Hotel Berke Ranch & Nature - Special Class

“Hôtel magnifique et personnel attentif”

J'ai passé pour la deuxième une semaine de vacances dans cet hôtel absolument fabuleux. Les chambres sont spacieuses et lumineuses. Douche italienne moderne. L'accueil est chaleureux, on se sent immédiatement à l'aise. La décoration d'intérieur est magnifique et rappelle un Ranch authentique. Cu… Plus

J'ai passé pour la deuxième une semaine de vacances dans cet hôtel absolument fabuleux. Les chambres sont spacieuses et lumineuses. Douche italienne moderne. L'accueil est chaleureux, on se sent immédiatement à l'aise. La décoration d'intérieur est magnifique et rappelle un Ranch authentique. Cuisine et service au bar sans faute. Je recommande cet établissement pour se relaxer et ou de vacances actives.

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“Sans fautes!”

Juste parfait. L’emplacement, l’hôtel, le service, tout est parfait. Je ne comprends absolument pas pourquoi seulement 3 étoiles sont attribués à cet hôtel, en sachant qu’en France le minable Kyriad et autres chaînes ont 4 et plus… Nous reviendrons certainement

“Balade à cheval”

En août 2023, j’ai effectué une balade de 2h à cheval avec l’équipe du ranch (je n’ai pas séjourné à l’hôtel). C’était chouette : belles infrastructures et beaux chevaux ! La balade a été adaptée et a permis aux personnes de différents niveaux à cheval d’être contents.

“Une prestation décevante malgré un magnifique cadre”

EMPLACEMENT : Cadre et vue magnifique. Ambiance familiale et calme. RÉCEPTION : Personne pour nous accueillir à la réception ( il a fallu que j'appelle plusieurs fois au téléphone), les toilettes de la chambre étaient littéralement souillées lors de notre arrivée. SERVICE DE CHAMBRE : - ATTENTIO… Plus

EMPLACEMENT : Cadre et vue magnifique. Ambiance familiale et calme. RÉCEPTION : Personne pour nous accueillir à la réception ( il a fallu que j'appelle plusieurs fois au téléphone), les toilettes de la chambre étaient littéralement souillées lors de notre arrivée. SERVICE DE CHAMBRE : - ATTENTION : Pas de ménage quotidien - pas de ravitaillement en savon, papier toilette … (il faut réclamer à chaque fois et ce n’est pas fait systématiquement) - Pas de drap sur les lits (juste un couvre lit épais et trop petit pour 2 personnes), nous avons dû les demander plusieurs jours de suite pour en avoir même s'il ont été retirés le lendemain. REPAS : - Petit-déjeuner : plutôt correct bien que peu varié et pas les mêmes choix en fonction de l'heure d'arrivée. Le café est de moindre qualité. - Demi-pension : Le dîner est servi entre 18h et 19h30 sur présentation de votre sésame (bracelet rouge). Les repas sont plutôt très bons (BRAVO au cuisinier !) mais le service n’est pas à la hauteur => Tous les plats sont servis en même temps ; attendez-vous donc à manger un plat froid et un dessert chaud. Refus de nous servir de l’eau du robinet sous 40°, il faut acheter leurs bouteilles ou se déshydrater. PLAGE : L’hôtel annonce un service de navette pour vous emmener à la plage, sachez que les places sont limitées et qu’il n’y a que 2 navettes par jour à 10h et à 12h30 ainsi qu’un seul retour à 17h30. Les équipements sur la plage (lit de plage, salon, parasols) sont vétustes voire détériorés, non nettoyés. Certains sont payants à 40€ la journée. RANCH : L’état des chevaux fait vraiment mal au cœur, ils semblent amaigris, ne sont pas brossés et pas d’eau dans leur box. Je ne vous parle pas de l’organisation lorsque vous réservez une prestation…. On vous propose toutefois la possibilité d’acheter des pommes pour nourrir les chevaux ! PERSONNEL : Communication impossible sauf lorsque vous souhaitez acheter une prestation ou leurs produits sur leur carte. Il semble que les employés de cet hôtel n’ont pas le droit de communiquer avec la clientèle lorsque l’on a une question ou une réclamation. La communication fut donc très compliquée et aucune écoute de leurs clients. Notre séjour de 6 nuits nous a déçu car le service de cet hôtel pourtant si beau n’est pas à la hauteur de la prestation vendue.

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