A Point Porto Ercole Resort & Spa

“Belle adresse et personnel adorable, à faire plutôt en haute saison pour des prestations complètes”

2ème avis (après échanges avec le personnel): Après avoir exposé à l'hôtel nos mécontentements, surtout étant donné la catégorie de l'hôtel (5 étoiles), nous avons été entendus par le personnel, par ailleurs charmant et soucieux de réparer les erreurs de départ: le parking était bien compris dans l… Plus

2ème avis (après échanges avec le personnel): Après avoir exposé à l'hôtel nos mécontentements, surtout étant donné la catégorie de l'hôtel (5 étoiles), nous avons été entendus par le personnel, par ailleurs charmant et soucieux de réparer les erreurs de départ: le parking était bien compris dans la réservation (c'était écrit en toutes lettres sur la réservation Booking); le SPA nous a bien été ouvert et offert pour 1h (au lieu des 25 euros par personne annoncés à l'arrivée mais pas sur Booking) et le petit déjeuner du 2ème jour était un buffet. Je peux comprendre qu'en période peu chargée, les prestations ne soient pas les mêmes mais il faut dans ce cas le préciser, il faut faire payer moins cher et surtout, il faut revoir l'annonce sur Booking qui est très incomplète et crée des tensions et de mauvaises surprises à l'arrivée. Au final, le 2ème jour était fabuleux: l'hôtel est très propre, la literie est formidable, le personnel est adorable, le buffet du matin est généreux, le SPA est très agréable et la situation de l'hôtel est très bonne, à 7mn à pieds du port adorable et à 30 mn du Jardin des Tarots. 1er avis (après notre arrivée): Nous avons parcouru 1000km pour arriver dans cet hôtel et nous sommes très déçus: 1. le parking est payant en arrivant sur place (dans la réservation, il y a écrit « OPTIONS COMPRISES: Parking » 2. le SPA est payant 25€/1h et il n’est pas entièrement ouvert (ce n’est pas écrit dans le descriptif et ce n’est pas précisé après la réservation) 3. Le petit déjeuner est servi à table sur demande alors que sur Booking est écrit PETIT DÉJEUNER BUFFET.

Moins

“Établissement 5 étoiles ???”

Habitué à séjourner dans des hôtels 4 et 5 étoiles en Italie j’ai été surpris du classement de cet établissement - et déçu des prestations. Certes l’hôtel est situé en bord de route, assez loin de la mer mais ce n’est pas une surprise. Par contre, et en vrac: les produits du petit déjeuner sont bas… Plus

Habitué à séjourner dans des hôtels 4 et 5 étoiles en Italie j’ai été surpris du classement de cet établissement - et déçu des prestations. Certes l’hôtel est situé en bord de route, assez loin de la mer mais ce n’est pas une surprise. Par contre, et en vrac: les produits du petit déjeuner sont basiques et industriels (confitures, jus, ...) ; la piscine manque de transats et l’eau n’est pas parfaitement claire ; impossible de commander un dessert à 22H au restaurant car le personnel est trop occupé à débarrasser - même si on lui demande ; la femme de ménage (qui travaille sans masque) qui dit ne pas pouvoir trouver d’oreiller pour un lit supplémentaire, ... Bref pas d’effet waouh et un personnel qui semble peu motivé. Sans oublier un système de ventilation non débrayable qui fait un bruit permanent dans la chambre même une fois toute climatisation éteinte.

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“Petite déception ”

Attention avant la réservation, il n'est pas mentionné que l'hôtel est en bord de route. Le design ultra moderne et épuré de l'hôtel refroidit l'atmosphère chaleureuse de l'Italie. Très propre, spacieux, le personnel est très agréable malgré que l'anglais ne soit que très peu parlé.

“Un agréable séjour à Porto Ercole.”

Nous avons trouvé le personnel très sympathique et serviable. L'hôtel est à distance de marche de la tombe de Caravage et du village. Nous n'avons pas utilisé ni la salle de sport ni le spa donc ne pouvons pas commenter ces installations. La piscine était propre et agréable à utiliser. Petit-déjeun… Plus

Nous avons trouvé le personnel très sympathique et serviable. L'hôtel est à distance de marche de la tombe de Caravage et du village. Nous n'avons pas utilisé ni la salle de sport ni le spa donc ne pouvons pas commenter ces installations. La piscine était propre et agréable à utiliser. Petit-déjeuner était suffisant. Notre chambre était propre tout comme la salle de bain, mais pourquoi le promoteur a choisi d'utiliser des toilettes carrées est un puzzle! ! ! Le parking était gratuit.

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