Atzavara Hotel & Spa

“Incroyable”

Tres agréable et apaisant, le avant et le après et incroyable ma peaux et douce et lisse . Les produits sont de qualité je suis très satisfaite !

“Recommandation ++”

Nous avons passé un très bon moment au sein de l’hôtel. Le workshop soin du visage était très agréable. L’accueil est au top !

“Concert le soir vraiment catastrophique”

Chambre propre jolie design , tout était parfait sauf vraiment les concerts le Soir juste en dessous de la chambre catastrophique avec des enfants dans un hôtel 5 étoiles mais un concert tout les soir en bas des chambres je trouve pas cela normal

“Bon séjour”

L’accueil et le check-in ont été parfaits : une arrivée très chaleureuse, professionnelle et efficace. Bell boy service exactement conforme à ce que l’on attend d’un hôtel de cette catégorie. La chambre correspond à la description: spacieuse, élégamment décorée, soignée et parfaitement propre. Qu… Plus

L’accueil et le check-in ont été parfaits : une arrivée très chaleureuse, professionnelle et efficace. Bell boy service exactement conforme à ce que l’on attend d’un hôtel de cette catégorie. La chambre correspond à la description: spacieuse, élégamment décorée, soignée et parfaitement propre. Quelques points pourraient toutefois être améliorés : une machine à café serait plus appréciable qu’une simple bouilloire, surtout dans un établissement de ce standing. Par ailleurs, l’espace salle de bains manque clairement d’éclairage, ce qui est un réel point négatif au quotidien. Les espaces communs de l’hôtel sont remarquables. L’espace piscine est agréable, bien aménagé et les transats sont disponibles en nombre suffisant. En photo, on l’imaginait plus grand. Une attention particulière devrait également être portée aux escaliers autour des piscines, qui peuvent être très glissants. Le service de serviettes (towel service) est un vrai plus et très appréciable. La salle de fitness est excellente, les animations sont présentes juste ce qu’il faut, sans être envahissantes. Nous avons séjourné en demi-pension, avec buffet le matin et le soir. L’offre est variée et de qualité. Aux heures de forte affluence, l’ambiance peut toutefois donner une impression de cafétéria. Il suffit néanmoins de choisir un horaire plus calme : le choix reste similaire en début comme en fin de service, l’hôtel veillant à maintenir une bonne disponibilité des espaces et des produits. Le Ginger Pool Bar mérite une mention particulière : l’accueil, le sourire et la qualité du service sont exemplaires. C’est un véritable plaisir. Malheureusement, cela contraste fortement avec le Posidònia Lounge Bar, situé près du lobby, où nous avons trouvé l’accueil beaucoup plus froid et le service nettement moins efficace. Un exemple marquant : le jour de notre départ, il nous a été étonnamment difficile d’obtenir quelques glaçons afin de conserver un médicament au frais pendant notre trajet retour. Malgré les nombreuses qualités de l’hôtel, nous ne reviendrons probablement pas, principalement en raison de son emplacement. Santa Susanna n’est pas, selon nous, le plus bel endroit de la Costa Brava. L’hôtel n’offre pas de vue directe sur la mer et une route ainsi qu’une voie ferrée séparent l’établissement de la plage. Nous ne nous y sommes rendus qu’une seule fois, car elle ne présente que peu d’intérêt à nos yeux : le littoral est très urbanisé, sans véritable charme naturel, avec peu de végétation ou de relief. Il existe donc un contraste assez marqué entre la qualité exceptionnelle de l’hôtel et son environnement extérieur, qui ne correspond pas forcément à l’image que l’on peut attendre d’un séjour sur la Costa Brava. Enfin, nous avons parfois regretté le comportement de certains clients, qui ne correspondait pas toujours au standing attendu dans un établissement de cette catégorie. Certaines tenues à la piscine étaient totalement inadaptées (par exemple des personnes se baignant avec les vêtements portés au petit-déjeuner), certains clients monopolisaient plusieurs transats en les réservant toute la journée sans les occuper, sans réelle intervention de l’équipe sur place. Quelques attitudes observées également au restaurant étaient regrettables. Selon nous, il appartient aussi à un hôtel de ce niveau de préserver une certaine qualité d’expérience pour l’ensemble de ses clients, en veillant au respect de quelques règles simples de savoir-vivre. En conclusion : un hôtel remarquable par ses infrastructures, son confort et la qualité de nombreux services, mais dont l’expérience globale est légèrement ternie par quelques détails de service et surtout par un environnement extérieur qui ne nous a pas convaincus..

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