Hodelpa Nicolás De Ovando

“2 semaines à Nicolás de Ovando”

Très bonne hôtel, bien situé et avec un service impeccable au niveau de la propreté. Le petit déjeuner est délicieux et le personnel est à l’écoute. Apprenez un peu l’espagnol avant de venir tout de même.

“Bel hôtel dans le style colonial”

Hôtel très bien situé pour visiter la vieille ville à pieds, proche des restaurants, musées etc… Agréable piscine mais environnement face au port avec gros travaux. Personnel très aimable Chambre confortable mais présence de moustiques

“Expérience très mitigée, pas le niveau attendu”

Habituée des hôtels 4 étoiles à travers le monde, j’ai séjourné 3 nuits dans cet établissement de Saint-Domingue, avec un sentiment globalement de déception. L’atout principal de l’hôtel est incontestablement son emplacement au cœur de la Zone coloniale de Saint-Domingue, parfait pour découvrir l… Plus

Habituée des hôtels 4 étoiles à travers le monde, j’ai séjourné 3 nuits dans cet établissement de Saint-Domingue, avec un sentiment globalement de déception. L’atout principal de l’hôtel est incontestablement son emplacement au cœur de la Zone coloniale de Saint-Domingue, parfait pour découvrir la ville à pied. Le bâtiment historique possède un vrai charme architectural, et la végétation dans les patios apporte une atmosphère agréable et dépaysante. Le lieu a indéniablement du potentiel et une authenticité séduisante. Malheureusement, l’ensemble paraît aujourd’hui vieillot et insuffisamment entretenu. Dans les parties communes, certains éléments sont dégradés (plafond de couloir abîmé). Le service s’est révélé très nonchalant et pas toujours particulièrement sympathique. Rien de franchement désagréable, mais une attitude distante et peu proactive, loin des standards attendus dans l’hôtellerie haut de gamme. Notre principal point de déception concerne la chambre : forte odeur d’égouts dans le couloir, et à l’intérieur une odeur marquée d’humidité/moisi. Au terme du séjour, tous nos vêtements avaient pris cette odeur. Nous ne l’avons signalé qu’au bout de deux nuits, via un questionnaire reçu par mail puis directement à la réception. À ce moment-là, on m’a proposé d’essayer de trouver une autre chambre, ce que j’ai apprécié sur le principe. J’ai toutefois refusé : nous avions prévu une sortie avec nos amis, nos affaires n’étaient pas prêtes ni rangées, et pour une seule nuit restante, cela impliquait de refaire les valises dans la précipitation, avec en plus beaucoup de passage dans l’hôtel. J’ai donc estimé que c’était trop tard pour que cela améliore réellement notre séjour. Rien d'autre n'a été proposé. Le jour du départ, alors que le check-out était prévu à midi (horaire confirmé), un employé est venu frapper à notre porte à 8h30 pour nous le rappeler. Cette démarche, très matinale et inutilement intrusive compte tenu de l’horaire, a renforcé l’impression d’un service peu attentif à l’expérience client. À cela s’ajoute l’environnement immédiat : une quatre voies bruyante juste en face de l’hôtel, et une usine visible depuis la piscine, ce qui nuit à la sensation de calme et d’évasion. En résumé, le lieu possède un charme certain dans un bâtiment exceptionnel, mais au regard de l’état des installations, du confort de la chambre, de l’environnement et du niveau de service, l’établissement ne nous semble pas correspondre réellement au standing affiché par ses étoiles. Une remise à niveau serait nécessaire pour être en adéquation avec la catégorie revendiquée.

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