Torre Assunta Hotel

“Un séjour inoubliable dans un hôtel magnifique”

Un hôtel magnifique très bien situé proche de la magnifique ville de Gallipoli. Les chambres sont grandes et très bien agencées, la vue est belle et surtout l'endroit est très tranquille. En plus contrairement à d'autres hôtels il est très bien insonorisé vous n'entendez pas la chambre à côté prend… Plus

Un hôtel magnifique très bien situé proche de la magnifique ville de Gallipoli. Les chambres sont grandes et très bien agencées, la vue est belle et surtout l'endroit est très tranquille. En plus contrairement à d'autres hôtels il est très bien insonorisé vous n'entendez pas la chambre à côté prendre une douche ou écouter la TV. Le personnel est d'une extrême gentillesse dévoué à votre service. Le petit-déjeuner est copieux et le soir le restaurant vous sert des plats succulents. Je ne peux que chaudement recommander cet hôtel.

Moins

“Merveilleux”

Nous avons séjourné dans cet hôtel à plusieurs reprises, nous n’avons jamais été déçu. Le personnel est au petits soins. Les chambres sont magnifiques. Le petit déjeuner est copieux il y en a vraiment pour tout le monde. La piscine est très grande. Tout est propre. Que dire de plus nous allons cert… Plus

Nous avons séjourné dans cet hôtel à plusieurs reprises, nous n’avons jamais été déçu. Le personnel est au petits soins. Les chambres sont magnifiques. Le petit déjeuner est copieux il y en a vraiment pour tout le monde. La piscine est très grande. Tout est propre. Que dire de plus nous allons certainement y revenir pour le mois de septembre, car nous sommes vraiment conquis par cet hôtel.

Moins

“Bel hôtel moderne au calme et à taille humaine”

Beau séjour de 9 jours dans un hôtel très récent à taille humaine, au calme, avec de belles prestations architecturales notamment une piscine magnifique et quelques équipements sportifs dans une salle extérieure avec vue sur la piscine. Les matériaux utilisés sont modernes (avec moustiquaires et cl… Plus

Beau séjour de 9 jours dans un hôtel très récent à taille humaine, au calme, avec de belles prestations architecturales notamment une piscine magnifique et quelques équipements sportifs dans une salle extérieure avec vue sur la piscine. Les matériaux utilisés sont modernes (avec moustiquaires et climatisation) et de belle qualité notamment dans la partie annexe (comme une "ferme restaurée") où nous logions. La suite, située au 1er étage, est très spacieuse et bien équipée notamment avec 2 TV et avec des plafonds hauts et du beau travertin au sol. Les murs sont blancs et les volets sont à l'intérieur. Les terrasses sont belles et bien aménagées. Dans la salle de douche, dommage que les échantillons proposés soient trop petits et juste shampoing et gel douche plutôt pour homme. Le frigo du coin cuisine est rempli de petites boissons mais à des prix prohibitifs. Le personnel est très agréable notamment Coumba à la restauration et Nico à l'accueil que nous remercions chaleureusement. Tous 2 parlent le français ce qui est très appréciable. L'ensemble hôtelier ne semble toutefois pas tout à fait terminé, notamment les accès extérieurs (très aride) et le manque de signalisation pour s'orienter une fois sur la zone (parking non indiqué, tout comme la réception notamment). Même l'entrée extérieure du complexe est à peine indiquée. Seule un grande grille vous permet de comprendre qu'il s'agit de l'entrée. ll vous faudra absolument une voiture de location (à louer à l'aéroport) car l'hôtel est un peu isolé et il y a très peu de réseaux de transport en commun, mais nous avons pu visiter toute la partie sud du talon de la botte italienne, grâce aux bons conseils de Nico, en faisant de cet hôtel notre point de chute quotidien. Le restaurant propose des plats (midi et soir et hors formule pension complète qui n'est pas proposée dans cet hôtel) que nous avons trouvés un peu chers après les avoir quasiment tous testés (par exemple : la burrata, certes des Pouilles, avec 1/4 de tomate à 15 Euros !) . La formule proposée avec nuit + le petit déjeuner, ce que nous avions choisi, permet de profiter de la vue sur la piscine dès le matin et jusqu'à 11 heures, mais le buffet proposé est identique chaque jour et un peu juste au niveau des quantités et de la diversité, pour un 5 étoiles. Déception remarquée : le chocolat chaud n'existe pas, ce qui est étonnant pour un établissement qui accueille des enfants et le thé proposé est vraiment trop basique, la marque est TWININGS pour de l'english breakfast ou de l'earl grey uniquement. L'expérience globale reste néanmoins très satisfaisante dans l'ensemble mais pas à la hauteur d'un 5 étoiles en France. On s'attendait à plus de services annexes (même en supplément).

