Aqi Hydros Club

“Excellent”

Nous avons passé un excellent séjour, le cadre était magnifique, la proximité avec le centre ville est un atout de taille. Mert est le meilleur animateur, il pourra vous conseiller sur tout. L'équipe d'animation est très dynamique, les shows sont excellents. Le service des chambres est parfait. Il … Plus

Nous avons passé un excellent séjour, le cadre était magnifique, la proximité avec le centre ville est un atout de taille. Mert est le meilleur animateur, il pourra vous conseiller sur tout. L'équipe d'animation est très dynamique, les shows sont excellents. Le service des chambres est parfait. Il y a aussi un magnifique hammam et sauna. N'hésitez pas

Moins

“Formidables vacances”

Nous avons séjourné, pour la première fois, une semaine dans cet établissement. Ce fut un moment de déconnection totale grâce à une équipe magique. Pour résumer : Points positifs : - Une énorme équipe pour encadrer au mieux votre séjour. Notamment, un grand bravo pour la propreté des lieux grâce a… Plus

Nous avons séjourné, pour la première fois, une semaine dans cet établissement. Ce fut un moment de déconnection totale grâce à une équipe magique. Pour résumer : Points positifs : - Une énorme équipe pour encadrer au mieux votre séjour. Notamment, un grand bravo pour la propreté des lieux grâce au personnel d’entretien qui, sans cesse, ramasse et nettoie les saletés laissées par les clients - La localisation directement à la plage avec une avancée dans la mer accessible même le soir pour prendre un verre sur un transat (avec surveillance) - La localisation proche de Kemer (< 5 minutes à pied pour les premiers shopping) et la vue imprenable sur les montagnes - La proposition de barbecue et service boisson devant un écran géant durant l’Euro 2024 = s’adapte aux clients et leur propose une expérience différente des autres établissements selon l’actualité - L’aspect très végétal du complexe avec des animaux domestiques très bien entretenus (chats et poules) qui disposent, d’ailleurs, d’une maisonnette pour s’abriter et de points d’eau. Le plus grand plaisir est d’observer que le personnel de l’hôtel y est très attentif. - Les deux piscines avec l’une plus calme (Relax pool) avec un nombre assez suffisant de transats en bon état et confortables - La nourriture et son énorme buffet. Il y a une très grande variété de nourriture avec des pancartes qui mentionnent les allergènes et les valeurs nutritionnelles de chaque plat. Le top quand on est intolérant au lactose. Il est à souligner qu’il y a des préparations minutes et des plats végétariens. - L’ensemble de carte du bar compris dans le all-in sans suppléments (sauf quelques exceptions comme cocktail XXL ,etc.) - La mise en avant de la gestion écoresponsable de l’établissement et la sensibilisation des clients (affiches dans le complexe) - L’écoute et la compréhension du client : nous avions une chambre club (vue sur jardin) avec l’impossibilité de dormir (c.f. points ci-dessous) et, après notre demande de changement, nous avons été surclassé dans l’immeuble de l’hôtel avec des petits présents très appréciables (lors de notre changement et de notre départ <3). Nous avons été complètement ravi de ce service et de la rapidité d’action. Points à améliorer ou porter attention : - Les portes de certaines chambres club (vue sur jardin) donnent sur la rue qui est extrêmement bruyante la nuit et, en face, d’un dino park pour enfant. La porte claque (elle ne ferme pas bien), les bruits raisonnent ce n’est juste pas possible de dormir. C’est assez dommage car ces chambres se localisent dans la partie la plus végétale du complexe. Notons également la climatisation qui souffle sur le lit ce qui n’est pas agréable. Nous avions eu une tenture défectueuse, un frigo très bruyant et un sèche-cheveux qui surchauffait après 30 secondes d’utilisation (d’où notre demande de changement) - Le personnel du spa (The Ciel) est très harcelant (Toni). Nous avions pris la formule à 50€ pour un bain turc avec massage et le personnel nous a pris en grippe juste avant la fin pour nous forcer à en faire d’autres (soins allant jusqu’à 350€ et même plus !). Si Toni avait continué 2 minutes de plus, je pense qu’il aurait perdu ses dents car mon mari s’est fortement énervé (et pourtant, il nous voulait pas nous lâcher !). Comme nous avons changé de chambre pour être dans l’hôtel où se trouve le spa, nous nous dépêchions à chaque fois que nous arrivions en bas car Toni nous prenait à part pour proposer des soins (encore !!!) - La barman à la Relax Pool (jeune femme avec des longs cheveux noirs en jupe). Elle n’est pas dynamique, elle ne sait pas servir une bière, il ne lui en faut pas beaucoup et elle ne connait pas le sourire. Je ne sais pas ce qu’elle fait là… Elle doit changer de travail - Le musique provenant de l’hôtel Orange à côté. Parfois, elle est très forte et ce n’est pas agréable quand on est à la Relax Pool ou le soir le long de la plage - Le manque de personnel francophone. Heureusement que nous parlions assez bien anglais et, qu’une fois, nous avons eu un membre du personnel qui parlait un peu français - Pour les animaux, je trouve que ce qui serait idéal, afin que les touristes ne donnent pas des restes du buffet un peu partout dans le complexe (vue la chaleur et les déchets que ça engendre pour le personnel de l’espace vert), est de mettre à disposition une sorte de « bar à croquette » ou « bar à graines » payant. Cela se fait dans certains parcs zoologiques où les visiteurs mettent 50 cents et tourne une manivelle pour faire tomber des croquettes/graines. Il est imaginable aussi de donner la possibilité aux touristes de participer aux soins vétérinaires (stérilisation/vaccination) et à l’alimentation des animaux via une boîte à dons (argent) dans l’accueil de l’établissement (déjà vue dans un hôtel à Kusadasi). Quand je vois l’engouement des touristes pour tous les animaux du complexe (photos, caresses, câlins, donner de la nourriture/de l’eau, observations des animaux), cela pourrait très bien fonctionner Que dire de plus ? J’ai très envie d’y revenir car c’est fabuleux ! A l’année prochaine ?!

