Waldorf Astoria Riviera Maya

“Vrai service 5 étoiles”

TL; DR: Rester en famille avec mon 7 ans et ma mère (pas d'espagnol, anglais limité) . Un service anticipatif, chaleureux et personnalisé qui a conquis ma mère et qui a vraiment dépassé mes attentes. Joliment isolé mais proche de l'aéroport. Bien - chambres conçues avec une belle vue sur l'océan.… Plus

TL; DR: Rester en famille avec mon 7 ans et ma mère (pas d'espagnol, anglais limité) . Un service anticipatif, chaleureux et personnalisé qui a conquis ma mère et qui a vraiment dépassé mes attentes. Joliment isolé mais proche de l'aéroport. Bien - chambres conçues avec une belle vue sur l'océan. De délicieuses activités artisanales pour enfants ET adultes. La meilleure nourriture de villégiature que nous ayons eue dans la région, mais vous payez des prix pour New York. La plage n'est pas super, comme d'autres critiques le mentionnent, surtout pendant la saison des sargasses. Dans l'ensemble un séjour incroyable de 3 nuits. - - - Pour le contexte, j'ai séjourné dans une gamme d'établissements dans ce domaine, du tout inclus comme Paradisus au design, en passant par des établissements comme Etéreo. Cette fois, nous avons choisi Waldorf principalement pour la proximité de l'aéroport. Ce fut un transfert court et facile pour ma mère, mais aussi ne nous a pas obligés à faire des compromis sur la paix et l'isolement que nous voulions pour des vacances en famille. Je suis si heureuse d'avoir choisi Waldorf. C'était le premier voyage de ma mère au Mexique, et c'est une voyageuse particulière qui ne se laisse pas facilement impressionner. Elle parle un anglais limité, pas d'espagnol, et a des normes élevées, donc j'étais nerveuse de savoir comment elle trouverait l'expérience. Lors de notre première nuit, elle a reçu un mot personnel avec des desserts. Sur la deuxième, elle a trouvé un mot dans sa langue maternelle avec des cadeaux mexicains réfléchis qui attendaient dans sa chambre. Elle était si touchée. Un immense merci à notre concierge personnel, César, pour l'avoir accueillie. Service. Le service est ce qui rend cette propriété. Il y avait tellement de touches personnelles du livre de coloriage KPop et peignoir taille enfant qui attendaient ma fille au fait que le personnel se souvenait instantanément de nos noms. Tout le monde va au-delà. Quelques-uns à interpeller: Patricia, Cesar et Brizeida dans l'équipe de conciergerie; Esperanza, Ale et Odemaris dans l'artisanat et les activités pour enfants; et Miguel à Chaya. Le directeur Alejandra s'est également enregistré avec nous. J'admets que je ne suis pas quelqu'un qui se souvient habituellement des noms du personnel dans les hôtels, mais les gens ici étaient tellement mémorables que je n'ai pas eu à essayer. Ce n'est pas seulement qu'ils sont gentils et flexibles. Ils font avancer les choses et font exceptionnellement bien leur travail. Rien ne se sentait templateed, de la communication avant l'arrivée à la caisse. Je n'avais que rarement à demander quoi que ce soit, et quand je le faisais, tout était géré à ma satisfaction à partir d'une seule demande. Chambres. Nous avions une chambre au 6 ème étage en bord de mer. Ma fille se levait tôt tous les jours pour regarder le lever de soleil à couper le souffle sur l'océan. Grand espace, magnifiquement conçu, avec un bain plongeant privé et un balcon. Forte pression de douche (je m'en soucie) . Le ménage était méticuleux. Dîner. De quelqu'un qui a fait beaucoup de repas de villégiature, Chaya est l'un des meilleurs petits déjeuners de villégiature là-bas. J'ai adoré les options mexicaines. Mes préférés étaient le plat de pamplemousse, le panier à pâtisserie (les gelées de fruits de la passion et de fraises sont remarquables, et je ne suis généralement pas une personne en gelée) , les huevos rancheros, les chilaquiles, et le pain perdu du Mezcal. Malpeque et JAO correspondent à des endroits solides et populaires dans les grandes villes, une lieue au-dessus de la plupart des restaurants de villégiature. Honnêtement la meilleure nourriture que nous ayons eue de n'importe quel complexe dans la région. Vous ne payez NYC - prix de niveau, mais à Malpeque, vous obtenez également de belles vues et une belle ambiance. Mon préféré était la tomate avec glace au basilic. Pour info, le bar grillé à partager était massif (certainement partageable pour au moins 3 personnes) . Au JAO, les tacos étaient excellents, et les churros en velours rouge (que chaque personne à la station a recommandé) étaient également très bons. Pour le service dans les restaurants, Miguel at Chaya mérite absolument un coup de gueule. Il nous a fait sentir exceptionnellement bien pris en charge, et vérifié avec nous même quand il n'était pas notre serveur. Artisanat. Esperanza dirigeait des activités artisanales que ma mère et moi aimions vraiment. Voir photos! Nous partons avec tant de souvenirs faits main et de merveilleux souvenirs. Activités pour enfants. L'artisanat et les activités pour enfants se déroulent souvent côte à côte, juste au bord de la piscine, ce qui a très bien fonctionné pour notre famille. Ma fille pouvait se déplacer entre la piscine, mon activité artisanale et la sienne, on avait l'impression qu'on faisait encore des choses familiales ensemble même pendant qu'elle était supervisée par d'autres grands. Esperanza à l'artisanat et Ale et Odemaris aux activités des enfants étaient merveilleux, flexible et gentil. Ma fille, qui d'habitude ne fait pas d'activités sans amis autour, n'arrêtait pas de demander à y retourner. Il n'y a pas de club pour enfants traditionnel en saison hors saison (ils ont mentionné un programme de 9 h à 18 h en décembre) , mais elle s'est tellement amusée à faire de l'artisanat et à faire de la peinture de visage avec Ale et Odemaris. Elle a également fait de l’aquarelle, de la peinture alebrijes et de la fabrication de bracelets à nos côtés, et Ale et Odemaris l’ont gentiment supervisée chaque fois que je voulais me concentrer sur mon propre métier. Spa. Belle installation avec des touches réfléchies tout au long: chips de glace après le sauna, morceaux de concombre et serviettes froides, et un salon de détente avec thé et collations légères. Tout le personnel parle couramment anglais. Ma mère et moi avons fait côte à côte 80 minutes massage, et nous avons beaucoup apprécié l'installation et le massage. Choses à savoir. 25 minutes porte - à - porte de CUN (il y a une étendue importante de mangroves entre la porte principale et la station réelle) . La sécurité vérifie chaque véhicule à la porte principale, donc si vous utilisez votre propre transport, l'arrangement doit être coordonné. Nous avons utilisé USA Transfers, et l'hôtel a géré tout en douceur. Ils ont demandé tous les détails à l'avance donc je n'ai pas eu à penser à tout cela. Chaque chambre est océan - vue. La plage n'était pas super en raison de la saison des sargasses, mais les belles piscines compensent largement. Le service de la piscine est très attentionné, personne ne vous laisse lever le petit doigt. Nous avons visité le premier week-end de mai (qui n'est pas une semaine de relâche scolaire) et la propriété était merveilleusement peu fréquentée. Nous avions la piscine pour nous pour les étirements, et notre fille était probablement la seule école - enfant d'âge sur place.

