Grecotel Luxme White

“3ème séjour!”

Ce fut notre 3ème séjour en 4 ans au Lux Me White Palace, signe de notre satisfaction évidente! Sa localisation est parfaite pour nous, à l'écart de Réthymnon et de sa zone d' hôtels et de leur masse touristique. Pour se rendre dans la zone urbaine, l'arrêt du bus est juste devant le White Palace … Plus

Ce fut notre 3ème séjour en 4 ans au Lux Me White Palace, signe de notre satisfaction évidente! Sa localisation est parfaite pour nous, à l'écart de Réthymnon et de sa zone d' hôtels et de leur masse touristique. Pour se rendre dans la zone urbaine, l'arrêt du bus est juste devant le White Palace où aller est synonyme de calme, luxe et volupté . Tout est fait pour que le client s'y sente bien! L'accueil est déjà une belle surprise: verre de bienvenue, petite serviette tiède et le sourire et la gentillesse du personnel de réception! Merci Maria (Spyridaki)! Une petite fée qui maitrise parfaitement le français et qui fait preuve d' une exigence évidente envers elle-même! Le cadre est magnifique! La conception très géométrique de l'hôtel est apaisante, tout comme le sont les couleurs: murs, mobilier blancs sur fond de mer de Crète bleu azur! La propreté est impeccable, quel que soit le moment de la journée. Comme lors de nos précédents séjours, nous avions réservé une chambre "swim-up" avec un jardin et la vue mer. Nous aimons cette zone de l'hôtel où nous avons l'impression d'être seuls au monde ( vue magnifique et calme presque absolu!). Nous aimons aussi les différentes solutions proposées pour se restaurer: un buffet principal et des restaurants à réservation. 2 petits bémols toutefois cette année: - la qualité du buffet, notamment à la mi-journée et le soir. Rien à dire sur le petit-déjeuner ( produits frais, bons et variés, adaptés aux différentes nationalités). Par contre, nous avons constaté une baisse de qualité et de choix dans les produits proposés pour les repas de midi et du soir. Est-ce pour privilégier une clientèle essentiellement britannique? C'est dommage ! Il ne faut pas négliger les estomacs des clients français, allemands, belges!... - le restaurant italien nous a déçus par rapport à l'an passé. Reste constante la qualité du personnel, l' atout indéniable de l'hôtel. Tout le monde, quelle que soit sa position, fait preuve de professionnalisme, de courtoisie, de patience , d'engagement pour satisfaire les clients. L'esprit d'une équipe soudée pour bien faire fonctionner l'établissement est évident. Nous en sommes très reconnaissants et nous avons rencontré et retrouvé, année après année, des hommes et des femmes très agréables et sympathiques. Merci à: - la direction pour l'accueil et les surprises dans notre chambre - la femme de ménage de notre chambre pour son sourire et son "bonjour" en français! - Maître Giorgos, maitre d'hôtel du buffet, qui nous reconnait et nous accueille toujours avec le sourire et un petit mot en français - la dame du petit déjeuner dont nous ne connaissons pas le nom mais qui travaille dans l'établissement depuis des années. Merci pour le sourire et les petits échanges agréables! - la jeune femme préposée aux quadruples expressos du petit déjeuner ! Elle se reconnaîtra! - la bijoutière que nous retrouvons tous les ans avec beaucoup de plaisir et qui est complice des surprises! Nous avons aimé discuter avec elle et partager des anecdotes personnelles. - Giorgos, Maria et Dimitri au bar en bas! C'est une équipe parfaite à cet endroit, sympathique, souriante et dynamique - Kostas et son équipe au Tavernaki! Nous avons préféré la formule proposée cette année et nous avons aimé tous les plats proposés et les petites discussions avec l'équipe! - l'adorable Katia au restaurant italien! Merci pour le sourire! - Charlotte Noch, la sommelière, amoureuse des vins! Ce fut une très agréable surprise de la retrouver cette année et de partager des conversations œnologiques et aussi plus personnelles! - le chef du White Restaurant, toujours caché derrière le grand rideau blanc mais qui concocte avec passion des plats succulents et fins. - l'équipe du White Restaurant pour ses qualités incroyables ( exigence dans le service, compétence, souci de la perfection, dévouement et gentillesse). - Romina pour sa générosité , sa douceur et son sourire. Nous avons été impressionnés par ses qualités de repasseuse en plein après-midi!!! Et enfin, des remerciements particuliers , spéciaux et personnels à Giorgos Kouranis, au White Restaurant. Merci, Giorgos pour ta gentillesse et ton intelligence au service de ton professionnalisme, révélateur de fiabilité, d'une belle éducation et d'une belle âme. Nous avons à nouveau passé de très belles vacances au Lux Me White Palace et il nous tarde déjà d'y retourner! Sylvie & Didier MAGNAC

