quand on arrive tard et qu’il n’y a pas de room service, cela peut être frustrant. De même, aucun service de ménage ou de changement de serviettes durant le séjour, ce qui fait un peu défaut pour un établissement de cette catégorie. Nous avons pris nos petits-déjeuners au Safari Restaurant, situé sur le site. Très bon rapport qualité-prix, produits frais et copieux. En résumé, un très bon séjour dans un cadre splendide, parfait pour des vacances en famille si vous êtes autonomes et bien organisés. Nous pensons y revenir !

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“Une expérience décevante malgré un cadre agréable”

Nous sommes assez déçus de notre séjour, principalement en raison de plusieurs incohérences et problèmes qui auraient facilement pu être évités. Le jour de notre arrivée, nous sommes arrivés à 10h et il nous a été indiqué que nous serions appelés dès que notre chambre serait prête. À 16h, toujours… Plus

Nous sommes assez déçus de notre séjour, principalement en raison de plusieurs incohérences et problèmes qui auraient facilement pu être évités. Le jour de notre arrivée, nous sommes arrivés à 10h et il nous a été indiqué que nous serions appelés dès que notre chambre serait prête. À 16h, toujours aucun appel. Nous sommes finalement allés nous-mêmes à la réception vers 16h45 et avons constaté que la clé était déjà sur le bureau, probablement depuis plusieurs heures. Nous aurions simplement apprécié d'être prévenus comme cela nous avait été annoncé. En découvrant la chambre, nous avons également eu une mauvaise surprise : le lit des enfants n'était pas propre. Il y avait des traces sur les draps ainsi que des cheveux et des poils, et le lit n'était pas fait correctement. Nous avons d'ailleurs des photos pour l'attester. Notre chambre familiale se trouve face à la piscine, ce qui pourrait être agréable, mais les fenêtres sont tellement peu isolantes que la chambre est extrêmement bruyante. Avec de jeunes enfants, il est particulièrement difficile de se reposer dans ces conditions. Autre déception concernant les sun beds. Nous souhaitions en réserver au Safari Club en famille, mais il n'y en a que deux et ils étaient déjà réservés pour toute la semaine. Nous avons donc demandé s'il était possible d'en utiliser au Mediterraneo. Réponse : les enfants n'y sont pas autorisés. Nous avons pourtant une chambre familiale avec enfants, située justement devant la piscine du Mediterraneo. D'autant plus difficile à comprendre que nous avons constaté que plusieurs sun beds étaient libres. Louer une chambre familiale tout en refusant aux enfants l'accès à certains services de l'hôtel nous semble assez incohérent. Enfin, nous avons acheté au magasin Zac Avenue un petit ballon afin de jouer avec nos enfants dans la piscine. À peine deux minutes après avoir commencé, le maître-nageur nous a indiqué que les ballons étaient interdits. Là encore, nous avons du mal à comprendre la logique : pourquoi vendre des ballons dans l'hôtel s'il est interdit de les utiliser dans la piscine ? Et comment expliquer que le water-polo soit autorisé dans le cadre d'une activité organisée qui monopolise la piscine pendant une heure, alors qu'une famille ne peut pas simplement jouer avec un petit ballon ? Nous comprenons parfaitement qu'il puisse y avoir des règles pour garantir la sécurité et la tranquillité de tous. Mais dans plusieurs de ces situations, nous avons surtout eu le sentiment d'un manque de cohérence entre les services proposés, les règles appliquées et l'expérience réellement vécue sur place. Le cadre de l'hôtel est agréable, mais pour un séjour en famille, ces différents éléments ont malheureusement beaucoup nui à notre expérience.

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