Moins

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Point Positifs Accueil chaleureux à la réception L’accueil à la réception a été très agréable. La personne qui nous a accueillis parlait français et était particulièrement sympathique, ce qui a ajouté une note positive dès notre arrivée. Qualité de la chambre La chambre était magnifique, spacieuse … Plus

Point Positifs Accueil chaleureux à la réception L’accueil à la réception a été très agréable. La personne qui nous a accueillis parlait français et était particulièrement sympathique, ce qui a ajouté une note positive dès notre arrivée. Qualité de la chambre La chambre était magnifique, spacieuse et confortable. L’aménagement était soigné, et nous avons vraiment apprécié l’espace et la qualité de la literie. Piscine La piscine est superbe, bien entretenue et offre un cadre très agréable pour se détendre. C’est un véritable atout de l’établissement, même si... Points à Améliorer 1. Transats à la piscine Le nombre de transats disponibles à la piscine est assez limité. Pour en profiter pleinement, il faut arriver tôt le matin ou en fin d'après-midi. C'est dommage, surtout pour un hôtel de cette catégorie, où on s’attendrait à plus de commodités pour tous les clients. 2. Service au restaurant et à la piscine Le service au restaurant et à la piscine n'a pas été à la hauteur de nos attentes : Difficulté à repérer le personnel : Il serait vraiment utile d'avoir un système de commande plus simple, comme des boutons pour commander des boissons à la piscine. Le personnel étant difficile à localiser, il nous a parfois fallu courir après un serveur. Temps d'attente : Lors de notre première soirée, nous avons commandé un Hugo Spritz et un Aperol Spritz. Nous avons attendu 25 minutes pour être servis, tandis que des tables arrivées après nous étaient servies avant. Cela a créé une frustration. Réservation au restaurant : Nous avons réservé pour 20h00, mais à notre arrivée, personne n’était là pour nous accueillir. Après nous être installés, deux membres du personnel sont venus nous interroger à deux reprises sur notre réservation, sans beaucoup de convivialité, ce qui a mis une mauvaise ambiance dès le début du dîner. Manque de convivialité : Tout au long du repas, nous avons eu l’impression de déranger. Le service manquait de sourire et de chaleur, ce qui a terni notre expérience. 3. Petit-déjeuner Le petit-déjeuner a été une expérience chaotique : Manque d’organisation : Il n’y avait personne pour nous accueillir à notre arrivée. À certains moments, aucune table n’était prête, ou les tables étaient à moitié dressées. Nous avons dû demander des services aux serveurs, ce qui a créé une certaine confusion. Problèmes de boissons : Les boissons étaient souvent vides. Pour obtenir un café ou un thé chaud, il faut être patient parfois on vient vous demander à votre arrivée si vous souhaitez un café mais on peut aussi jamais venir vers vous ou quand vous avez terminer votre déjeuner. Buffet décevant : Le buffet, bien qu’assez varié, était un peu triste pour un hôtel 5 étoiles. Nous nous attendions à une plus grande diversité et à un soin particulier dans la présentation. Quelques serveurs sympathiques : Heureusement, la gentillesse de deux serveurs, Gregorio et Coumba, a apporté une touche de sourire et de professionnalisme dans un service qui manquait de structure et d’efficacité. Certains serveurs ont de la peine à dire bonjour, au revoir et merci.. dommage ! Problèmes d’organisation : On a pu observer un manque de coordination parmi le personnel. Certains couraient partout, tandis que d’autres semblaient moins motivés. 4. Tarifs des cocktails Les prix des cocktails sont assez élevés. Si le service avait été irréprochable, cela aurait pu être plus justifiable, mais dans le contexte actuel, ces tarifs semblent disproportionnés par rapport à l’expérience vécue. 5. Bouteilles d'eau dans les chambres Il serait judicieux de remettre des bouteilles d’eau dans les chambres tous les jours. L'eau du robinet n'est pas agréable et ne correspond pas à la qualité attendue dans un établissement de cette catégorie. Conclusion Malgré ces points négatifs, nous avons tout de même passé un bon séjour globalement. Cependant, ces améliorations dans le service et l'organisation de l’hôtel sont nécessaires pour rendre l'expérience plus agréable et conforme aux standards d’un établissement 5 étoiles. Cela ne nous a pas donné envie de revenir dîner au restaurant pendant notre séjour, mais nous espérons que ces suggestions seront prises en compte pour améliorer l'expérience des futurs clients.

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