Moins

“Très très bien 👍”

Chambre bien et sa s'arrête là. Femme de ménage sont super top ainsi que leur responsable. Responsable de la direction a l'écoute vraiment Les autres personnes de la réception aussi sont top top. Personnel très bien, option plus plus pour le bagagiste qui a toujours le sourire, et qui a votre plus… Plus

Chambre bien et sa s'arrête là. Femme de ménage sont super top ainsi que leur responsable. Responsable de la direction a l'écoute vraiment Les autres personnes de la réception aussi sont top top. Personnel très bien, option plus plus pour le bagagiste qui a toujours le sourire, et qui a votre plus que jamais (muharrem merci beaucoup), L'animation que dire de plus que c'est parfait, avec chacun sa personnalité ce qui renvoie a une famille. Et idem toujours le sourire la gentillesse, pour l animation du soir l hôtel propose a chaque fois qs'chose différent c'est top.. Big UP a Jonathan do brasil avec son activité sport jumping et Kelly de colombia qui fait aimé la danse aux clients sans aucun doute.. si y a une activité c'est pour Kelly, trop forte.. La nourriture c'est propre et varié , le service est génial et toujours le sourire. Je recommande cet hôtel avec sa plage a proximité.

Moins

“Décevant”

L'hôtel est immense,les piscines sont agréables,l'accès direct à la mer avec un ponton aménagé de transats est très sympa,mais sinon pour le reste c'est pas top. Niveau personnel (accueil,resto et boutiques) ils ne sont pas sympa,ni souriant (peut-être parce que c'est la fin de saison...) La qualit… Plus

L'hôtel est immense,les piscines sont agréables,l'accès direct à la mer avec un ponton aménagé de transats est très sympa,mais sinon pour le reste c'est pas top. Niveau personnel (accueil,resto et boutiques) ils ne sont pas sympa,ni souriant (peut-être parce que c'est la fin de saison...) La qualité de la nourriture laisse aussi vraiment à désirer,rien n'est bon,même la confiture...et si vous voulez un jus d'orange pressé c'est en supplément (2€) Heureusement qu'il y a de nombreux restaurants aux alentours Les chambres sont simples et vous disposerez d'un sorte de serviette en guise de draps...cet hôtel est bien en dessous de mes attentes et obtient 5 etoiles uniquement parce qu'il ya bcp d'infrastructures sinon niveau qualité il n'en mérite pas 2

Moins