Meliá Villaitana

“THE LEVEL n'est vraiment pas "au level"”

Nous avons payé pour le concept "THE LEVEL" décrit pas l'hôtel lui même comme suit : "Laissez-vous emporter par un monde de distinction et d'équipements exclusifs". Dans la réalité, mis à part la lounge réservée (similaire à un petit salon d'aéroport avec boissons, café et des snacks) et la piscine… Plus

Nous avons payé pour le concept "THE LEVEL" décrit pas l'hôtel lui même comme suit : "Laissez-vous emporter par un monde de distinction et d'équipements exclusifs". Dans la réalité, mis à part la lounge réservée (similaire à un petit salon d'aéroport avec boissons, café et des snacks) et la piscine chauffée (certes très utile hors mois d'été), THE LEVEL n'est vraiment pas "au level" (au niveau de ce qui est annoncé par l'hôtel). A commencer pas le personnel qui est très jeune et peu expérimenté dans la gestion de la clientèle de luxe, puis les règles inutilement contraignantes (par exemple : interdiction de porter sa boisson du lounge à la piscine, de facto juste pour vous vendre la même boisson d'un bar/comptoir dit dédié à la piscine, et qui se trouve à 20 mètres de la lounge elle même), et pour finir un SPA annoncé par la personne à l'accueil comme compris parmi les privilèges THE LEVEL et par la suite facturé 25 euros par personne en niant d'avoir jamais dit le contraire. Il faut dire aussi que la structure est très belle, le golf si vous êtes golfiste est un grand plus, et qu'on n'a pas du tout besoin d'acheter le concept "THE LEVEL" pour en profiter. Je ne serais pas dire si les quelques espaces "réservés" pour la clientèle THE LEVEL deviennent un privilège en pleine été si et quand l'hôtel serait plein.

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“Prix trop excessif là et qualité en baisses. Grosses déception”

Côté Hôtel 4 etoiles Pour mon 3ème séjour en 6 ans au MELIÁ Villaitana, j’ai été déçu sur beaucoup de choses et n’y retournerai plus jamais malheureusement. Je vais tâcher de faire court mais j’ai beaucoup à dire. Je tiens quand même à signaler que tout ce que je vais écrire est réel et vécu ! … Plus

Côté Hôtel 4 etoiles Pour mon 3ème séjour en 6 ans au MELIÁ Villaitana, j’ai été déçu sur beaucoup de choses et n’y retournerai plus jamais malheureusement. Je vais tâcher de faire court mais j’ai beaucoup à dire. Je tiens quand même à signaler que tout ce que je vais écrire est réel et vécu ! Hôtel mal entretenu compréhensible à la vue de sa taille gigantesque mais non acceptable à la vue du prix des nuits pour ma part environ 2200 euros pour 3 nuits en chambre familiale. Accès à la chambre impossible sans se tremper les pieds car arrivée sous la pluie et grosses flaques d eau sur tout le cheminement devant la porte (gros problèmes d évacuations d’eau) À arrivée à la chambre , chambre à moitié faite sol encore poussiéreux et sale Sac poubelle avec draps de la veille devant la porte d’entrée. Pour l’ intérieur de la chambre Cuvette Wc à moitié fichu. Peintures écaillées et plâtres à refaire par endroits. Joints noirs, quelques carreaux de carrelage au sol décollés qui se font la mâle Prise d’une Lampe de chevet rafistolée avec du scotch d’électricien. Pour l’hôtel parties communes Hygiène dans les nombreux toilettes et sur les cheminements qui laisse à désirer Pierres qui se détachent sur beaucoup de murs sols … (Nous avons d’ailleurs frôlé la catastrophe à environ 10 secondes près en passant sous une arche avec notre poussette double occupée par 2 bébés de 1 mois et de 2 ans tandis que soudainement, lors d’une chasse aux pirates entre enfants et animateur, une dizaine de pierres grosses comme le poing se sont détachées à quelques mètres derrière nous et on fait une chute de plusieurs mètres de hauteur) ACTION TRÈS DANGEREUSE !! Faute à l entretien mais aussi à l animateur qui s’était perché en hauteur.. Action Vite dissimulée par les autres animateurs présents et aucune excuse pour le désagrément occasionné. Pour les piscines, toujours très agréable, rien à dire, si ce n’est encore une fois les pierres qui se détachent et l’entretien qui n’est pas toujours bien effectué. Pour la plage artificielle, nous avons eu envie d’y aller une après-midi vers 18 heures et avons eu la surprise de trouver une décharge de boissons alcoolisées traînant partout sur les tables au sol, dans l’eau … consommées juste avant par un groupe d’une centaine de personnes. Impossible de se poser sans faire nous-mêmes le ménage car zone laissée à l’abandon à ce moment là. Sans compter les centaines de mégots que nous avons eu l’occasion de voir sur l’ensemble de l’hôtel. Concernant le personnel, rien à redire sur l’ensemble, tout le monde était agréable et serviable comme d’habitude hormis pour le coin restaurant (du 4 etoile en pension complète) où nous avons souvent remarqué le manque d’enthousiasme et de sourire pour l’ensemble des serveurs et des cuisiniers, peu agréables ! Toutes boissons payants même l’eau pour les déjeuner et les dîners .. Plats souvent cuisinés bien à l’avance, frites froides, plats plutôt bons dans l’ensemble mais froid et similaires pendant nos 3 jours Viandes de bœuf poulet porc cuisinés souvent en masse et laissés refroidis Aberration Lorsqu’on demande de réchauffer de la viande, on a l’impression de déranger À 700 euros par nuit en pension complète c vraiment dommage…. Voilà Descente crescendo en gamme pour ma part Je n’y retournerai plus. Prix trop excessif et qualité en baisse

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