Pousada Castelo De Óbidos - Historic Hotel

“Magnifique mais service minimum ”

Très difficile de noter car totalement atypique. Chambres dans château des 14-17e siècles, ne pas s'attendre à du XXL ou a de la déco bling bling, équipement variant entre vintage et bricolé, mais vue depuis le dernier étage incroyable sur le village et sa région. Parties communes et cour intérie... Plus

Très difficile de noter car totalement atypique. Chambres dans château des 14-17e siècles, ne pas s'attendre à du XXL ou a de la déco bling bling, équipement variant entre vintage et bricolé, mais vue depuis le dernier étage incroyable sur le village et sa région. Parties communes et cour intérieure tristes et sans utilité. Pas de machine à café ou thé dans les chambres. Petit déjeuner correct, restaurant honnête. Mais le charme est pas mal gâché par le peu d'intérêt ou de facilités proposés par le staff : parking galère en dehors des murs à au moins 600m par des ruelles en pente, pas de solution pour les bagages, prévoir donc 600m de valise à roulettes sur les ruelles pavées en pente à l'aller et au retour. Bref, potentiel mal exploité, service se limitant au check in et out, c'est tout et c'est bien dommage

Moins

“Très déçue des prestations. Deux réservations et trois flops !”

Première nuit à la Pousada Vilà où j'avais demandé des lits jumeaux. On nous attribue une chambre avec un grand lit. Arrivés tard, je ne dis rien mais j'ai très mal dormi. Deuxième nuit au château et notre chambre était à l'extérieur, très obscure et avec vue sur ... les toits et les gouttières. ... Plus

Première nuit à la Pousada Vilà où j'avais demandé des lits jumeaux. On nous attribue une chambre avec un grand lit. Arrivés tard, je ne dis rien mais j'ai très mal dormi. Deuxième nuit au château et notre chambre était à l'extérieur, très obscure et avec vue sur ... les toits et les gouttières. Je signale immédiatement que j'avais BESOIN de lits jumeaux et que ce n'était pas le cas. Le réceptionniste va vérifier, dit qu'il ne peut pas nous changer de chambre et va voir pour les lits. Deux heures plus tard, ce n'était toujours pas modifié et j'interpelle un second réceptionniste puisque le personnel était dans le bâtiment. Après un échange avec les femmes de chambre, il est revenu en disant que d'habitude, cette chambre était configurée avec un grand lit. Elles n'avaient visiblement pas envie de refaire lits. J'ai répliqué qu'il n'avait qu'à me donner les draps et que moi, j'allais le faire. C'est un comble pour une chambre à plus de 300 euros ! Troisième flop : nous nous présentons au restaurant avec notre réservation pour 19h30. Restaurant éteint ... Au bout de 15 minutes d'attente, nous allons à la rencontre d'une dame qui nous dit qu'elle n'a pas notre réservation, que ce sera ouvert plus tard et qu'il n'y a pas de place avant 21h30 ! Le réceptionniste revient avec une nouvelle version : il y a eu un problème inattendu au restaurant qui n'ouvrira qu'à 20h30. Tout ça sans prévenir les clients... Nous sommes actuellement dans un Parador en Espagne pour le prix d'une nuit au château, nous avons deux nuits en demi-pension à Oropesa. Très, très déçue.

Moins