Moins

“Faire de l'art avec Esperanza et Cinthia”

J'ai vraiment apprécié la tranquillité ainsi que l'artisanat. Cinthia et Esperanza sont d'excellents professeurs et avaient une variété d'artisanat prêt. Esperanza m'a appris à abreuver. Elle prépare également un atelier de mosaïque pour l’avenir. Faire de l'art avec ces deux était la meilleure par… Plus

J'ai vraiment apprécié la tranquillité ainsi que l'artisanat. Cinthia et Esperanza sont d'excellents professeurs et avaient une variété d'artisanat prêt. Esperanza m'a appris à abreuver. Elle prépare également un atelier de mosaïque pour l’avenir. Faire de l'art avec ces deux était la meilleure partie de rester à la station.

Moins

“Paradis”

Tout était parfait. Je n’aurais pas pu demander une meilleure expérience. Le personnel était incroyable. Ils me répétaient tout et tout était possible. Et tout pouvait se faire sans problème. J'ai fait chaque métier et activité. J'ai adoré !

“Perfectionnement du service”

Nous avons passé un moment absolument incroyable. Les installations sont fantastiques mais ce qui le rend exceptionnel est le service. Chaque moment du voyage là-bas, les gens qui nous aident soit avec des besoins alimentaires spécifiques interagissent vraiment avec nous dans des cours d'artisanat … Plus

Nous avons passé un moment absolument incroyable. Les installations sont fantastiques mais ce qui le rend exceptionnel est le service. Chaque moment du voyage là-bas, les gens qui nous aident soit avec des besoins alimentaires spécifiques interagissent vraiment avec nous dans des cours d'artisanat ou de diriger de grands cours d'entraînement. Cynthia et Esperanza aux cours d'artisanat étaient si amusantes. On passait presque tous les jours avec eux. Notre instructeur d'entraînement, Brandon, a parfaitement adapté les séances d'entraînement à la pièce, et nous sommes repartis avec l'énergie et la mobilisation. Je reviendrais certainement!

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