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“Merveilleux.”

Merveilleux endroit. Calme, luxe et volupté. Dès l'arrivée, un accueil très chaleureux. La chambre est bien agencée avec un "coin café" parfait. Les restaurants sont vraiment à découvrir car ils sont excellents. Le buffet est d'une grande qualité également. Un séjour parfait avec un personnel très … Plus

Merveilleux endroit. Calme, luxe et volupté. Dès l'arrivée, un accueil très chaleureux. La chambre est bien agencée avec un "coin café" parfait. Les restaurants sont vraiment à découvrir car ils sont excellents. Le buffet est d'une grande qualité également. Un séjour parfait avec un personnel très sympathique, une propreté irréprochable dans tous les sites, des piscines extraordinaires. Nous avons également apprécié la disponibilité constantes des transats. Seul bémol, s'il fallait en trouver un, c'est le nombre de poussettes au m². A ce propos, une des piscines devrait être réservée aux adultes qui souhaitent se reposer sans avoir à supporter les pleurs incessants d'enfants en bas âge à longueur de journée. Je précise que j'ai 2 enfants. Un grand merci à toute l'équipe à qui nous avons promis de revenir.

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“À découvrir”

Superbe hôtel, le personnel est des plus agréables, la propreté est irréprochable. Nous tenons à remercier tout particulièrement Maria de l'accueil, qui est la seule à parler français et qui est une personne très agréable et professionnelle, ainsi que Nicolas de l'accueil aussi pour sa gentillesse … Plus

Superbe hôtel, le personnel est des plus agréables, la propreté est irréprochable. Nous tenons à remercier tout particulièrement Maria de l'accueil, qui est la seule à parler français et qui est une personne très agréable et professionnelle, ainsi que Nicolas de l'accueil aussi pour sa gentillesse et sa bonne humeur. Au self, nous remercions également chaleureusement Eleftheria qui est une personne très agréable, ainsi que Monsieur Maître Georges qui est toujours à notre écoute pour le choix de table. Au bar de la plage, Georges et Maria sont très pros dans leur métier, les cocktails, hummm ! Le seul bémol : trop peu de personnel parlant le français et rien n'est traduit dans notre langue, ce qui était pour nous très difficile. Encore un grand merci à Maria qui nous a bien aidés dans ce sens. En conclusion, nous avons passé un très bon séjour, merci à tout le personnel.

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“Séjour très mitigé au Lux Me White en Crète”

Séjour très mitigé au Lux Me White en Crète Localisation L’hôtel est très isolé. Depuis l’aéroport de Chania, le transfert en bus dure environ 1h40. Depuis Héraklion, c’est pratiquement la même durée. Une fois sur place, il n’y a absolument rien à faire autour de l’hôtel : aucune promenade, aucun c… Plus

