Motto By Hilton Tulum

“Superbe”

Très cosy, personnel très sympa et facilitant Hotel bien situé je recommande

“super professor/coktail master”

L'expérience de faire notre propre coktail mexicain (coktail à base de mezcal ou tequila) avec le coktailmaster Gabriel était top ! Nous avons appris à faire notre coktail et à le déguster sur le rooftop au bord de la piscine. Gabriel était très pédagogue et aimable ! Les produits étaient de bonne … Plus

L'expérience de faire notre propre coktail mexicain (coktail à base de mezcal ou tequila) avec le coktailmaster Gabriel était top ! Nous avons appris à faire notre coktail et à le déguster sur le rooftop au bord de la piscine. Gabriel était très pédagogue et aimable ! Les produits étaient de bonne qualité.

Moins

“Bon moment à Tulum”

Excellent hôtel avec plusieurs options de restauration, un Rooftop incroyable, des chambres beaux et propres et un personnel très accueillant et sympathique. La rue central est à 20 minutes à pied de l’hôtel. Il y’a des bons restaurants à côté de l’hôtel aussi. Bravo à tous.

“Des choses à améliorer”

Commençons par le positif : • L’hôtel est magnifique et idéalement situé, entre la plage et la vie locale mexicaine. Tout peut se faire à pied, en vélo ou en scooter, ce qui est un vrai plus. • L’établissement est propre et le personnel agréable. • La chambre est conforme aux photos, sans mauvai… Plus

Commençons par le positif : • L’hôtel est magnifique et idéalement situé, entre la plage et la vie locale mexicaine. Tout peut se faire à pied, en vélo ou en scooter, ce qui est un vrai plus. • L’établissement est propre et le personnel agréable. • La chambre est conforme aux photos, sans mauvaise surprise. • La salle de sport est un vrai atout : bien équipée et suffisamment complète. Passons maintenant aux points négatifs : • Le supplément demandé à l’arrivée pour les « taxes » est difficilement acceptable. Sur les sites de réservation, il est pourtant indiqué « toutes taxes comprises ». À l’arrivée, cela donne vraiment l’impression d’une mauvaise surprise forcée. Pour 11 nuits, nous avons payé 342,60 $, ce qui est, selon moi, excessif pour ce type de frais. • L’accès au rooftop est mal pensé : il faut la carte de chambre pour y accéder… mais aussi pour en sortir. C’est incohérent, puisqu’on ne peut pas y être monté sans carte au départ. • Le petit déjeuner est trop limité. Au vu du prix, on s’attend à davantage de choix. Plusieurs matins, certains éléments n’étaient pas disponibles, sans qu’aucune alternative ne soit proposée, même sur la carte payante. De plus, les fruits étaient insipides et le açai bowl était servi encore congelé, ce qui est franchement décevant pour ce type d’établissement. • La douche et le lavabo directement dans la chambre (et non dans une vraie salle de bain) manquent clairement d’intimité. C’est un détail qui peut déranger sur plusieurs jours. • L’absence d’ouverture vers l’extérieur est un vrai point négatif : pas de balcon, ni même de fenêtre ouvrable. Il ne faut pas être claustrophobe… même si on ne passe pas ses journées dans la chambre, c’est toujours appréciable de pouvoir aérer. • Les infrastructures ne sont pas adaptées au nombre de chambres : environ 20 transats et une dizaine de parasols pour plus de 110 chambres. Résultat : une vraie course aux places, avec en plus des serviettes laissées pour “réserver” les transats. • L’insonorisation est insuffisante : on entend clairement les voisins (télévision, douche, etc.). En résumé : Si votre objectif est de vous reposer et profiter de l’hôtel, ce n’est probablement pas le bon choix. En revanche, pour explorer les alentours, l’emplacement est idéal. Un séjour de 3 à 4 jours est largement suffisant — au-delà, cela peut devenir frustrant. Et surtout : merci de revoir votre politique de taxes ou de les intégrer réellement dans vos prix dès la réservation.

Moins