Séjour très mitigé au Lux Me White en Crète Localisation L’hôtel est très isolé. Depuis l’aéroport de Chania, le transfert en bus dure environ 1h40. Depuis Héraklion, c’est pratiquement la même durée. Une fois sur place, il n’y a absolument rien à faire autour de l’hôtel : aucune promenade, aucun commerce ni animation à proximité. Installations Le site de l’hôtel annonce 22 piscines, mais en réalité seulement 2 piscines sont accessibles à tous les clients. Les autres sont privatisées pour les chambres situées au rez-de-chaussée. Très peu d’infrastructures pour les enfants : pas de toboggans, pas d’aire de jeux, uniquement une petite pataugeoire près de la seconde piscine. Autour de la piscine principale, le nombre de transats est insuffisant par rapport à la capacité de l’hôtel. L’établissement semble seulement partiellement rénové. L’hôtel annonce également la possibilité d’accéder au parc aquatique Kingdom of Poseidon, sur réservation uniquement (places limitées) et seulement l’après-midi (de 12h00 à 17h00). Le parc se situe à environ 20 minutes. Il faut réserver un taxi et payer la course, le restaurant sur place étant également en supplément. Restauration L’hôtel annonce 6 restaurants, mais certains sont fermés selon les périodes. Durant notre séjour en mai/juin, le Ventanas Il Mar était fermé certains jours. • Le Fico d’India (italien) est sans intérêt : carte très limitée, plats peu savoureux et rien de réellement italien. Un seul dessert proposé (tiramisu). Ce n’est pas un vrai restaurant mais plutôt quelques tables installées près de la piscine, sans décoration. • Même constat pour le “restaurant asiatique” et le “restaurant grec” : ce sont simplement des espaces aménagés en bord de plage, sans décoration ni ambiance correspondant au thème. • Au Tavernaki, aucun choix à la carte : on vous apporte directement les entrées et plats à table, c’est le concept (salade, feuilles de vigne farcies, pains aux olives, etc.). • Le White est le seul véritable restaurant de qualité, avec des plats plus élaborés et deux menus au choix : mer ou terre. • Agreco Farm : situé à 15 minutes en voiture de l’hôtel, avec possibilité de dîner dans une ferme grecque après une visite. Il faut cependant prévoir un taxi et payer la course, non comprise dans l’offre all inclusive. • Crêperie / Gelateria : proche de la plage, avec possibilité de prendre des crêpes, gaufres et glaces. Concernant le restaurant principal Ventanas Il Mar (type self-service), énorme déception, les vitres très sales avec vue mer : • Aucun espace dédié aux enfants. • Petit-déjeuner très pauvre : peu de viennoiseries, peu de charcuterie et de fromages, et très peu de choix en général. • Déjeuner et dîner encore plus décevants : pas de soirées à thème, jamais de belles pièces de viande ou de poisson grillé entier, uniquement des produits classiques. • Tous les jours : poulet, pâtes et quelques légumes basiques (voir photos). • Les présentoirs étaient souvent vides ; même les frites ou les pizzas n’étaient pas correctement réapprovisionnées. • Côté desserts : seulement quelques verrines, quelques gâteaux et un peu de fruits. • Les glaces sont proposées en bacs en libre-service, loin du niveau attendu dans un grand resort. • Un espace de dégustation de vin permet de goûter plusieurs vins et de repartir à sa table avec un verre ou une bouteille. Une manière assez originale de recycler les bouteilles non totalement consommées dans les restaurants. L’hôtel dispose aussi d’une pâtisserie/chocolaterie qui ouvre seulement vers 18h, alors qu’un goûter l’après-midi aurait été plus logique. Service étrange : les gâteaux sont servis sur une simple serviette en papier. Les 3 bars sont en revanche bien fournis. Plage Prévoir des chaussures d’eau à cause des gros galets. Certains transats sont réservés aux chambres du rez-de-chaussée. Les parasols mériteraient d’être remplacés car ils sont vieillissants. Point positif : un serveur passe parfois directement sur la plage pour proposer des boissons. Divertissements Très peu d’animations. Pas de véritables spectacles ni de programme de soirée. Occasionnellement, un DJ ou un chanteur live. Pour les enfants, c’est également le strict minimum : quelques danses dans une petite salle de conférence, puis séance de cinéma avec rétroprojecteur. Chambre : Nous avions une chambre familiale avec vue mer et deux chambres. Le principal problème est le manque de rangements et le manque de praticité : • simples barres avec cintres ouverts devant la douche, • tables de nuit sans tiroirs, • énormes lampes occupant tout l’espace, • peu de prises électriques disponibles, • immense canapé d’angle inutile. L’agencement semble pensé pour faciliter le nettoyage plutôt que le confort des clients. Globalement, cet hôtel ne correspond pas au standing annoncé ni aux photos présentées. Beaucoup de marketing, mais les prestations ne suivent pas vraiment pour un établissement de cette catégorie.

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